Bemiddelingsvoorwaarden van Millorca Balear Rentals S.L.

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (hierna "Millorca") exploiteert een platform voor de bemiddeling van vakantieaccommodaties op de Balearen. Millorca fungeert uitsluitend als bemiddelaar tussen de eigenaren van de vakantieaccommodaties (hierna "Eigenaar") en de eindklanten (hierna "Klant"). Millorca is geen contractpartij van de overeenkomst die tussen de Eigenaar en de Klant is gesloten.

1.2 Wanneer Millorca een combinatie van een hoofdtoeristische dienst, zoals de accommodatie, samen met aanvullende diensten die door de Eigenaar of andere derden worden aangeboden (zoals autoverhuur, reisverzekeringen, enz.), bemiddelt en deze aanvullende diensten een essentieel onderdeel van de hoofdservice zijn, fungeert Millorca uitsluitend als bemiddelaar van de overeenkomst tussen de Klant en de Eigenaar of de Derde, overeenkomstig de bepalingen van het Koninklijk Wet Koninklijk Besluit over de bescherming van consumenten en gebruikers en de Toerismewet van de Balearen.

1.3. Millorca fungeert niet als organisator van pakketreizen, maar als bemiddelaar van verbonden reisdiensten volgens de geldende Spaanse wetgeving. De overeenkomsten over verbonden reisdiensten worden afzonderlijk tussen de Klant en elke dienstverlener gesloten, zonder dat Millorca verantwoordelijk is voor de correcte uitvoering van de afzonderlijke diensten.

1.4. De volgende bepalingen, die het verblijf evenals de rechten en plichten van de Klant en de Eigenaar regelen, worden door Millorca in naam en met uitdrukkelijke toestemming van de Eigenaar overeengekomen. Deze bepalingen maken deel uit van de overeenkomst die tussen de Klant en de Eigenaar is gesloten via de bemiddeling van Millorca.

2. Contractuele Relatie

2.1. De huurovereenkomst voor de vakantieaccommodatie wordt uitsluitend tussen de Eigenaar en de Klant gesloten. Millorca is niet verantwoordelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst. Onverminderd de verplichtingen van Millorca als aanbieder van verbonden reisdiensten (in het bijzonder de verstrekking van de wettelijk vereiste vorm en de uitvoering van de bescherming van klantgelden in geval van incassowerkzaamheden door Millorca) en de juridische gevolgen in geval van niet-nakoming van deze wettelijke verplichtingen, is Millorca noch reisorganisator noch contractpartner van de huurovereenkomst voor de vakantieaccommodatie in geval van een boeking, wanneer de voorwaarden volgens 1.2 of 1.3 zijn vervuld. Daarom is Millorca niet aansprakelijk voor de door de Eigenaar verstrekte informatie over prijzen en diensten, voor de uitvoering van de diensten zelf of voor gebreken daarin. Elke aansprakelijkheid van Millorca uit de bemiddelingsovereenkomst en de wettelijke bepalingen, in het bijzonder volgens de dwingende voorschriften over tele- en elektronische handelsdiensten, blijft onverlet.

2.2. Millorca doet haar best om de informatie over de vakantieaccommodaties zo nauwkeurig en correct mogelijk te verstrekken. De bemiddelaar aanvaardt echter geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van deze informatie.

3. Boekingsprocedure

3.1. Boekingen kunnen zonder individuele communicatie via een online boekingsprocedure (overeenkomst in elektronische handel) worden gedaan. De boeking wordt door de Klant via het platform van Millorca gedaan. De bemiddelaar zendt de boeking door naar de Eigenaar, die deze binnen een bepaalde termijn kan accepteren of weigeren. Het volgende geldt voor de totstandkoming van de overeenkomst:

3.1.1. De Klant wordt het online boekingsproces op de betreffende website van Millorca uitgelegd. De Klant heeft de mogelijkheid om zijn invoer te corrigeren, het gehele online boekingsformulier te wissen of opnieuw in te stellen. De voor de online boeking aangeboden contracttalen worden vermeld.

