Vragen en antwoorden

Er zijn verschillende manieren om je gewenste villa te boeken: je kunt ons een e-mail sturen, direct op de fincapagina boeken of, als je al een aanbod van ons hebt, via de link in de e-mail boeken. Alles wat je nodig hebt, zijn je persoonlijke gegevens. Boek alleen als alle vragen binnen je reisgroep of met ons volledig zijn opgehelderd!

Met een vrijblijvende aanvraag sturen we je een concreet aanbod per e-mail, dat je vervolgens bindend kunt boeken. Als je op "NU BOEKEN" klikt, sturen we na het invoeren van je persoonlijke gegevens je boekingswens direct door naar de fincabezitter en sturen we je na zijn goedkeuring de definitieve boekingsbevestiging.

Helaas kunnen we geen periode reserveren zonder dat er een bindende boeking is. In tegenstelling tot een hotel heeft een finca voor jouw periode slechts één beschikbaarheid. De eigenaar is afhankelijk van een zo goed mogelijke bezetting, daarom geldt: wie het eerst boekt, krijgt de voorkeur. Onze tip: bespreek alles binnen jullie groep en kom bij vragen over het object naar ons toe. Als alle onduidelijkheden zijn weggenomen, kun je met een gerust hart bindend boeken.

Een belangrijk punt: bij onzekerheden neem gerust contact met ons op! Elke finca heeft flexibele aankomstdagen en minimale verblijfsduren.

Op www.millorca.com kun je je gewenste periode invoeren en het resultaat afwachten. Elke finca heeft ook een eigen boekingskalender, die je helemaal onderaan op de betreffende fincapagina vindt. Daar vind je alle benodigde informatie zoals aankomstdagen en minimale verblijfsduur.

In de regel zijn de meeste fincas in de periode van juni tot september alleen wekelijks (7 nachten) van zaterdag tot zaterdag boekbaar!

We doen ons best om zoveel mogelijk gasten gelukkig te maken en de bezetting van onze fincas zo correct mogelijk te houden. Normaal gesproken is de kalender actueel. We werken met directe interfaces naar de eigenaar, die onze boekingskalenders actueel houden, maar technische overlappingen of tijdsvertragingen kunnen altijd voorkomen. Daarom werken we altijd op aanvraag, wat betekent dat de eigenaar na je boeking zijn OK voor de boeking moet geven. Dit is voor jouw veiligheid. Mocht een eigenaar een keer niet kunnen bevestigen, dan lossen we dit bijzondere geval altijd in jouw voordeel op, niemand hoeft zijn finca te missen.

Dit betekent dat de finca is geregistreerd voor 6 personen, maar er zijn slechts 4 reguliere slaapplaatsen (in de vorm van bedden) aanwezig. De overige +2 personen moeten ofwel op een sofa of in een extra bed slapen (mits de eigenaar er een heeft).

Nee. Elke finca heeft een verhuurvergunning van het Ministerie van Toerisme, die een maximaal aantal personen voorschrijft. Met dit bezettingsaantal is de finca geregistreerd. Een overtreding kan ertoe leiden dat jullie het huis moeten verlaten. Reis dus alleen met het correcte aantal personen.

Bij Millorca zijn huisdieren van harte welkom! Voor ons zijn huisdieren ook gasten, die we het zo aangenaam mogelijk willen maken. Daarom hebben we in ons zoekfilter naast volwassenen, kinderen en baby's ook huisdieren opgenomen (huisdieren moeten in ieder geval worden aangegeven!). Er zijn diervriendelijke eigenaren, eigenaren die huisdieren tegen een schoonmaaktoeslag accepteren, maar ook allergievrije fincas waar huisdieren niet zijn toegestaan. Bij twijfel vraag gewoon onze Care-medewerker.

Bij aankomst in de finca moet je bij het inchecken een borg bij de eigenaar of beheerder in contanten achterlaten. De hoogte van de borg varieert en wordt je tijdens het boekingsproces door ons meegedeeld. Het dient als zekerheid voor eventuele schade.

