Bemiddelingsvoorwaarden van Millorca Balear Rentals S.L.

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (hierna "Millorca") exploiteert een platform voor de bemiddeling van vakantieaccommodaties op de Balearen. Millorca treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen de eigenaren van de vakantieaccommodaties (hierna "eigenaar") en de eindklanten (hierna "klant"). Millorca is geen contractpartij bij het contract dat tussen de eigenaar en de klant is gesloten.

1.2 Wanneer Millorca een combinatie van een hoofddienst voor toerisme, zoals accommodatie, samen met aanvullende diensten die door de eigenaar of andere derden worden aangeboden (zoals autoverhuur, reisverzekeringen, enz.), bemiddelt en deze aanvullende diensten een wezenlijk onderdeel van de hoofddienst zijn, treedt Millorca uitsluitend op als bemiddelaar van het contract tussen de klant en de eigenaar of de derde, in overeenstemming met de bepalingen van het Koninklijk Besluit over de bescherming van consumenten en gebruikers en de Toerismewet van de Balearen.

1.3. Millorca treedt niet op als organisator van pakketreizen, maar als bemiddelaar van gekoppelde reisarrangementen volgens de geldende Spaanse wetgeving. De contracten voor gekoppelde reisarrangementen worden afzonderlijk gesloten tussen de klant en elke dienstverlener, zonder dat Millorca aansprakelijk is voor de correcte uitvoering van de afzonderlijke diensten.

1.4. De volgende bepalingen, die het verblijf en de rechten en plichten van de klant en de eigenaar regelen, worden door Millorca in naam en met uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar overeengekomen. Deze bepalingen maken deel uit van het contract dat tussen de klant en de eigenaar via de bemiddeling van Millorca is gesloten.

2. Contractuele relatie

2.1. Het huurcontract voor de vakantieaccommodatie wordt uitsluitend tussen de eigenaar en de klant gesloten. Millorca is niet verantwoordelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit dit contract. Onverminderd de verplichtingen van Millorca als aanbieder van gekoppelde reisarrangementen (met name de verstrekking van de wettelijk vereiste vorm en de uitvoering van de bescherming van klantengelden in geval van incassoactiviteiten door Millorca) en de juridische gevolgen in geval van niet-nakoming van deze wettelijke verplichtingen, is Millorca noch reisorganisator noch contractpartij van het huurcontract voor de vakantieaccommodatie in geval van een boeking, indien de voorwaarden volgens 1.2 of 1.3 zijn vervuld. Daarom is Millorca niet aansprakelijk voor de door de eigenaar verstrekte informatie over prijzen en diensten, voor de uitvoering van de diensten zelf of voor gebreken daaraan. Elke aansprakelijkheid van Millorca uit het bemiddelingscontract en de wettelijke bepalingen, met name volgens de dwingende voorschriften over tele- en elektronische handelsdiensten, blijft onaangetast.

2.2. Millorca streeft ernaar de informatie over de vakantieaccommodaties zo nauwkeurig en correct mogelijk te verstrekken. De bemiddelaar aanvaardt echter geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van deze informatie.

3. Boekingsprocedure

3.1. Boekingen kunnen zonder individuele communicatie via een online boekingsprocedure (contract in elektronische handel) worden gedaan. De boeking wordt door de klant via het platform van Millorca gedaan. De bemiddelaar stuurt de boeking door naar de eigenaar, die deze binnen een bepaalde termijn kan accepteren of weigeren. Het volgende geldt voor het sluiten van het contract:

3.1.1. De klant wordt de online boekingsprocedure op de betreffende internetpagina van Millorca uitgelegd. De klant heeft de mogelijkheid om zijn invoer te corrigeren, het gehele online boekingsformulier te verwijderen of opnieuw in te stellen. De voor de online boeking aangeboden contracttalen worden aangegeven.

3.1.2. Door op de knop "Nu boeken" te drukken, biedt de klant de verhuurder via Millorca als zijn vertegenwoordiger de sluiting van het huurcontract bindend aan. De klant ontvangt een onmiddellijke elektronische bevestiging van de ontvangst van zijn boeking.

3.1.3. De verzending van het contractaanbod door op de knop "Nu boeken" te drukken, geeft de klant geen recht op de sluiting van het huurcontract volgens zijn boekingsgegevens. De verhuurder of Millorca als zijn vertegenwoordiger zijn vrij om te beslissen of zij het contractaanbod van de klant accepteren of niet.

