Formidlingsbetingelser for Millorca Balear Rentals S.L.

Generelle vilkår og betingelser

1. Generelt

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (heretter "Millorca") driver en plattform for formidling av ferieboliger på Balearene. Millorca fungerer utelukkende som en formidler mellom eierne av ferieboligene (heretter "eier") og sluttkundene (heretter "kunde"). Millorca er ikke part i kontrakten som inngås mellom eieren og kunden.

1.2 Når Millorca formidler en kombinasjon av en hovedturisttjeneste, som overnatting, sammen med tilleggstjenester som tilbys av eieren eller andre tredjeparter (som bilutleie, reiseforsikringer osv.), og disse tilleggstjenestene er en vesentlig del av hovedtjenesten, fungerer Millorca utelukkende som formidler av kontrakten mellom kunden og eieren eller tredjeparten, i henhold til bestemmelsene i Kongelig lovdekret om beskyttelse av forbrukere og brukere og Turismeloven for Balearene.

1.3. Millorca fungerer ikke som arrangør av pakkereiser, men som formidler av tilknyttede reisetjenester i henhold til gjeldende spansk lovgivning. Kontraktene om tilknyttede reisetjenester inngås separat mellom kunden og hver tjenesteleverandør, uten at Millorca er ansvarlig for korrekt levering av de enkelte tjenestene.

1.4. Følgende bestemmelser, som regulerer oppholdet samt rettigheter og plikter for kunden og eieren, avtales av Millorca på vegne av og med uttrykkelig tillatelse fra eieren. Disse bestemmelsene er en del av kontrakten som inngås mellom kunden og eieren gjennom formidling av Millorca.

2. Kontraktsforhold

2.1. Leiekontrakten for ferieboligen inngås utelukkende mellom eieren og kunden. Millorca er ikke ansvarlig for oppfyllelsen av forpliktelsene i denne kontrakten. Uten hensyn til forpliktelsene til Millorca som leverandør av tilknyttede reisetjenester (spesielt å gi den lovpålagte formen og gjennomføre kundepengebeskyttelse i tilfelle innkrevingsaktiviteter fra Millorca) og de juridiske konsekvensene i tilfelle manglende oppfyllelse av disse lovpålagte forpliktelsene, er Millorca verken reiseoperatør eller kontraktspart i leiekontrakten for ferieeiendommen i tilfelle en bestilling, når vilkårene i henhold til 1.2 eller 1.3 er oppfylt. Derfor er Millorca ikke ansvarlig for informasjonen gitt av eieren om priser og tjenester, for levering av tjenestene selv eller for mangler ved disse. Ethvert ansvar fra Millorca som følge av formidlingskontrakten og de lovbestemte bestemmelsene, spesielt i henhold til de obligatoriske forskriftene om tele- og elektroniske handelstjenester, forblir upåvirket.

2.2. Millorca bestreber seg på å gi informasjon om ferieboligene så nøyaktig og korrekt som mulig. Formidleren påtar seg imidlertid ikke ansvar for nøyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten av denne informasjonen.

3. Bestillingsprosedyre

3.1. Bestillinger kan gjøres uten individuell kommunikasjon gjennom en online bestillingsprosess (kontrakt i elektronisk handel). Bestillingen gjøres av kunden via plattformen til Millorca. Formidleren videresender bestillingen til eieren, som kan akseptere eller avvise den innen en bestemt frist. Følgende gjelder for kontraktsinngåelsen:

3.1.1. Kunden får forklart online bestillingsprosessen på den aktuelle internettpresentasjonen til Millorca. Kunden har mulighet til å korrigere sine inndata, slette eller tilbakestille hele online bestillingsskjemaet. De kontraktspråkene som tilbys for online bestilling vil bli angitt.

3.1.2. Ved å trykke på knappen "Bestill nå" tilbyr kunden utleieren gjennom Millorca som sin representant å inngå leiekontrakten bindende. Kunden mottar en umiddelbar elektronisk bekreftelse på mottak av sin bestilling.

3.1.3. Overføringen av kontraktstilbudet ved å trykke på knappen "Bestill nå" gir ikke kunden krav på inngåelse av leiekontrakten i henhold til sine bestillingsdata. Utleieren eller Millorca som hans representant står fritt til å bestemme om de vil akseptere kundens kontraktstilbud eller ikke.