We onderhouden een goede relatie met de eigenaren van de fincas, allemaal zijn ze coöperatief en vriendelijk. Een borg dient niet als "straf", maar moet aanmoedigen tot verantwoord omgaan met de inventaris. De fincas en hun uitrustingen zijn erg duur, de borg is in verhouding erg laag. Natuurlijk kan er altijd iets kapot gaan, zoals servies of een vaas. Voor zulke gevallen zal geen enkele eigenaar de borg inhouden. Als jullie je correct gedragen, krijgen jullie de borg volledig terug.

Het exacte adres van de finca ontvang je zodra je de restbetaling hebt voldaan, dus uiterlijk 5 weken voor vertrek. Daar wordt dan ook de contactpersoon ter plaatse met mobiel nummer vermeld, die je bij de finca ontvangt.

Na de boeking ontvang je eerst een boekingsbevestiging per e-mail met alle tot dan toe relevante informatie over je boeking: je gekozen reisperiode, de totale prijs, vervaldata van de betalingen, annuleringsvoorwaarden en belangrijke contactinformatie. De rest volgt dan, zoals hierboven beschreven, wanneer je restbetaling bij ons is binnengekomen.

Helaas is dat niet mogelijk. Het bedrag moet onder de door ons opgegeven betalingsreferentie als één som bij ons binnenkomen. Sluit je voor de boeking bij elkaar aan, degene die boekt, zal ook de betalingsverzoeken ontvangen.

De restbetaling van 70% van de totale prijs moet uiterlijk 5 weken voor vertrek worden voldaan. We herinneren je per e-mail aan de restbetaling en wijzen je op de verschillende betalingswijzen. Je wordt opnieuw over alle mogelijke betalingsmodaliteiten geïnformeerd en door ons begeleid. Je kunt bij de restbetaling, net als bij de aanbetaling, een betaalmethode kiezen. Het is niet nodig om dezelfde betaalmethode als bij de aanbetaling te kiezen! De ontvangst van de restbetaling wordt door ons per e-mail bevestigd.

De aanbetaling voor een finca bedraagt 30% van de totale prijs. Deze moet binnen 7 dagen, nadat we je de boeking hebben bevestigd, worden voldaan. Je kunt in het boekingsproces kiezen welke betaalmethode je wilt gebruiken (bankoverschrijving, Paypal of creditcard). Je ontvangt alle instructies en betalingsgegevens in je boekingsbevestiging en wordt in dit proces natuurlijk door ons begeleid. Zodra de aanbetaling bij ons is binnengekomen, ontvang je een aanbetalingsbevestiging. Bij vragen over het betalingsproces kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Plan je aankomst zo dat je om 16.00 uur op de dag van inchecken op de finca bent! Ons schoonmaakteam heeft enkele uren nodig om het terrein en de finca brandschoon te maken voordat je aankomt. Een kort telefoontje naar onze contactpersoon ter plaatse kan je echter een inschatting geven of een eerdere check-in mogelijk is.

Helaas is dat niet mogelijk. Ons schoonmaakteam zal het terrein en de finca na jullie vertrek voorbereiden om de volgende gasten een schoon en gezellig thuis te bieden. Plan je vertrek zo dat je net voor 10.00 uur uitcheckt.

Als je vertraagd aankomt, neem dan direct contact op met de gastheer. Alle contactgegevens zijn al aan je verstrekt en hij is op de dag van aankomst altijd bereikbaar. Geen zorgen, hij zal je ook laat in de avond op de finca verwelkomen.

Volgens de Balearische toerismewet en de wettelijke voorschriften voor vakantieverhuur op Mallorca zijn eigenaren verplicht de identiteit van alle gasten bij aankomst vast te leggen en aan de lokale autoriteiten te melden. Dit is voor de veiligheid en naleving van de voorschriften en is een standaardprocedure bij de verhuur van vakantieaccommodaties.

Sommige zoekmachines en navigatieaanbieders hebben moeite om adressen correct te lokaliseren. Geen probleem, we sturen je de exacte coördinaten van de finca per e-mail. Je kunt deze eenvoudig uit de aankomstinformatie kopiëren en in je smartphone of navigatiesysteem invoeren. De coördinaten van de finca zijn 100% betrouwbaar.