Formidlingsbetingelser for Millorca Balear Rentals S.L.

Generelle vilkår og betingelser

1. Generelt

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (heretter "Millorca") driver en plattform for formidling av ferieboliger på Balearene. Millorca fungerer utelukkende som formidler mellom eierne av ferieboligene (heretter "Eier") og sluttkundene (heretter "Kunde"). Millorca er ikke part i kontrakten som er inngått mellom Eier og Kunde.

1.2 Når Millorca formidler en kombinasjon av en hovedturisttjeneste, som overnatting, sammen med tilleggstjenester som tilbys av Eier eller andre tredjeparter (som bilutleie, reiseforsikringer osv.), og disse tilleggstjenestene er en vesentlig del av hovedtjenesten, fungerer Millorca utelukkende som formidler av kontrakten mellom Kunde og Eier eller tredjepart, i henhold til bestemmelsene i Kongelig dekret om beskyttelse av forbrukere og brukere og Turismeloven for Balearene.

1.3. Millorca fungerer ikke som arrangør av pakkereiser, men som formidler av tilknyttede reisetjenester i henhold til gjeldende spansk lovgivning. Kontraktene om tilknyttede reisetjenester inngås separat mellom Kunde og hver tjenesteleverandør, uten at Millorca er ansvarlig for korrekt levering av de enkelte tjenestene.

1.4. De følgende bestemmelsene, som regulerer oppholdet samt rettighetene og pliktene til Kunde og Eier, avtales av Millorca på vegne av og med uttrykkelig godkjenning fra Eier. Disse bestemmelsene er en del av kontrakten mellom Kunde og Eier som er inngått gjennom formidlingen av Millorca.

2. Kontraktsforhold

2.1. Leiekontrakten for ferieboligen inngås utelukkende mellom Eier og Kunde. Millorca er ikke ansvarlig for oppfyllelsen av forpliktelsene i denne kontrakten. Uten at det berører forpliktelsene til Millorca som leverandør av tilknyttede reisetjenester (spesielt levering av den lovpålagte formen og gjennomføring av kundens pengebeskyttelse i tilfelle inkassovirksomhet fra Millorca) og de juridiske konsekvensene i tilfelle manglende oppfyllelse av disse lovpålagte forpliktelsene, er Millorca verken reisearrangør eller kontraktspartner i leiekontrakten for ferieeiendommen i tilfelle av en bestilling, når betingelsene i henhold til 1.2 eller 1.3 er oppfylt. Derfor er ikke Millorca ansvarlig for informasjonen som Eier gir om priser og tjenester, for levering av tjenestene selv eller for mangler ved disse. Ethvert ansvar fra Millorca i henhold til formidlingskontrakten og de lovbestemte bestemmelsene, spesielt i henhold til de tvingende reglene om tele- og elektroniske handelstjenester, forblir uendret.

2.2. Millorca gjør sitt beste for å gi informasjon om ferieboligene så nøyaktig og korrekt som mulig. Formidleren påtar seg imidlertid ikke noe ansvar for riktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten av denne informasjonen.

3. Bestillingsprosess

3.1. Bestillinger kan gjøres uten individuell kommunikasjon gjennom en online bestillingsprosess (kontrakt i elektronisk handel). Bestillingen gjøres av Kunde via plattformen til Millorca. Formidleren videresender bestillingen til Eier, som kan akseptere eller avslå den innen en bestemt frist. Følgende gjelder for kontraktsinngåelsen:

3.1.1. Kunde får en forklaring på online bestillingsprosessen på den aktuelle nettsiden til Millorca. Kunden har mulighet til å korrigere sine inndata, slette eller tilbakestille hele online bestillingsskjemaet. De tilgjengelige kontraktspråkene for online bestilling vil bli oppgitt.

3.1.2. Ved å trykke på knappen "Bestill nå" gir Kunde utleier et bindende tilbud om å inngå leiekontrakten gjennom Millorca som sin representant. Kunden mottar en umiddelbar elektronisk bekreftelse på mottak av sin bestilling.

3.1.3. Overføringen av kontraktsforslaget ved å trykke på knappen "Bestill nå" gir ikke Kunden krav på inngåelse av leiekontrakten i henhold til sine bestillingsdata. Utleier eller Millorca som hans representant står fritt til å bestemme om de vil akseptere Kundens kontraktsforslag eller ikke.

3.1.4. Kontrakten inngås når Millorca som formidler og representant for Eier sender bestillingsbekreftelsen på vegne av Eier til Kunde. Denne bekreftelsen krever ingen bestemt form.

