Întrebări și răspunsuri

Există diferite modalități de a rezerva vila dorită: poți să ne trimiți un e-mail, să rezervi direct pe pagina finca sau, dacă ai deja o ofertă de la noi, să rezervi prin linkul din e-mail. Tot ce ai nevoie sunt datele tale personale. Te rugăm să rezervi doar dacă toate întrebările din grupul tău de călătorie sau cu noi sunt complet clarificate!

Printr-o cerere fără obligații, îți trimitem o ofertă concretă prin e-mail, pe care o poți rezerva ulterior în mod obligatoriu. Dacă dai clic pe "REZERVĂ ACUM", vom transmite imediat dorința ta de rezervare proprietarului finca după ce introduci datele tale personale și îți vom trimite confirmarea finală a rezervării după aprobarea acestuia.

Din păcate, nu putem rezerva o perioadă fără o rezervare obligatorie. Spre deosebire de un hotel, o finca are doar o singură disponibilitate pentru perioada ta. Proprietarul depinde de o utilizare cât mai bună, așa că regula este: cine rezervă primul, primește confirmarea. Sfatul nostru: clarificați totul în cadrul grupului vostru și contactați-ne pentru întrebări legate de proprietate. Odată ce toate neclaritățile sunt eliminate, puteți rezerva cu conștiința împăcată.

Un punct important: Dacă ai nelămuriri, te rugăm să ne contactezi! Fiecare finca are zile de sosire flexibile și durate minime de ședere.

Pe www.millorca.com poți introduce perioada dorită și aștepta rezultatul. Fiecare finca are, de asemenea, un calendar de rezervare propriu, pe care îl găsești în partea de jos a paginii respective a finca. Acolo vei găsi toate informațiile necesare, cum ar fi zilele de sosire și durata minimă de ședere.

În general, cele mai multe finca sunt disponibile doar săptămânal (7 nopți) de sâmbătă până sâmbătă în perioada iunie-septembrie!

Ne străduim să facem cât mai mulți oaspeți fericiți și să menținem ocuparea fincilor noastre cât mai corectă posibil. De obicei, calendarul este actualizat. Lucrăm cu interfețe directe cu proprietarii, care mențin calendarul nostru de rezervare actualizat, dar pot apărea suprapuneri tehnice sau întârzieri temporale. De aceea, lucrăm întotdeauna la cerere, ceea ce înseamnă că proprietarul trebuie să-și dea acordul pentru rezervare după ce ai rezervat. Acest lucru este pentru siguranța ta. Dacă un proprietar nu poate confirma, rezolvăm întotdeauna acest caz special în favoarea ta, nimeni nu trebuie să renunțe la finca sa.

Aceasta înseamnă că finca este înregistrată pentru 6 persoane, dar există doar 4 locuri de dormit regulate (sub formă de paturi). Celelalte +2 persoane trebuie să doarmă fie pe o canapea, fie într-un pat suplimentar (presupunând că proprietarul are unul).

Nu. Fiecare finca are o autorizație de închiriere de la Ministerul Turismului, care stabilește un număr maxim de persoane. Cu acest număr de ocupare, finca este înregistrată. O încălcare poate duce la necesitatea de a părăsi casa. Te rugăm să călătorești doar cu numărul corect de persoane.

La Millorca, animalele de companie sunt binevenite! Pentru noi, animalele de companie sunt, de asemenea, oaspeți, cărora dorim să le facem șederea cât mai plăcută posibil. De aceea, am inclus în filtrul nostru de căutare, pe lângă adulți, copii și bebeluși, și animale de companie (animalele de companie trebuie indicate în orice caz!). Există proprietari prietenoși cu animalele, proprietari care acceptă animale de companie contra unei taxe de curățenie, dar și finci pentru alergici, unde animalele de companie nu sunt permise. În caz de îndoială, întreabă pur și simplu angajatul nostru de îngrijire.

La sosirea în finca, trebuie să depui o garanție în numerar la proprietar sau la administrator la check-in. Suma garanției variază și îți va fi comunicată în procesul de rezervare. Aceasta servește ca siguranță pentru eventuale daune.

Menținem o relație bună cu proprietarii fincilor, toți sunt cooperanți și prietenoși. O garanție nu servește ca "pedeapsă", ci are rolul de a încuraja un comportament responsabil față de inventar. Finciile și dotările lor sunt foarte scumpe, iar garanția este relativ mică. Desigur, se poate întâmpla să se strice ceva, cum ar fi vasele sau o vază. În astfel de cazuri, niciun proprietar nu va reține garanția. Dacă te comporți corespunzător, vei primi garanția în întregime înapoi.