3.1.4. Kontrakten inngås når Millorca som formidler og representant for eieren sender bestillingsbekreftelsen i eierens navn til kunden. Denne bekreftelsen krever ingen bestemt form.

3.2. Betalingen skjer via en betalingsmetode som tilbys av plattformen.

4. Betalingsbehandling

4.1. Millorca er autorisert av eieren som handelsrepresentant til å innkreve alle betalinger på hans vegne, inkludert avbestillingskostnader og andre betalinger som depositum, sluttrengjøringsgebyr og andre kostnader knyttet til leievilkårene.

4.2. For sine formidlingstjenester krever Millorca en serviceavgift fra kunden, som vanligvis ikke er refunderbar. Det nøyaktige beløpet for denne avgiften vil bli opplyst til kunden i tilbudet og er en del av formidlingskontrakten. Garantirettigheter og mangelskrav fra formidlingskontrakten påvirkes ikke av denne avgiften.

4.3. Etter sending av bestillingsbekreftelsen skal serviceavgiften og et depositum på 30% av totalprisen betales. Denne betalingen må skje umiddelbart etter mottak av bestillingsdokumentene til Millorca. Restbetalingen må skje senest 5 uker før reisen begynner. Kunden vil bli informert om disse betalingsbetingelsene før bestillingen.

4.4. Hvis betalingen ikke skjer i tide og kunden er ansvarlig for denne forsinkelsen, kan Millorca etter en påminnelse og fristens utløp si opp kontrakten i eierens navn og kreve avbestillingsgebyrene i henhold til punkt 6.

4.5. Så lenge eieren kan stille den reserverte eiendommen til disposisjon i henhold til kontrakten og kunden ikke har noen tilbakeholdsrett, har kunden ingen rett til å bruke eiendommen eller de bestilte tjenestene uten full betaling.

5. Depositum

5.1. Eieren kan kreve et depositum fra kunden som sikkerhet. Dette depositumet er en garanti mellom kunden og eieren, og Millorca er ikke ansvarlig for tilbakebetalingen av det, med mindre de handler som innkrevingsagent. Vanligvis skjer betalingen av depositumet på stedet og kan refunderes på avreisedagen eller opptil 14 dager etterpå.

5.2. Hvis eieren krever det, kan depositumet betales via Millorca ved overføring, hvor de blir innkrevingsagent. Etter oppholdet, hvis eiendommen er i god stand, vil Millorca refundere depositumet til kunden. I tilfelle skader vil beløpet som kreves for reparasjon bli trukket fra depositumet, og differansen vil bli refundert til kunden.

5.3. Depositumet sikrer oppfyllelsen av kundens forpliktelser i henhold til kontrakten med utleieren (spesielt tilbakelevering av nøkler, betaling av tilleggskostnader basert på forbruk, hvis en separat avregning er avtalt, erstatning for skader på ferieboligen og rengjøringskostnader - hvis kunden etterlater boligen i en ekstremt skitten tilstand, forbeholder utleieren seg retten til å bruke depositumet til å dekke de ekstra rengjøringskostnadene).

5.4. Utleieren eller hans representant har rett til å foreta rimelige fradrag fra depositumet.

5.5. Med mindre utleieren eller hans representanter motregner depositumet med kravene i henhold til klausul 5.3, vil tilbakebetalingen skje den siste dagen av oppholdet før kundens avreise. Ellers vil avregningen og eventuelt tilbakebetalingen skje senest 14 dager etter slutten av oppholdet.

6. Avbestillingsbetingelser

6.1 Kunden blir informert om at det ikke er noen lovbestemt angrerett for leiekontrakter for ferieboliger, verken innenlands eller utenlands. En avbestilling av kontrakten er derfor kun mulig i henhold til de avbestillingsbetingelsene som er avtalt i kontrakten.

6.2 Eierne gir kunden en kontraktsmessig rett til å trekke seg, som er regulert som følger:

En gratis avbestilling er mulig inntil 30 dager før ankomst. Ved avbestilling fra den 29. dagen til ankomstdagen samt ved manglende oppmøte uten tilbaketrekningserklæring, vil 90% av leieprisen bli belastet.

6.3 Tilbaketrekningserklæringen må være skriftlig.

7. Kundens plikter overfor eieren

7.1 Kunden forplikter seg til å behandle ferieboligen og dens inventar med forsiktighet og erstatte alle skader forårsaket av ham eller hans følgesvenner.