3.2. Betalingen skjer via en betalingsmetode som tilbys av plattformen.

4. Betalingsbehandling

4.1. Millorca er autorisert av Eier som handelsrepresentant til å innkreve alle betalinger på hans vegne, inkludert avbestillingskostnader og andre betalinger som depositum, sluttvask og andre kostnader knyttet til leievilkårene.

4.2. For sine formidlingstjenester krever Millorca en serviceavgift fra Kunde, som vanligvis ikke er refunderbar. Det nøyaktige beløpet for denne avgiften vil bli informert til Kunden i tilbudet og er en del av formidlingskontrakten. Garantirettigheter og krav om mangler fra formidlingskontrakten påvirkes ikke av denne avgiften.

4.3. Etter sending av bestillingsbekreftelsen skal serviceavgiften og et depositum på 30% av totalprisen betales. Denne betalingen må skje umiddelbart etter mottak av bestillingsdokumentene til Millorca. Restbetalingen må skje senest 5 uker før avreise. Kunden vil bli informert om disse betalingsbetingelsene før bestilling.

4.4. Hvis betalingen ikke skjer i tide og Kunden er ansvarlig for denne forsinkelsen, kan Millorca etter en påminnelse og utløp av fristen si opp kontrakten på vegne av Eier og kreve avbestillingsgebyrene i henhold til punkt 6.

4.5. Så lenge Eier kan stille den reserverte eiendommen til disposisjon i henhold til kontrakten og det ikke foreligger noe tilbakeholdelsesrett fra Kunden, har ikke Kunden rett til å bruke eiendommen eller de bestilte tjenestene uten full betaling.

5. Depositum

5.1. Eier kan kreve et depositum fra Kunden som sikkerhet. Dette depositumet er en garanti mellom Kunden og Eier, og Millorca er ikke ansvarlig for tilbakebetalingen av det, med mindre det handler som inkassobyrå. Vanligvis skjer betalingen av depositumet på stedet og kan refunderes på avreisedagen eller inntil 14 dager etterpå.

5.2. Hvis Eier krever det, kan depositumet betales via Millorca ved overføring, hvor den blir inkassobyrå. Etter oppholdet, hvis eiendommen er i god stand, vil Millorca refundere depositumet til Kunden. I tilfelle av skader vil beløpet som er nødvendig for reparasjonen bli trukket fra depositumet, og differansen vil bli refundert til Kunden.

5.3. Depositumet sikrer oppfyllelsen av Kundens forpliktelser i henhold til kontrakten med utleier (spesielt tilbakelevering av nøklene, betaling av tilleggskostnader basert på forbruk, hvis en separat avregning er avtalt, erstatning for skader på ferieboligen og rengjøringskostnader - hvis Kunden etterlater boligen i en ekstremt skitten tilstand, forbeholder utleier seg retten til å bruke depositumet til dekning av de ekstra rengjøringskostnadene).

5.4. Utleier eller hans representant har rett til å foreta rimelige fradrag fra depositumet.

5.5. Med mindre utleier eller hans representanter ikke motregner depositumet med kravene i henhold til klausul 5.3, vil tilbakebetalingen skje den siste dagen av oppholdet før Kundens avreise. Ellers vil avregningen og eventuelt tilbakebetaling skje senest 14 dager etter slutten av oppholdet.

6. Avbestillingsbetingelser

6.1 Kunden blir informert om at det ikke finnes noe lovfestet angrerett for leiekontrakter for ferieboliger, verken i innlandet eller i utlandet. En avbestilling av kontrakten er derfor kun mulig i henhold til de avbestillingsbetingelsene som er avtalt i kontrakten.

6.2 Eierne av boligene gir forskjellige avbestillingsbetingelser, som er delt inn i to kategorier: "Avbestilling Flex" og "Avbestilling Fix". Den aktuelle avbestillingsbetingelsen vises under bestillingsprosessen for den aktuelle boligen. De relevante avbestillingsbetingelsene er bindende og gjelder fra tidspunktet for bestilling.

6.2.1 Avbestilling Flex:

Avbestillinger fra Kunden er gratis inntil 30 dager før ankomst. Ved avbestilling fra 29. dag til ankomstdagen, samt ved manglende ankomst, betaler Kunden 90% av total leiepris. Millorca forbeholder seg retten til å beholde provisjonen for formidlingen, og Eier mottar det gjenværende beløpet.

Serviceavgiften forblir uendret i tilfelle avbestilling.

