Vragen en antwoorden

Er zijn verschillende manieren om je gewenste villa te boeken: Je kunt ons een e-mail sturen, direct op de Finca-pagina boeken of, als je al een aanbod van ons hebt, via de link in de e-mail boeken. Alles wat je nodig hebt, zijn je persoonlijke gegevens. Boek alleen als alle vragen binnen je reisgroep of met ons volledig zijn beantwoord!

Met een vrijblijvende aanvraag sturen we je een concreet aanbod per e-mail, dat je vervolgens definitief kunt boeken. Als je op "NU BOEKEN" klikt, sturen we je boekingsverzoek direct door naar de eigenaar van de finca na invoer van je persoonlijke gegevens en sturen we je na zijn goedkeuring de definitieve boekingsbevestiging.

Helaas kunnen we geen periode reserveren zonder dat er een definitieve boeking is. In tegenstelling tot een hotel heeft een finca voor jouw periode maar één beschikbaarheid. De eigenaar is afhankelijk van een optimale bezetting, daarom geldt: wie het eerst boekt, krijgt de voorkeur. Onze tip: bespreek alles binnen jullie groep en neem contact met ons op bij vragen over het object. Als alle onduidelijkheden zijn weggenomen, kunnen jullie met een gerust hart definitief boeken.

Een belangrijk punt: Bij onzekerheden neem alsjeblieft contact met ons op! Elke finca heeft flexibele aankomstdagen en minimale verblijfsduur.

Op www.millorca.com kun je je gewenste periode invoeren en het resultaat afwachten. Elke finca heeft ook een eigen boekingskalender, die je helemaal onderaan de betreffende finca-pagina vindt. Daar vind je alle benodigde informatie zoals aankomstdagen en minimale verblijfsduur.

In de regel zijn de meeste fincas van juni tot september alleen per week (7 nachten) van zaterdag tot zaterdag boekbaar!

We doen ons best om zoveel mogelijk gasten gelukkig te maken en de bezetting van onze fincas zo correct mogelijk te houden. Normaal gesproken is de kalender actueel. We werken met directe interfaces naar de eigenaar, die onze boekingskalenders actueel houden, maar technische overlappingen of vertragingen kunnen altijd voorkomen. Daarom werken we altijd op aanvraag, wat betekent dat de eigenaar na jouw boeking zijn goedkeuring voor de boeking moet geven. Dit is voor jouw veiligheid. Mocht een eigenaar niet kunnen bevestigen, dan lossen we deze bijzondere situatie altijd in jouw voordeel op, niemand hoeft zijn finca op te geven.

Dit betekent dat de finca voor 6 personen geregistreerd is, maar dat er slechts 4 reguliere slaapplaatsen (in de vorm van bedden) beschikbaar zijn. De overige +2 personen moeten ofwel op een bank of in een extra bed overnachten (tenzij de eigenaar er een heeft).

Nee. Elke finca heeft een vergunning voor verhuur van het ministerie van Toerisme, die een maximaal aantal personen voorschrijft. Met dit bezettingsaantal is de finca geregistreerd. Een overtreding kan ertoe leiden dat jullie het huis moeten verlaten. Reis dus alleen met het correcte aantal personen.

Bij Millorca zijn huisdieren van harte welkom! Voor ons zijn huisdieren ook gasten, die we zo aangenaam mogelijk willen maken. Daarom hebben we in onze zoekfilter naast volwassenen, kinderen en baby's ook huisdieren opgenomen (huisdieren moeten in elk geval worden opgegeven!). Er zijn huisdiervriendelijke eigenaren, eigenaren die huisdieren tegen een schoonmaakkosten toelaten, maar ook allergievriendelijke fincas, waar huisdieren niet zijn toegestaan. Bij twijfel kun je gewoon onze zorgmedewerker vragen.

Bij aankomst in de finca moet je bij het inchecken een borg in contanten bij de eigenaar of beheerder achterlaten. De hoogte van de borg varieert en wordt je tijdens het boekingsproces door ons meegedeeld. Het dient als zekerheid voor eventuele schade.

We onderhouden een goede relatie met de eigenaren van de fincas, allemaal zijn ze coöperatief en vriendelijk. Een borg dient niet als "straf", maar moet aanzetten tot verantwoordelijk omgaan met het inventaris. De fincas en hun voorzieningen zijn erg duur, de borg is in verhouding zeer laag. Natuurlijk kan er altijd iets kapot gaan, zoals servies of een vaas. Voor dergelijke gevallen zal geen eigenaar de borg inhouden. Als jullie je correct gedragen, krijgen jullie de borg in volle omvang terug.

