Warunki pośrednictwa Millorca Balear Rentals S.L.

Ogólne Warunki Handlowe

1. Ogólne

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (dalej "Millorca") prowadzi platformę pośredniczącą w wynajmie miejsc wakacyjnych na Balearach. Millorca działa wyłącznie jako pośrednik między właścicielami miejsc wakacyjnych (dalej "Właściciele") a klientami końcowymi (dalej "Klient"). Millorca nie jest stroną umowy zawartej między Właścicielem a Klientem.

1.2 Jeśli Millorca pośredniczy w połączeniu głównej usługi turystycznej, takiej jak zakwaterowanie, z dodatkowymi usługami oferowanymi przez Właściciela lub inne strony trzecie (takie jak wynajem samochodów, ubezpieczenia podróżne itp.), a te dodatkowe usługi stanowią istotną część głównej usługi, Millorca działa wyłącznie jako pośrednik umowy między Klientem a Właścicielem lub stroną trzecią, zgodnie z postanowieniami Królewskiego Dekretu Ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz Ustawy o Turystyce Balearów.

1.3. Millorca nie działa jako organizator wycieczek zorganizowanych, lecz jako pośrednik powiązanych usług turystycznych zgodnie z obowiązującym prawem hiszpańskim. Umowy dotyczące powiązanych usług turystycznych są zawierane oddzielnie między Klientem a każdym dostawcą usług, bez odpowiedzialności Millorca za prawidłowe wykonanie poszczególnych usług.

1.4. Następujące postanowienia, które regulują pobyt oraz prawa i obowiązki Klienta i Właściciela, są uzgadniane przez Millorca w imieniu i za wyraźną zgodą Właściciela. Te postanowienia są częścią umowy zawartej między Klientem a Właścicielem za pośrednictwem Millorca.

2. Stosunek umowny

2.1. Umowa najmu miejsca wakacyjnego jest zawierana wyłącznie między Właścicielem a Klientem. Millorca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zobowiązań wynikających z tej umowy. Bez uszczerbku dla zobowiązań Millorca jako dostawcy powiązanych usług turystycznych (w szczególności zapewnienia wymaganej prawem formy i realizacji ochrony środków klienta w przypadku działań inkasowych Millorca) oraz konsekwencji prawnych w przypadku niewykonania tych zobowiązań prawnych, Millorca nie jest ani organizatorem wycieczek, ani stroną umowy najmu nieruchomości wakacyjnej w przypadku rezerwacji, gdy spełnione są warunki zgodnie z 1.2 lub 1.3. Dlatego Millorca nie ponosi odpowiedzialności za informacje dostarczone przez Właściciela dotyczące cen i usług, za wykonanie samych usług ani za ich wady. Jakakolwiek odpowiedzialność Millorca wynikająca z umowy pośrednictwa i przepisów prawnych, w szczególności zgodnie z obowiązującymi przepisami o usługach telekomunikacyjnych i handlu elektronicznym, pozostaje nienaruszona.

2.2. Millorca stara się dostarczać informacje o miejscach wakacyjnych tak dokładnie i poprawnie, jak to możliwe. Pośrednik nie ponosi jednak odpowiedzialności za dokładność, kompletność ani aktualność tych informacji.

3. Procedura rezerwacji

3.1. Rezerwacje mogą być dokonywane bez indywidualnej komunikacji za pośrednictwem procedury rezerwacji online (umowa w handlu elektronicznym). Rezerwacja jest dokonywana przez Klienta za pośrednictwem platformy Millorca. Pośrednik przekazuje rezerwację Właścicielowi, który może ją przyjąć lub odrzucić w określonym czasie. Następujące zasady dotyczą zawarcia umowy:

3.1.1. Klientowi zostanie wyjaśniony proces rezerwacji online na odpowiedniej stronie internetowej Millorca. Klient ma możliwość poprawienia swoich danych, usunięcia całego formularza rezerwacji online lub jego zresetowania. Języki umowy oferowane do rezerwacji online są wskazane.

3.1.2. Naciśnięcie przycisku "Zarezerwuj teraz" stanowi wiążącą ofertę Klienta dla Właściciela za pośrednictwem Millorca jako jego przedstawiciela na zawarcie umowy najmu. Klient otrzymuje natychmiastowe elektroniczne potwierdzenie otrzymania swojej rezerwacji.

3.1.3. Przesłanie oferty umowy przez naciśnięcie przycisku "Zarezerwuj teraz" nie daje Klientowi prawa do zawarcia umowy najmu zgodnie z jego danymi rezerwacyjnymi. Właściciel lub Millorca jako jego przedstawiciel mają swobodę decyzji, czy przyjąć ofertę umowy Klienta, czy nie.