6.2.2 Avbestilling Fix:

Ved avbestillinger inntil 90 dager før oppholdets start: 30% av total leiepris.
Ved avbestillinger mellom 89 og 60 dager før oppholdets start: 50% av total leiepris.
Ved avbestillinger mellom 59 og 30 dager før oppholdets start: 75% av total leiepris.
Ved avbestillinger fra 29 dager før oppholdets start eller ved manglende ankomst: 90% av total leiepris.

Serviceavgiften forblir uendret i tilfelle avbestilling.

6.3 Avbestillingsmeldingen må skje skriftlig.

7. Kundens plikter overfor Eier

7.1 Kunden forplikter seg til å behandle ferieboligen og dens inventar med omhu og erstatte for alle skader forårsaket av ham eller hans følgesvenner.

7.2 Mangler eller forstyrrelser ved eiendommen eller dens fasiliteter må umiddelbart rapporteres til Eier eller hans representant. Hvis Kunden ikke overholder denne forpliktelsen, mister han alle krav mot Eier, med mindre Eier kunne ha løst problemet.

7.3 Eiendommen kan kun brukes av de personene som er angitt i kontrakten. Ved overbelegg har Eier rett til å si opp kontrakten umiddelbart. Ytterligere personer må forlate eiendommen umiddelbart.

7.4 Kunden må følge alle instruksjoner og advarsler for bruk av eiendommen og dens fasiliteter. Tekniske anlegg må ikke manipuleres uten samtykke fra Eier eller hans representant. Kunden er ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feil håndtering.

7.5 Kunden må overholde alle lokale forskrifter, spesielt de som gjelder brannvern, støybeskyttelse og vannforsyning.

7.6 Kunden er forpliktet til å holde eiendommen i god stand under oppholdet. Ved avreise må han personlig kvitte seg med søppel. Sluttvasken utføres av Eier eller hans lokale forvaltning. Hvis det er behov for ekstra rengjøring, vil dette bli belastet Kunden, samt flekker eller skader som ikke kan fjernes. Erstatningene må betales før avreise og kan trekkes fra depositumet.

7.7 Kjæledyr kan kun tas med med forhåndsgodkjenning fra Eier. Type, størrelse og antall dyr må oppgis korrekt. Feil opplysninger eller unnlatelse av å oppgi kjæledyr kan føre til ekstraordinær oppsigelse av kontrakten fra Eier.

7.8. Hvis oppholdet i eiendommen blir betydelig påvirket av en mangel eller forstyrrelse som er Eierens ansvar, kan Kunden si opp kontrakten. Dette gjelder også hvis det er urimelig å fortsette oppholdet. Oppsigelsen er imidlertid kun mulig hvis Kunden har gitt Eier eller hans representant en rimelig frist for å utbedre mangelen, og denne fristen har utløpt uten resultat. En frist er ikke nødvendig hvis utbedringen er umulig, blir avvist eller en umiddelbar oppsigelse er berettiget i Kundens interesse.

7.9. Eier, hans lokale representant eller Millorca som hans representant kan si opp kontrakten etter oppstart av oppholdet, hvis Kunden og/eller hans medreisende, til tross for en advarsel, vedvarende forstyrrer kontraktsoppfyllelsen eller opptrer i strid med kontrakten, noe som berettiger en umiddelbar oppsigelse. Dette gjelder spesielt ved forsettlig eller grovt uaktsom skade på boligen og inventaret, samt ved uaktsom brudd på de spesielle forpliktelsene i henhold til klausul 10 i disse betingelsene. Ved oppsigelse av kontrakten forbeholder Eier seg retten til leieprisen; Eier må imidlertid ta hensyn til verdien av de sparede utgiftene samt fordelene som Eier oppnår fra en annen belegg av eiendommen.

8. Kundens plikter overfor Millorca

8.1. Kunden må umiddelbart rapportere mangler ved formidlingstjenestene fra Millorca og gi en mulighet til å rette opp. Hvis Kunden ikke gjør denne rapporteringen, mister han mulige krav fra formidlingskontrakten, med mindre Millorca kunne ha utbedret mangelen.

9. Formidlerens ansvar

9.1. Millorca påtar seg ikke ansvar for kontraktsoppfyllelsen fra Eier, spesielt ikke for mangler ved ferieboligen eller for skader som Kunden måtte lide i forbindelse med bruken av denne boligen.

9.2. Millorca er kun ansvarlig for korrekt oppfyllelse av sine forpliktelser som formidler, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med Kunden. Disse forpliktelsene inkluderer spesielt rettidig og korrekt overføring av tilbudet for inngåelse av kontrakt med tjenesteleverandørene og i tilfelle av aksept, overføring av kontraktsbekreftelsen på vegne av og for regning av tjenesteleverandøren.