Het exacte adres van de finca ontvang je zodra je de restbetaling hebt voldaan, dus uiterlijk 5 weken voor de reis. Daar is ook de contactpersoon ter plaatse met telefoonnummer aangegeven, die je bij de finca ontvangt.

Na de boeking ontvang je eerst een boekingsbevestiging per e-mail met alle tot dan relevante informatie over je boeking: je gekozen reisperiode, de totaalprijs, vervaldata van betalingen, annuleringsvoorwaarden en belangrijke contactinformatie. De rest volgt dan, zoals hierboven beschreven, wanneer je restbetaling bij ons is binnengekomen.

Helaas is dat niet mogelijk. Het bedrag moet onder het door ons opgegeven doel als één som bij ons binnenkomen. Sluit je alsjeblieft voor de boeking samen, degene die boekt, zal ook de betalingsverzoeken ontvangen.

De restbetaling van 70% van de totaalprijs moet uiterlijk 5 weken voor de reis worden gedaan. We herinneren je per e-mail aan de restbetaling en wijzen je op de verschillende betalingswijzen. Je wordt weer geïnformeerd over alle mogelijke betalingsmodaliteiten en door ons begeleid. Je kunt bij de restbetaling, net als bij de aanbetaling, een betalingsmethode kiezen. Het is niet nodig om dezelfde betalingswijze als bij de aanbetaling te kiezen! De ontvangst van de restbetaling wordt door ons per e-mail bevestigd.

De aanbetaling voor een finca bedraagt 30% van de totaalprijs. Deze moet binnen 7 dagen nadat we je de boeking hebben bevestigd, worden gedaan. Je kunt tijdens het boekingsproces kiezen welke betalingsmethode je wilt gebruiken (bankoverschrijving, Paypal of creditcard). Je ontvangt alle instructies en betalingsgegevens in je boekingsbevestiging en wordt in dit proces natuurlijk door ons begeleid. Zodra de aanbetaling bij ons is binnengekomen, ontvang je een aanbetalingsbevestiging. Bij vragen over het betalingsproces kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Een kortingscode kan alleen worden gebruikt voor boekingen die na de aankondiging van de actie en binnen de actieperiode zijn gedaan. Helaas is het niet mogelijk om de kortingscode toe te passen op boekingen die al voor de publicatie van de actie zijn afgerond. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als een actie kort na jouw boeking begint, en betreuren dat we de kortingscode in dergelijke gevallen niet met terugwerkende kracht kunnen verrekenen. We vragen om begrip dat deze regeling noodzakelijk is om eerlijke voorwaarden voor alle klanten te waarborgen.

Plan jullie aankomst alstublieft zo, dat jullie op de dag van inchecken om 16:00 uur op de Finca zijn! Ons schoonmaakteam heeft enkele uren nodig om het terrein en de Finca spik en span te maken voordat jullie aankomen. Een kort telefoontje met onze contactpersoon ter plaatse kan jullie echter een inschatting geven of een vroegere incheck mogelijk is.

Helaas is dat niet mogelijk. Ons schoonmaakteam zal het terrein en de Finca voorbereiden na jullie vertrek, om de volgende gasten een schoon en gezellig thuis te bieden. Plan jullie vertrek alstublieft zo, dat jullie kort voor 10:00 uur uitchecken.

Als jullie later aankomen, neem dan alstublieft direct contact op met de gastheer. Alle contactgegevens zijn jullie al meegedeeld en hij is op de dag van aankomst te allen tijde bereikbaar. Maak je geen zorgen, hij zal jullie ook laat in de avond in de Finca verwelkomen.

Ja, het is absoluut noodzakelijk om een geldig identiteitsbewijs te tonen. Dit heeft twee redenen:

• Inreis: Zonder geldig identiteitsdocument kunnen jullie de Kroatische grensovergangen niet passeren.
• Aanmelding bij het toeristenbureau: Elke gast moet geregistreerd worden bij het Kroatische toeristenbureau.

BELANGRIJK: De toeristenbelasting (toeristenheffing) is sinds 2018 niet in de totaalprijs inbegrepen! Deze moet ter plaatse aan de beheerder van de Finca worden betaald.

Sommige zoekmachines en navigatieproviders hebben moeite om adressen correct te lokaliseren. Geen probleem, we sturen jullie de exacte coördinaten van de Finca per e-mail. Jullie kunnen deze eenvoudig kopiëren uit de aankomstinformatie en in jullie smartphone of navigatie invoeren. De coördinaten van de Finca zijn 100% betrouwbaar.