3.1.2. Door op de knop "Nu boeken" te drukken, doet de Klant de verhuurder via Millorca als zijn vertegenwoordiger een bindend aanbod voor het sluiten van de huurovereenkomst. De Klant ontvangt een onmiddellijke elektronische bevestiging van de ontvangst van zijn boeking.

3.1.3. De verzending van het contractaanbod door op de knop "Nu boeken" te drukken, geeft de Klant geen recht op het sluiten van de huurovereenkomst volgens zijn boekingsgegevens. De verhuurder of Millorca als zijn vertegenwoordiger zijn vrij om te beslissen of zij het contractaanbod van de Klant accepteren of niet.

3.1.4. De overeenkomst komt tot stand wanneer Millorca als bemiddelaar en vertegenwoordiger van de Eigenaar de boekingsbevestiging in naam van de Eigenaar aan de Klant verzendt. Deze bevestiging vereist geen bepaalde vorm.

3.2. De betaling geschiedt via een door het platform aangeboden betaalmethode.

4. Betalingsverwerking

4.1. Millorca is door de Eigenaar als handelsagent gemachtigd om alle betalingen in zijn naam te innen, inclusief annuleringskosten en andere betalingen zoals borg, eindschoonmaakkosten en andere kosten die verband houden met de huurvoorwaarden.

4.2. Voor haar bemiddelingsdiensten brengt Millorca een servicevergoeding in rekening bij de Klant, die doorgaans niet restitueerbaar is. Het exacte bedrag van deze vergoeding wordt aan de Klant in het aanbod meegedeeld en maakt deel uit van de bemiddelingsovereenkomst. De garantie- en gebrekenrechten uit de bemiddelingsovereenkomst worden door deze vergoeding niet aangetast.

4.3. Na verzending van de boekingsbevestiging dienen de servicevergoeding en een aanbetaling van 30% van de totale prijs te worden betaald. Deze betaling moet onmiddellijk na ontvangst van de boekingsdocumenten aan Millorca worden gedaan. De restbetaling moet uiterlijk 5 weken voor de reisdatum plaatsvinden. De Klant wordt vóór de boeking over deze betalingsvoorwaarden geïnformeerd.

4.4. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt en de Klant verantwoordelijk is voor deze vertraging, kan Millorca na een aanmaning en het verstrijken van de termijn de overeenkomst namens de Eigenaar beëindigen en de annuleringskosten volgens punt 6 in rekening brengen.

4.5. Zolang de Eigenaar de gereserveerde accommodatie volgens de overeenkomst kan ter beschikking stellen en er geen retentierecht van de Klant bestaat, heeft deze geen recht om de accommodatie of de geboekte diensten zonder volledige betaling te gebruiken.

5. Borg

5.1. De Eigenaar kan van de Klant een borg als zekerheid verlangen. Deze borg is een garantie tussen de Klant en de Eigenaar, en Millorca is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling ervan, tenzij zij optreedt als incassobevoegde. Gewoonlijk wordt de borg ter plaatse betaald en kan deze op de dag van vertrek of tot 14 dagen daarna worden terugbetaald.

5.2. Indien de Eigenaar dit verlangt, kan de borg via Millorca per overschrijving worden betaald, waarbij zij de incassobevoegde wordt. Na het verblijf, wanneer de accommodatie in goede staat is, zal Millorca de borg aan de Klant terugbetalen. In geval van schade wordt het voor de reparatie benodigde bedrag van de borg afgetrokken, en het resterende bedrag wordt aan de Klant terugbetaald.

5.3. De borg waarborgt de nakoming van de verplichtingen van de Klant uit de overeenkomst met de verhuurder (in het bijzonder de teruggave van de sleutels, de betaling van de extra kosten op basis van verbruik, indien een aparte afrekening is overeengekomen, de schadevergoeding voor schade aan de vakantiewoning en de schoonmaakkosten - indien de Klant de accommodatie in een extreem vieze staat achterlaat, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de borg te gebruiken voor de dekking van de extra schoonmaakkosten).