3.1.4. Umowa zostaje zawarta, gdy Millorca jako pośrednik i przedstawiciel Właściciela wysyła potwierdzenie rezerwacji w imieniu Właściciela do Klienta. To potwierdzenie nie wymaga określonej formy.

3.2. Płatność odbywa się za pośrednictwem metody płatności oferowanej przez platformę.

4. Realizacja płatności

4.1. Millorca jest upoważniona przez Właściciela jako przedstawiciel handlowy do pobierania wszystkich płatności w jego imieniu, w tym kosztów anulacji i innych płatności, takich jak kaucja, opłata za sprzątanie końcowe i inne koszty związane z warunkami najmu.

4.2. Za swoje usługi pośrednictwa Millorca pobiera od Klienta opłatę serwisową, która zazwyczaj nie podlega zwrotowi. Dokładna kwota tej opłaty jest podawana Klientowi w ofercie i stanowi część umowy pośrednictwa. Prawa gwarancyjne i roszczenia z tytułu wad wynikające z umowy pośrednictwa nie są naruszone przez tę opłatę.

4.3. Po wysłaniu potwierdzenia rezerwacji należy uiścić opłatę serwisową oraz zaliczkę w wysokości 30% całkowitej ceny. Ta płatność musi zostać dokonana natychmiast po otrzymaniu dokumentów rezerwacyjnych do Millorca. Pozostała płatność musi zostać dokonana najpóźniej 5 tygodni przed rozpoczęciem podróży. Klient zostanie poinformowany o tych warunkach płatności przed dokonaniem rezerwacji.

4.4. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie, a Klient jest odpowiedzialny za to opóźnienie, Millorca może po upomnieniu i upływie terminu wypowiedzieć umowę w imieniu Właściciela i pobrać opłaty za anulację zgodnie z punktem 6.

4.5. Dopóki Właściciel może udostępnić zarezerwowaną nieruchomość zgodnie z umową i nie istnieje prawo zatrzymania Klienta, nie ma on prawa do korzystania z nieruchomości lub zarezerwowanych usług bez pełnej płatności.

5. Kaucja

5.1. Właściciel może zażądać od Klienta kaucji jako zabezpieczenia. Ta kaucja jest gwarancją między Klientem a Właścicielem, a Millorca nie jest odpowiedzialna za jej zwrot, chyba że działa jako inkasent. Zazwyczaj płatność kaucji odbywa się na miejscu i może zostać zwrócona w dniu wyjazdu lub do 14 dni po nim.

5.2. Jeśli Właściciel tego zażąda, kaucja może zostać wpłacona za pośrednictwem Millorca przelewem, co czyni ją inkasentem. Po pobycie, jeśli nieruchomość jest w dobrym stanie, Millorca zwróci kaucję Klientowi. W przypadku uszkodzeń, kwota niezbędna do naprawy zostanie odjęta od kaucji, a różnica zostanie zwrócona Klientowi.

5.3. Kaucja zabezpiecza wykonanie zobowiązań Klienta wynikających z umowy z Właścicielem (w szczególności zwrot kluczy, zapłatę dodatkowych kosztów na podstawie zużycia, jeśli uzgodniono oddzielne rozliczenie, odszkodowanie za uszkodzenia w mieszkaniu wakacyjnym i koszty sprzątania - jeśli Klient pozostawi zakwaterowanie w skrajnie brudnym stanie, Właściciel zastrzega sobie prawo do wykorzystania kaucji na pokrycie dodatkowych kosztów sprzątania).

5.4. Właściciel lub jego przedstawiciel ma prawo do dokonania uzasadnionych potrąceń z kaucji.

5.5. O ile Właściciel lub jego przedstawiciele nie potrącą kaucji z roszczeniami zgodnie z klauzulą 5.3, zwrot następuje w ostatnim dniu pobytu przed wyjazdem Klienta. W przeciwnym razie rozliczenie i ewentualny zwrot następuje najpóźniej 14 dni po zakończeniu pobytu.

6. Warunki anulacji

6.1 Klient jest informowany, że dla umów najmu miejsc wakacyjnych, zarówno w kraju, jak i za granicą, nie ma ustawowego prawa do odstąpienia. Anulowanie umowy jest zatem możliwe tylko zgodnie z warunkami anulacji uzgodnionymi w umowie.

6.2 Właściciele przyznają Klientowi umowne prawo do odstąpienia, które jest regulowane w następujący sposób:

Bezpłatne anulowanie jest możliwe do 30 dni przed przyjazdem. W przypadku anulowania od 29. dnia do dnia przyjazdu oraz w przypadku niepojawienia się bez oświadczenia o odstąpieniu, pobierane jest 90% ceny najmu.