3.1.4. Het contract komt tot stand wanneer Millorca als bemiddelaar en vertegenwoordiger van de eigenaar de boekingsbevestiging namens de eigenaar naar de klant stuurt. Deze bevestiging vereist geen specifieke vorm.

3.2. De betaling geschiedt via een door het platform aangeboden betaalmethode.

4. Betalingsverwerking

4.1. Millorca is door de eigenaar als handelsagent gemachtigd om alle betalingen in zijn naam te innen, inclusief annuleringskosten en andere betalingen zoals borg, eindschoonmaakkosten en andere kosten die verband houden met de huurvoorwaarden.

4.2. Voor haar bemiddelingsdiensten brengt Millorca een servicevergoeding in rekening bij de klant, die doorgaans niet-restitueerbaar is. Het exacte bedrag van deze vergoeding wordt aan de klant in het aanbod meegedeeld en maakt deel uit van het bemiddelingscontract. De garantie- en gebreksrechten uit het bemiddelingscontract worden door deze vergoeding niet aangetast.

4.3. Na verzending van de boekingsbevestiging dienen de servicevergoeding en een aanbetaling van 30% van de totale prijs te worden betaald. Deze betaling dient onmiddellijk na ontvangst van de boekingsdocumenten aan Millorca te worden voldaan. De restbetaling dient uiterlijk 5 weken voor aanvang van de reis te worden voldaan. De klant wordt voor de boeking over deze betalingsvoorwaarden geïnformeerd.

4.4. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt en de klant verantwoordelijk is voor deze vertraging, kan Millorca na een aanmaning en het verstrijken van de termijn het contract namens de eigenaar opzeggen en de annuleringskosten volgens punt 6 in rekening brengen.

4.5. Zolang de eigenaar de gereserveerde accommodatie volgens het contract ter beschikking kan stellen en er geen retentierecht van de klant bestaat, heeft deze geen recht om de accommodatie of de geboekte diensten zonder volledige betaling te gebruiken.

5. Borg

5.1. De eigenaar kan van de klant een borg als zekerheid verlangen. Deze borg is een garantie tussen de klant en de eigenaar, en Millorca is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling ervan, tenzij zij optreedt als incassogemachtigde. In de regel vindt de betaling van de borg ter plaatse plaats en kan deze op de dag van vertrek of tot 14 dagen daarna worden terugbetaald.

5.2. Indien de eigenaar dit verlangt, kan de borg via Millorca per overschrijving worden betaald, waarbij zij optreedt als incassogemachtigde. Na het verblijf, indien de accommodatie in goede staat is, zal Millorca de borg aan de klant terugbetalen. In geval van schade wordt het voor de reparatie benodigde bedrag van de borg afgetrokken, en het verschil wordt aan de klant terugbetaald.

5.3. De borg waarborgt de nakoming van de verplichtingen van de klant uit het contract met de verhuurder (met name de teruggave van de sleutels, de betaling van de bijkomende kosten op basis van het verbruik, indien een aparte afrekening is overeengekomen, de vergoeding voor schade aan de vakantiewoning en de schoonmaakkosten - indien de klant de accommodatie in een extreem vuile staat achterlaat, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de borg te gebruiken voor de dekking van de extra schoonmaakkosten).

5.4. De verhuurder of zijn vertegenwoordiger heeft het recht om redelijke aftrekken van de borg te doen.

5.5. Indien de verhuurder of zijn vertegenwoordigers de borg niet verrekenen met de vorderingen volgens clausule 5.3, vindt de terugbetaling plaats op de laatste dag van de bezetting voor het vertrek van de klant. Anders vindt de afrekening en eventueel de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na het einde van de bezetting plaats.

6. Annuleringsvoorwaarden

6.1 De klant wordt erop gewezen dat voor huurcontracten van vakantieaccommodaties, zowel in binnen- als buitenland, geen wettelijk herroepingsrecht bestaat. Een annulering van het contract is daarom alleen mogelijk volgens de in het contract overeengekomen annuleringsvoorwaarden.

6.2 De eigenaren verlenen de klant een contractueel herroepingsrecht, dat als volgt is geregeld:

Een kosteloze annulering is mogelijk tot 30 dagen voor aankomst. Bij annulering vanaf de 29e dag tot de dag van aankomst en bij niet verschijnen zonder herroepingsverklaring worden 90% van de huurprijs in rekening gebracht.

6.3 De herroepingsverklaring moet schriftelijk worden gedaan.

7. Verplichtingen van de klant jegens de eigenaar

7.1 De klant verplicht zich de vakantieaccommodatie en de inventaris zorgvuldig te behandelen en alle door hem of zijn begeleiders veroorzaakte schade te vergoeden.