5.4. De verhuurder of zijn vertegenwoordiger heeft het recht om redelijke aftrekken van de borg te maken.

5.5. Voor zover de verhuurder of zijn vertegenwoordigers de borg niet verrekenen met de vorderingen volgens clausule 5.3, vindt de terugbetaling plaats op de laatste dag van de bezetting vóór het vertrek van de Klant. In andere gevallen vindt de afrekening en eventueel de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na het einde van de bezetting plaats.

6. Annuleringsvoorwaarden

6.1 De Klant wordt erop gewezen dat er voor huurovereenkomsten van vakantieaccommodaties, zowel in het binnenland als in het buitenland, geen wettelijk herroepingsrecht bestaat. Een annulering van de overeenkomst is daarom alleen mogelijk volgens de in de overeenkomst overeengekomen annuleringsvoorwaarden.

6.2 De eigenaren van de accommodaties bieden verschillende annuleringsvoorwaarden aan, die in twee categorieën zijn onderverdeeld: "Annuleer Flex" en "Annuleer Vast". De betreffende annuleringsvoorwaarde wordt tijdens het boekingsproces van de betreffende accommodatie weergegeven. De desbetreffende annuleringsvoorwaarden zijn bindend en gelden vanaf het moment van boeking.

6.2.1 Annuleer Flex:

Annuleringen door de Klant zijn tot 30 dagen voor de aankomstdatum gratis. Bij een annulering vanaf de 29e dag tot de aankomstdatum, evenals bij niet-aankomst, betaalt de Klant 90% van de totale huurprijs. Millorca behoudt zich het recht voor om de commissie voor de bemiddeling in te houden, en de Eigenaar ontvangt het resterende bedrag.

De servicevergoeding blijft in geval van annulering ongewijzigd.

6.2.2 Annuleer Vast:

Bij annuleringen tot 90 dagen voor de start van de bezetting: 30% van de totale huurprijs.
Bij annuleringen tussen 89 en 60 dagen voor de start van de bezetting: 50% van de totale huurprijs.
Bij annuleringen tussen 59 en 30 dagen voor de start van de bezetting: 75% van de totale huurprijs.
Bij annuleringen vanaf 29 dagen voor de start van de bezetting of bij niet-aankomst: 90% van de totale huurprijs.

De servicevergoeding blijft in geval van annulering ongewijzigd.

6.3 De annulering moet schriftelijk worden gedaan.

7. Verplichtingen van de Klant tegenover de Eigenaar

7.1 De Klant verplicht zich om de vakantieaccommodatie en het inventaris zorgvuldig te behandelen en voor alle door hem of zijn medereizigers veroorzaakte schade te vergoeden.

7.2 Gebreken of storingen aan de accommodatie of de voorzieningen moeten onmiddellijk aan de Eigenaar of zijn vertegenwoordiger worden gemeld. Indien de Klant deze verplichting niet nakomt, verliest hij alle aanspraken jegens de Eigenaar, voor zover deze het probleem had kunnen verhelpen.

7.3 De accommodatie mag alleen door de in de overeenkomst vermelde personen worden gebruikt. Bij overbezetting heeft de Eigenaar het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen. Extra personen moeten de accommodatie onmiddellijk verlaten.

7.4 De Klant moet alle instructies en waarschuwingen voor het gebruik van de accommodatie en de voorzieningen opvolgen. Technische voorzieningen mogen niet zonder toestemming van de Eigenaar of zijn vertegenwoordiger worden gemanipuleerd. De Klant is aansprakelijk voor schade die door onjuist gebruik wordt veroorzaakt.

7.5 De Klant moet alle lokale voorschriften naleven, in het bijzonder die met betrekking tot brandveiligheid, geluidsbescherming en watervoorziening.