6.3 Oświadczenie o odstąpieniu musi być złożone na piśmie.

7. Obowiązki Klienta wobec Właściciela

7.1 Klient zobowiązuje się do starannego traktowania miejsca wakacyjnego i jego wyposażenia oraz do zrekompensowania wszelkich szkód spowodowanych przez niego lub jego towarzyszy.

7.2 Wady lub zakłócenia w nieruchomości lub jej wyposażeniu należy niezwłocznie zgłosić Właścicielowi lub jego przedstawicielowi. Jeśli Klient nie spełni tego obowiązku, traci wszelkie roszczenia wobec Właściciela, o ile ten mógłby rozwiązać problem.

7.3 Nieruchomość może być używana tylko przez osoby wskazane w umowie. W przypadku nadmiernego obłożenia Właściciel ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy. Dodatkowe osoby muszą natychmiast opuścić nieruchomość.

7.4 Klient musi przestrzegać wszystkich instrukcji i ostrzeżeń dotyczących użytkowania nieruchomości i jej wyposażenia. Urządzenia techniczne nie mogą być manipulowane bez zgody Właściciela lub jego przedstawiciela. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.

7.5 Klient musi przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów, w szczególności dotyczących ochrony przeciwpożarowej, ochrony przed hałasem i zaopatrzenia w wodę.

7.6 Klient jest zobowiązany do utrzymania nieruchomości w dobrym stanie podczas pobytu. Przy wyjeździe musi osobiście usunąć śmieci. Sprzątanie końcowe jest przeprowadzane przez Właściciela lub jego lokalną administrację. Jeśli konieczne jest dodatkowe sprzątanie, zostanie ono obciążone Klientowi, podobnie jak plamy lub uszkodzenia, które nie mogą zostać usunięte. Odszkodowania muszą zostać zapłacone przed wyjazdem i mogą zostać potrącone z kaucji.

7.7 Zwierzęta domowe mogą być przywiezione tylko za wcześniejszą zgodą Właściciela. Rodzaj, wielkość i liczba zwierząt muszą być poprawnie podane. Fałszywe informacje lub zatajenie zwierząt domowych mogą prowadzić do nadzwyczajnego rozwiązania umowy przez Właściciela.

7.8. Jeśli pobyt w nieruchomości jest znacznie utrudniony przez wadę lub zakłócenie, które leży w odpowiedzialności Właściciela, Klient może rozwiązać umowę. Dotyczy to również sytuacji, gdy kontynuacja pobytu jest nieuzasadniona. Rozwiązanie jest jednak możliwe tylko wtedy, gdy Klient dał Właścicielowi lub jego przedstawicielowi odpowiedni czas na usunięcie wady, a ten czas upłynął bezskutecznie. Termin nie jest wymagany, jeśli usunięcie jest niemożliwe, odrzucone lub natychmiastowe rozwiązanie jest uzasadnione w interesie Klienta.

7.9. Właściciel, jego lokalny przedstawiciel lub Millorca jako jego przedstawiciel mogą rozwiązać umowę po rozpoczęciu pobytu, jeśli Klient i/lub jego towarzysze mimo ostrzeżenia uporczywie zakłócają wykonanie umowy lub zachowują się niezgodnie z umową, co uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie. Dotyczy to w szczególności umyślnych lub rażąco niedbałych uszkodzeń zakwaterowania i wyposażenia oraz winnego naruszenia szczególnych zobowiązań zgodnie z klauzulą 10 tych warunków. W przypadku rozwiązania umowy Właściciel zachowuje prawo do ceny najmu; Właściciel musi jednak uwzględnić wartość zaoszczędzonych wydatków oraz korzyści, które Właściciel uzyskał z innego wynajmu zakwaterowania.

8. Obowiązki Klienta wobec Millorca

8.1. Klient musi niezwłocznie zgłosić wady usług pośrednictwa Millorca i dać możliwość ich usunięcia. Jeśli Klient nie dokona tego zgłoszenia, traci możliwe roszczenia wynikające z umowy pośrednictwa, o ile Millorca mogłaby usunąć wadę.

9. Odpowiedzialność pośrednika

9.1. Millorca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie umowy przez Właściciela, w szczególności za wady miejsca wakacyjnego ani za szkody, które Klient może ponieść w związku z użytkowaniem tego miejsca.

9.2. Millorca jest odpowiedzialna tylko za prawidłowe wykonanie swoich zobowiązań jako pośrednika, chyba że z Klientem uzgodniono wyraźnie coś innego. Te zobowiązania obejmują w szczególności terminowe i prawidłowe przekazanie oferty na zawarcie umowy z dostawcami usług oraz w przypadku przyjęcia przekazanie potwierdzenia umowy w imieniu i na rachunek dostawcy usług.