7.2 Gebreken of storingen aan de accommodatie of de faciliteiten daarvan moeten onmiddellijk aan de eigenaar of zijn vertegenwoordiger worden gemeld. Indien de klant deze verplichting niet nakomt, verliest hij alle aanspraken jegens de eigenaar, voor zover deze het probleem had kunnen verhelpen.

7.3 De accommodatie mag alleen door de in het contract vermelde personen worden gebruikt. Bij overbezetting heeft de eigenaar het recht het contract onmiddellijk te beëindigen. Extra personen moeten de accommodatie onmiddellijk verlaten.

7.4 De klant moet alle instructies en waarschuwingen met betrekking tot het gebruik van de accommodatie en de faciliteiten opvolgen. Technische installaties mogen niet zonder toestemming van de eigenaar of zijn vertegenwoordiger worden gemanipuleerd. De klant is aansprakelijk voor schade die door onjuist gebruik wordt veroorzaakt.

7.5 De klant moet alle lokale voorschriften naleven, met name die met betrekking tot brandveiligheid, geluidsbescherming en watervoorziening.

7.6 De klant is verplicht de accommodatie tijdens zijn verblijf in goede staat te houden. Bij vertrek moet hij het afval persoonlijk verwijderen. De eindschoonmaak wordt door de eigenaar of zijn lokale beheerder uitgevoerd. Indien een extra schoonmaak nodig is, wordt deze aan de klant in rekening gebracht, evenals vlekken of schade die niet kunnen worden verwijderd. De vergoedingen moeten voor vertrek worden betaald en kunnen van de borg worden afgetrokken.

7.7 Huisdieren mogen alleen met voorafgaande toestemming van de eigenaar worden meegenomen. De soort, grootte en het aantal dieren moeten correct worden opgegeven. Onjuiste informatie of het verzwijgen van huisdieren kan leiden tot buitengewone beëindiging van het contract door de eigenaar.

7.8. Indien het verblijf in de accommodatie door een gebrek of storing, die onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar valt, aanzienlijk wordt belemmerd, kan de klant het contract beëindigen. Dit geldt ook indien de voortzetting van het verblijf onredelijk is. De beëindiging is echter alleen mogelijk indien de klant de eigenaar of zijn vertegenwoordiger een redelijke termijn heeft gesteld om het gebrek te verhelpen en deze vruchteloos is verstreken. Een termijn is niet vereist indien de verhelpen onmogelijk is, wordt geweigerd of een onmiddellijke beëindiging in het belang van de klant gerechtvaardigd is.

7.9. De eigenaar, zijn lokale vertegenwoordiger of Millorca als zijn vertegenwoordiger kan het contract na aanvang van de bezetting beëindigen indien de klant en/of zijn medereizigers ondanks een waarschuwing de nakoming van het contract duurzaam verstoren of zich contractbreukig gedragen, wat een onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt. Dit geldt met name bij opzettelijke of grove nalatige schade aan de accommodatie en de inventaris, alsmede bij schuldige schending van de bijzondere verplichtingen volgens clausule 10 van deze voorwaarden. Bij beëindiging van het contract behoudt de eigenaar het recht op de huurprijs; de eigenaar moet echter de waarde van de bespaarde uitgaven alsmede de voordelen die de eigenaar uit een andere bezetting van de accommodatie behaalt, in mindering brengen.

8. Verplichtingen van de klant jegens Millorca

8.1. De klant moet gebreken aan de bemiddelingsdiensten van Millorca onmiddellijk melden en een gelegenheid tot herstel geven. Indien de klant deze melding niet doet, verliest hij mogelijke aanspraken uit het bemiddelingscontract, voor zover Millorca het gebrek had kunnen verhelpen.

9. Aansprakelijkheid van de bemiddelaar

9.1. Millorca aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nakoming van het contract door de eigenaar, met name niet voor gebreken aan de vakantieaccommodatie of voor schade die de klant in verband met het gebruik van deze accommodatie zou kunnen lijden.

9.2. Millorca is alleen verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar verplichtingen als bemiddelaar, tenzij uitdrukkelijk anders met de klant is overeengekomen. Deze verplichtingen omvatten met name de tijdige en correcte overdracht van het aanbod tot het sluiten van het contract met de dienstverleners en in geval van acceptatie de overdracht van de contractbevestiging namens en voor rekening van de dienstverlener.