7.6 De Klant is verplicht om de accommodatie tijdens zijn verblijf in goede staat te houden. Bij vertrek moet hij het afval persoonlijk verwijderen. De eindschoonmaak wordt uitgevoerd door de Eigenaar of zijn lokale beheerder. Indien een extra schoonmaak nodig is, worden deze kosten aan de Klant in rekening gebracht, evenals vlekken of schade die niet kunnen worden verwijderd. De vergoedingen moeten voor vertrek worden betaald en kunnen van de borg worden afgetrokken.

7.7 Huisdieren mogen alleen met voorafgaande toestemming van de Eigenaar worden meegenomen. De soort, grootte en aantal dieren moeten correct worden opgegeven. Onjuiste informatie of het verzwijgen van huisdieren kan leiden tot de buitengewone beëindiging van de overeenkomst door de Eigenaar.

7.8. Indien het verblijf in de accommodatie door een gebrek of storing, die onder de verantwoordelijkheid van de Eigenaar valt, aanzienlijk wordt verstoord, kan de Klant de overeenkomst beëindigen. Dit geldt ook als de voortzetting van het verblijf onredelijk is. De beëindiging is echter alleen mogelijk als de Klant de Eigenaar of zijn vertegenwoordiger een redelijke termijn heeft gegeven om het gebrek te verhelpen en deze termijn zonder resultaat is verstreken. Een termijn is niet vereist als de herstelactie onmogelijk is, wordt afgewezen of een onmiddellijke beëindiging in het belang van de Klant gerechtvaardigd is.

7.9. De Eigenaar, zijn lokale vertegenwoordiger of Millorca als zijn vertegenwoordiger kan de overeenkomst na de start van de bezetting beëindigen, indien de Klant en/of zijn medereizigers ondanks een waarschuwing de nakoming van de overeenkomst blijvend verstoren of zich in strijd met de overeenkomst gedragen, wat een onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt. Dit geldt in het bijzonder bij opzettelijke of grove nalatigheid schade aan de accommodatie en het inventaris, evenals bij schuldige schending van de bijzondere verplichtingen volgens clausule 10 van deze voorwaarden. Bij beëindiging van de overeenkomst behoudt de Eigenaar het recht op de huurprijs; de Eigenaar moet echter de waarde van de bespaarde uitgaven en de voordelen die de Eigenaar uit een andere bezetting van de accommodatie heeft verkregen, in mindering brengen.

8. Verplichtingen van de Klant tegenover Millorca

8.1. De Klant moet gebreken aan de bemiddelingsdiensten van Millorca onmiddellijk melden en een kans tot herstel bieden. Indien de Klant deze melding niet doet, verliest hij mogelijke aanspraken uit de bemiddelingsovereenkomst, voor zover Millorca het gebrek had kunnen verhelpen.

9. Aansprakelijkheid van de Bemiddelaar

9.1. Millorca aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nakoming van de overeenkomst door de Eigenaar, in het bijzonder niet voor gebreken van de vakantieaccommodatie of voor schade die de Klant in verband met het gebruik van deze accommodatie zou kunnen lijden.

9.2. Millorca is alleen verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar verplichtingen als bemiddelaar, tenzij uitdrukkelijk iets anders met de Klant is overeengekomen. Deze verplichtingen omvatten in het bijzonder de tijdige en correcte overdracht van het aanbod voor het sluiten van de overeenkomst met de dienstverleners en in geval van acceptatie de overdracht van de contractbevestiging in naam en op rekening van de dienstverlener.

9.3. Millorca is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die de Klant in verband met de bemiddelde reisdienst zou kunnen lijden, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen of gegarandeerd, in het bijzonder als deze garantie aanzienlijk afwijkt van de prestatiebeschrijving van de aanbieder.

9.4. De accommodatie kan op de aankomstdag worden betrokken op het tijdstip dat in de documenten over de geregelde accommodatie is aangegeven. Er bestaat geen recht op een vroegere aankomst.

9.5. Millorca zal u informeren over de laatste aankomsttijd. Er bestaat geen recht op sleuteloverdracht en overname van de accommodatie bij late aankomst, tenzij de Klant tijdig een gerechtvaardigde reden voor de vertraging meedeelt.