9.3. Millorca er ikke ansvarlig for mangler eller skader som Kunden måtte lide i forbindelse med den formidlede reisetjenesten, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt eller garantert, spesielt hvis denne garantien avviker betydelig fra tjenestebeskrivelsen fra leverandøren.

9.4. Boligen kan tas i bruk på ankomstdagen til det tidspunktet som er angitt i dokumentene om den arrangerte boligen. Det er ingen rett til tidligere ankomst.

9.5. Millorca vil informere deg om den siste ankomsttiden. Det er ingen rett til nøkkeloverlevering og overtakelse av boligen ved forsinket ankomst, med mindre Kunden i tide gir en berettiget grunn for forsinkelsen.

9.6. Gjesten må i alle tilfeller informere den angitte instansen i de gjeldende dokumentene om en forsinkelse, spesielt hvis Eier eller den lokale representanten unntaksvis er villig til å overlevere nøklene på et senere tidspunkt.

9.7. Gjestens kostnader for boligen på grunn av forsinket ankomst belastes gjesten.

10. Valg av lov og jurisdiksjon, tvisteløsning for forbrukere

10.1. Millorca deltar ikke i frivillig tvisteløsning for forbrukere. Skulle deltakelse senere bli lovpålagt, vil Millorca informere forbrukerne om dette. For kontrakter som inngås elektronisk, henviser Millorca til den europeiske plattformen for online tvisteløsning under Online tvisteløsning.

10.2. Det kontraktsmessige forholdet mellom formidleren og Kunden er underlagt spansk lov.

10.3. Jurisdiksjonen for alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse formidlingsbetingelsene, er, så langt loven tillater det, setet til Millorca.

10.4. Søksmål fra Millorca mot Kunden vil bli reist ved Kundens bosted. For kunder som er næringsdrivende, juridiske personer eller personer med bosted i utlandet, eller hvis bosted er ukjent på tidspunktet for søksmålet, avtales setet til Millorca som jurisdiksjon.

10.5. Disse bestemmelsene gjelder ikke hvis

a) Internasjonale eller europeiske forskrifter som ikke kan endres kontraktsmessig, gir gunstigere betingelser for Kunden, eller

b) det finnes tvingende bestemmelser i EU-medlemsstaten der Kunden har sitt bosted, som ikke kan endres og som er gunstigere for Kunden enn de ovennevnte bestemmelsene eller de tilsvarende spanske lovene.

10.6. Hvis en av bestemmelsene i disse formidlingsbetingelsene er ugyldig eller blir ugyldig, forblir gyldigheten av de øvrige bestemmelsene uendret.

11. Force majeure

11.1. I tilfelle av hendelser utenfor kontroll, som naturkatastrofer, kriger, uroligheter, terrorangrep, myndighetsordrer eller andre uforutsigbare og ekstraordinære omstendigheter som ligger utenfor kontrollen til Millorca, Eier eller Kunde og som gjør oppfyllelsen av kontrakten umulig, er begge kontraktsparter fritatt fra sine kontraktsforpliktelser.

11.2. Millorca vil informere Kunden om slike omstendigheter så snart de blir kjent. I dette tilfellet har Kunden ingen krav på erstatning. Allerede betalte beløp som ikke er knyttet til de leverte tjenestene, vil bli refundert til Kunden i henhold til gjeldende avbestillingsbetingelser.

11.3. Millorca er ikke ansvarlig for ekstra kostnader som Kunden måtte pådra seg på grunn av en avbestilling på grunn av force majeure.

12. Pandemier

12.1. I tilfelle av pandemier, epidemier eller andre helsekriser som fører til myndighetsbestemte reisebegrensninger, karantenekrav eller andre betydelige forstyrrelser i reisevirksomheten, kan Kunden si opp kontrakten. I dette tilfellet gjelder avbestillingsbetingelsene i henhold til punkt 6, med mindre det finnes lovbestemmelser eller reguleringer som sier noe annet.

12.2. Hvis ferieboligen ikke kan brukes på grunn av pandemirelaterte restriksjoner, som reise- eller overnattingsforbud, er Millorca forpliktet til å informere Kunden umiddelbart. Allerede betalte beløp vil bli refundert til Kunden i henhold til lovbestemmelser og avbestillingsbetingelser.

12.3. Millorca er ikke ansvarlig for skader, kostnader eller tap av reiseopplevelse som Kunden måtte lide i forbindelse med avbestillinger, reisebegrensninger eller endringer på grunn av pandemien.

13. Personvern

13.1. Millorca behandler Kundens personopplysninger utelukkende i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

13.2. Ytterligere informasjon om personvern finner du i personvernerklæringen som er tilgjengelig på plattformen.