Adresa exactă a fincii o veți primi imediat ce ați achitat restul plății, adică cu cel puțin 5 săptămâni înainte de începerea călătoriei. Acolo va fi indicat și contactul local cu numărul de telefon mobil, care vă va întâmpina la finca.

După rezervare, veți primi inițial o confirmare a rezervării prin e-mail cu toate informațiile relevante până atunci legate de rezervarea voastră: perioada de călătorie aleasă, prețul total, termenele de plată, condițiile de anulare și informațiile de contact importante. Restul va urma, așa cum este descris mai sus, când restul plății ajunge la noi.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Suma trebuie să ajungă la noi ca o sumă unică sub utilizarea specificată de noi. Te rugăm să te aduni cu ceilalți înainte de rezervare, cel care rezervă va primi și solicitările de plată.

Restul plății de 70% din prețul total trebuie efectuat până la cel târziu 5 săptămâni înainte de plecare. Te vom reaminti prin e-mail de restul plății și îți vom indica diferitele modalități de plată. Vei fi din nou informat despre toate modalitățile de plată posibile și îndrumat de noi. Poți alege o metodă de plată pentru restul plății, la fel ca și pentru avans! Nu este necesar să alegi aceeași metodă de plată ca la avans! Primirea restului plății va fi confirmată de noi prin e-mail.

Avansul pentru o finca este de 30% din prețul total. Acesta trebuie plătit în termen de 7 zile de la confirmarea rezervării de către noi. Poți alege în procesul de rezervare ce metodă de plată dorești să folosești (transfer bancar, Paypal sau card de credit). Vei primi toate instrucțiunile și datele de plată în confirmarea rezervării tale și vei fi, desigur, însoțit de noi în acest proces. Odată ce avansul ajunge la noi, vei primi o confirmare a avansului. Dacă ai întrebări legate de procesul de plată, poți să ne contactezi oricând.

Un cod de reducere poate fi utilizat doar pentru rezervări efectuate după anunțarea acțiunii și în perioada de valabilitate a acesteia. Din păcate, nu este posibil să aplici voucherul la rezervări care au fost finalizate înainte de publicarea acțiunii. Înțelegem că poate fi frustrant când o acțiune începe la scurt timp după rezervarea ta și ne pare rău că nu putem aplica voucherul retroactiv în astfel de cazuri. Te rugăm să înțelegi că această regulă este necesară pentru a asigura condiții corecte pentru toți clienții.

Vă rugăm să vă planificați sosirea astfel încât să fiți la Finca la ora 16:00 în ziua check-in-ului! Echipa noastră de curățenie are nevoie de câteva ore pentru a face proprietatea și Finca impecabile înainte de sosirea voastră. Totuși, un apel scurt la persoana noastră de contact de la fața locului vă poate oferi o estimare dacă un check-in mai devreme este posibil.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Echipa noastră de curățenie va pregăti proprietatea și Finca după plecarea voastră pentru a oferi următorilor oaspeți o casă curată și confortabilă. Vă rugăm să vă planificați plecarea astfel încât să faceți check-out cu puțin înainte de ora 10:00.

Dacă sosirea voastră întârzie, vă rugăm să contactați direct gazda. Toate datele de contact v-au fost deja comunicate și el este disponibil în ziua sosirii oricând. Nu vă faceți griji, el vă va întâmpina și târziu seara la Finca.

Da, este absolut necesar să prezentați un act de identitate valabil. Acest lucru se datorează două motive:

• Intrare: Fără un document de identitate valabil, nu puteți trece prin punctele de frontieră croate.
• Înregistrare la oficiul de turism: Fiecare oaspete trebuie să fie înregistrat la oficiul de turism croat.

IMPORTANT: Taxa de turism (taxa de ședere) nu este inclusă în prețul total din 2018! Aceasta trebuie plătită la fața locului administratorului Finca.

Unele motoare de căutare și furnizori de navigație au dificultăți în a localiza corect adresele. Nicio problemă, vă vom trimite coordonatele exacte ale Finca prin e-mail. Puteți copia aceste coordonate din informațiile de sosire și le puteți introduce în smartphone-ul sau GPS-ul vostru. Coordonatele Finca sunt 100% fiabile.