9.3. Millorca nie ponosi odpowiedzialności za wady ani szkody, które Klient może ponieść w związku z pośredniczoną usługą turystyczną, chyba że uzgodniono lub zagwarantowano wyraźnie coś innego, w szczególności jeśli ta gwarancja znacznie odbiega od opisu usługi dostawcy.

9.4. Zakwaterowanie może być zajęte w dniu przyjazdu o godzinie podanej w dokumentach dotyczących zorganizowanego zakwaterowania. Nie ma prawa do wcześniejszego przyjazdu.

9.5. Millorca poinformuje o ostatniej godzinie przyjazdu. Nie ma prawa do przekazania kluczy i przejęcia zakwaterowania w przypadku opóźnionego przyjazdu, chyba że Klient poda uzasadniony powód opóźnienia w odpowiednim czasie.

9.6. Gość musi w każdym przypadku poinformować wskazaną w odpowiednich dokumentach osobę o opóźnieniu, zwłaszcza jeśli Właściciel lub lokalny przedstawiciel wyjątkowo zgodzi się na przekazanie kluczy w późniejszym terminie.

9.7. Koszty zakwaterowania gościa z powodu opóźnionego przyjazdu ponosi gość.

10. Wybór prawa i jurysdykcja, rozstrzyganie sporów dla konsumentów

10.1. Millorca nie uczestniczy w dobrowolnym rozstrzyganiu sporów dla konsumentów. Jeśli udział stanie się później obowiązkowy prawnie, Millorca poinformuje o tym konsumentów. Dla umów zawieranych drogą elektroniczną Millorca odsyła do europejskiej platformy do rozstrzygania sporów online pod adresem Rozstrzyganie sporów online.

10.2. Stosunek umowny między pośrednikiem a Klientem podlega prawu hiszpańskiemu.

10.3. Miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z lub w związku z tymi warunkami pośrednictwa jest, o ile to prawnie dopuszczalne, siedziba Millorca.

10.4. Pozwy Millorca przeciwko Klientowi są wnoszone w miejscu zamieszkania Klienta. Dla Klientów będących przedsiębiorcami, osobami prawnymi lub osobami z miejscem zamieszkania za granicą lub których miejsce zamieszkania w momencie wniesienia pozwu jest nieznane, jako miejsce jurysdykcji uzgadnia się siedzibę Millorca.

10.5. Te postanowienia nie mają zastosowania, jeśli

a) Międzynarodowe lub europejskie przepisy, które nie mogą być zmienione umownie, oferują korzystniejsze warunki dla Klienta, lub

b) w państwie członkowskim UE, w którym Klient ma miejsce zamieszkania, istnieją obowiązkowe przepisy, które nie mogą być zmienione i które są korzystniejsze dla Klienta niż powyższe postanowienia lub odpowiednie przepisy hiszpańskie.

10.6. Jeśli którekolwiek z postanowień tych warunków pośrednictwa jest lub stanie się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

11. Siła wyższa

11.1. W przypadku zdarzeń siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, ataki terrorystyczne, zarządzenia władz lub inne nieprzewidywalne i nadzwyczajne okoliczności, które są poza kontrolą Millorca, Właściciela lub Klienta i które uniemożliwiają wykonanie umowy, obie strony umowy są zwolnione z ich zobowiązań umownych.

11.2. Millorca poinformuje Klienta o takich okolicznościach, gdy tylko się o nich dowie. W takim przypadku Klient nie ma prawa do odszkodowania. Już dokonane płatności, które nie są związane z wykonanymi usługami, zostaną zwrócone Klientowi zgodnie z obowiązującymi warunkami anulacji.

11.3. Millorca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty, które Klient może ponieść w wyniku anulacji z powodu siły wyższej.

12. Pandemia

12.1. W przypadku pandemii, epidemii lub innych kryzysów zdrowotnych, które prowadzą do ograniczeń podróży, obowiązków kwarantanny lub innych znacznych zakłóceń w ruchu turystycznym, Klient może rozwiązać umowę. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji zgodnie z punktem 6, chyba że istnieją przepisy prawne lub regulacyjne, które stanowią inaczej.

12.2. Jeśli miejsce wakacyjne nie może być używane z powodu ograniczeń związanych z pandemią, takich jak zakazy podróży lub zakwaterowania, Millorca jest zobowiązana do niezwłocznego poinformowania Klienta. Już dokonane płatności zostaną zwrócone Klientowi zgodnie z przepisami prawnymi i warunkami anulacji.

12.3. Millorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, koszty ani utratę przyjemności z podróży, które Klient może ponieść w związku z anulacjami, ograniczeniami podróży lub zmianami z powodu pandemii.

13. Ochrona danych

13.1. Millorca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

13.2. Więcej informacji na temat ochrony danych można znaleźć w polityce prywatności dostępnej na platformie.