9.6. De gast moet in elk geval de in de toepasselijke documenten genoemde instantie informeren over een vertraging, in het bijzonder als de Eigenaar of de lokale vertegenwoordiger uitzonderlijk bereid is de sleutels op een later tijdstip over te dragen.

9.7. De accommodatiekosten van de gast als gevolg van een late aankomst zijn voor rekening van de gast.

10. Toepasselijk recht en rechtsgebied, geschillenbeslechting voor consumenten

10.1. Millorca neemt niet deel aan de vrijwillige geschillenbeslechting voor consumenten. Indien deelname later wettelijk verplicht wordt, zal Millorca de consumenten hierover informeren. Voor overeenkomsten die elektronisch worden gesloten, verwijst Millorca naar het Europese platform voor online geschillenbeslechting op Online geschillenbeslechting.

10.2. De contractuele relatie tussen de bemiddelaar en de Klant valt onder Spaans recht.

10.3. De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze bemiddelingsvoorwaarden is, voor zover wettelijk toegestaan, de zetel van Millorca.

10.4. Vorderingen van Millorca tegen de Klant worden ingediend op het woonadres van de Klant. Voor Klanten die handelaren, rechtspersonen of personen met een woonplaats in het buitenland zijn of wiens woonplaats op het moment van de rechtsvordering onbekend is, wordt als rechtsgebied de zetel van Millorca overeengekomen.

10.5. Deze bepalingen zijn niet van toepassing indien

a) Internationale of Europese voorschriften, die contractueel niet kunnen worden gewijzigd, gunstigere voorwaarden voor de Klant bieden, of

b) in de EU-lidstaat waar de Klant zijn woonplaats heeft, dwingende voorschriften bestaan die niet kunnen worden gewijzigd en die voor de Klant gunstiger zijn dan de bovenstaande bepalingen of de desbetreffende Spaanse wetten.

10.6. Indien een van de bepalingen van deze bemiddelingsvoorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11. Overmacht

11.1. In geval van gebeurtenissen van overmacht, zoals natuurrampen, oorlogen, ongeregeldheden, terroristische aanslagen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene en buitengewone omstandigheden die buiten de controle van Millorca, de Eigenaar of de Klant liggen en die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken, zijn beide contractpartijen vrijgesteld van hun contractuele verplichtingen.

11.2. Millorca zal de Klant informeren over dergelijke omstandigheden zodra zij hiervan op de hoogte is. In dit geval heeft de Klant geen recht op schadevergoeding. Reeds gedane betalingen die niet verband houden met de geleverde diensten, worden aan de Klant terugbetaald volgens de geldende annuleringsvoorwaarden.

11.3. Millorca is niet aansprakelijk voor extra kosten die de Klant kan maken als gevolg van een annulering wegens overmacht.

12. Pandemieën

12.1. In geval van pandemieën, epidemieën of andere gezondheidscrisissen die leiden tot overheidsreizenbeperkingen, quarantainemaatregelen of andere aanzienlijke verstoringen van het reisverkeer, kan de Klant de overeenkomst beëindigen. In dit geval gelden de annuleringsvoorwaarden volgens punt 6, tenzij er wettelijke of regelgevende bepalingen zijn die iets anders bepalen.

12.2. Indien de vakantieaccommodatie vanwege pandemiegerelateerde beperkingen, zoals reis- of verblijfverboden, niet kan worden gebruikt, is Millorca verplicht de Klant onmiddellijk te informeren. Reeds betaalde bedragen worden aan de Klant terugbetaald volgens de wettelijke bepalingen en de annuleringsvoorwaarden.

12.3. Millorca is niet aansprakelijk voor schade, kosten of verlies van reisplezier die de Klant in verband met annuleringen, reisbeperkingen of wijzigingen als gevolg van de pandemie zou kunnen lijden.

13. Gegevensbescherming

13.1. Millorca verwerkt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingswetgeving.

13.2. Verdere informatie over gegevensbescherming is te vinden in de op het platform beschikbare privacyverklaring.