9.3. Millorca is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die de klant in verband met de bemiddelde reisdienst zou kunnen lijden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of gegarandeerd, met name indien deze garantie aanzienlijk afwijkt van de dienstbeschrijving van de aanbieder.

9.4. De accommodatie kan op de aankomstdag worden betrokken op het in de documenten over de geregelde accommodatie aangegeven tijdstip. Er bestaat geen recht op een eerdere aankomst.

9.5. Millorca zal u informeren over de laatste aankomsttijd. Er bestaat geen recht op sleuteloverdracht en overname van de accommodatie bij late aankomst, tenzij de klant tijdig een gerechtvaardigde reden voor de vertraging meedeelt.

9.6. De gast moet in ieder geval de in de toepasselijke documenten genoemde instantie over een vertraging informeren, met name indien de eigenaar of de lokale vertegenwoordiger bij uitzondering bereid is de sleutels op een later tijdstip te overhandigen.

9.7. De verblijfskosten van de gast als gevolg van late aankomst zijn voor rekening van de gast.

10. Rechtskeuze en bevoegde rechtbank, geschillenbeslechting voor consumenten

10.1. Millorca neemt niet deel aan de vrijwillige geschillenbeslechting voor consumenten. Indien deelname later wettelijk verplicht wordt, zal Millorca de consumenten hierover informeren. Voor contracten die elektronisch worden gesloten, verwijst Millorca naar het Europese platform voor online geschillenbeslechting op Online-geschillenbeslechting.

10.2. De contractuele relatie tussen de bemiddelaar en de klant is onderworpen aan Spaans recht.

10.3. De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze bemiddelingsvoorwaarden is, voor zover wettelijk toegestaan, de zetel van Millorca.

10.4. Vorderingen van Millorca tegen de klant worden ingesteld op de woonplaats van de klant. Voor klanten die handelaren, rechtspersonen of personen met woonplaats in het buitenland zijn of van wie de woonplaats op het moment van de vordering onbekend is, wordt als bevoegde rechtbank de zetel van Millorca overeengekomen.

10.5. Deze bepalingen zijn niet van toepassing indien

a) Internationale of Europese voorschriften, die contractueel niet kunnen worden gewijzigd, gunstigere voorwaarden voor de klant bieden, of

b) in de EU-lidstaat waar de klant zijn woonplaats heeft, dwingende voorschriften bestaan die niet kunnen worden gewijzigd en die gunstiger zijn voor de klant dan de bovenstaande bepalingen of de overeenkomstige Spaanse wetten.

10.6. Indien een van de bepalingen van deze bemiddelingsvoorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

11. Overmacht

11.1. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, oorlogen, onlusten, terroristische aanslagen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene en buitengewone omstandigheden die buiten de controle van Millorca, de eigenaar of de klant liggen en de uitvoering van het contract onmogelijk maken, zijn beide contractpartijen van hun contractuele verplichtingen vrijgesteld.

11.2. Millorca zal de klant over dergelijke omstandigheden informeren zodra zij daarvan op de hoogte is. In dit geval heeft de klant geen recht op schadevergoeding. Reeds gedane betalingen die niet verband houden met de geleverde diensten worden aan de klant terugbetaald volgens de geldende annuleringsvoorwaarden.

11.3. Millorca is niet aansprakelijk voor extra kosten die de klant kan maken als gevolg van een annulering wegens overmacht.

12. Pandemieën

12.1. In geval van pandemieën, epidemieën of andere gezondheidscrises die leiden tot overheidsreisbeperkingen, quarantainemaatregelen of andere aanzienlijke verstoringen van het reisverkeer, kan de klant het contract beëindigen. In dit geval gelden de annuleringsvoorwaarden volgens punt 6, tenzij er wettelijke of regelgevende bepalingen zijn die anders bepalen.

12.2. Indien de vakantieaccommodatie als gevolg van pandemiegerelateerde beperkingen, zoals reis- of accommodatieverboden, niet kan worden gebruikt, is Millorca verplicht de klant onmiddellijk te informeren. Reeds betaalde bedragen worden aan de klant terugbetaald volgens de wettelijke bepalingen en de annuleringsvoorwaarden.

12.3. Millorca is niet aansprakelijk voor schade, kosten of het verlies van reisplezier die de klant kan lijden in verband met annuleringen, reisbeperkingen of wijzigingen als gevolg van de pandemie.

13. Gegevensbescherming

13.1. Millorca verwerkt de persoonsgegevens van de klant uitsluitend in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingswetten.

13.2. Meer informatie over gegevensbescherming vindt u in de op het platform beschikbare privacyverklaring.