7.2 Mangler eller forstyrrelser ved eiendommen eller dens fasiliteter skal umiddelbart rapporteres til eieren eller hans representant. Hvis kunden ikke oppfyller denne forpliktelsen, mister han alle krav mot eieren, forutsatt at eieren kunne ha løst problemet.

7.3 Eiendommen kan kun brukes av de personene som er angitt i kontrakten. Ved overbelegg har eieren rett til å si opp kontrakten umiddelbart. Ekstra personer må forlate eiendommen umiddelbart.

7.4 Kunden må følge alle instruksjoner og advarsler om bruk av eiendommen og dens fasiliteter. Tekniske fasiliteter må ikke manipuleres uten samtykke fra eieren eller hans representant. Kunden er ansvarlig for skader forårsaket av feilaktig håndtering.

7.5 Kunden må overholde alle lokale forskrifter, spesielt de som gjelder brannsikkerhet, støybeskyttelse og vannforsyning.

7.6 Kunden er forpliktet til å holde eiendommen i god stand under oppholdet. Ved avreise må han personlig kaste søppelet. Sluttrengjøringen utføres av eieren eller hans lokale administrasjon. Hvis ekstra rengjøring er nødvendig, vil dette bli belastet kunden, samt flekker eller skader som ikke kan fjernes. Erstatningene må betales før avreise og kan trekkes fra depositumet.

7.7 Kjæledyr kan kun medbringes med forhåndsgodkjenning fra eieren. Type, størrelse og antall dyr må oppgis korrekt. Feilaktige opplysninger eller skjuling av kjæledyr kan føre til ekstraordinær oppsigelse av kontrakten av eieren.

7.8. Hvis oppholdet i eiendommen blir betydelig påvirket av en mangel eller forstyrrelse som ligger under eierens ansvar, kan kunden si opp kontrakten. Dette gjelder også hvis fortsettelsen av oppholdet er urimelig. Oppsigelsen er imidlertid kun mulig hvis kunden har gitt eieren eller hans representant en rimelig frist for å rette opp mangelen, og denne har utløpt uten resultat. En frist er ikke nødvendig hvis rettingen er umulig, avvises eller en umiddelbar oppsigelse er berettiget i kundens interesse.

7.9. Eieren, hans lokale representant eller Millorca som hans representant kan si opp kontrakten etter at oppholdet har begynt, hvis kunden og/eller hans medreisende til tross for en advarsel forstyrrer kontraktsoppfyllelsen vedvarende eller oppfører seg i strid med kontrakten, noe som rettferdiggjør en umiddelbar oppsigelse. Dette gjelder spesielt ved forsettlig eller grovt uaktsom skade på boligen og inventaret samt ved skyldig brudd på de spesielle forpliktelsene i henhold til klausul 10 i disse betingelsene. Ved oppsigelse av kontrakten beholder eieren retten til leieprisen; eieren må imidlertid kreditere verdien av de sparte utgiftene samt fordelene som eieren oppnår fra en alternativ utleie av boligen.

8. Kundens plikter overfor Millorca

8.1. Kunden må umiddelbart rapportere mangler ved formidlingstjenestene til Millorca og gi en mulighet til å rette dem. Hvis kunden ikke gjør denne rapporteringen, mister han mulige krav fra formidlingskontrakten, forutsatt at Millorca kunne ha rettet mangelen.

9. Formidlerens ansvar

9.1. Millorca påtar seg ikke ansvar for oppfyllelsen av kontrakten av eieren, spesielt ikke for mangler ved ferieboligen eller for skader som kunden kan lide i forbindelse med bruken av denne boligen.

9.2. Millorca er kun ansvarlig for korrekt oppfyllelse av sine forpliktelser som formidler, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med kunden. Disse forpliktelsene inkluderer spesielt rettidig og korrekt overføring av tilbudet om å inngå kontrakten med tjenesteleverandørene og i tilfelle aksept overføring av kontraktsbekreftelsen i tjenesteleverandørens navn og på hans regning.

9.3. Millorca er ikke ansvarlig for mangler eller skader som kunden kan lide i forbindelse med den formidlede reisetjenesten, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt eller garantert, spesielt hvis denne garantien avviker vesentlig fra tjenestebeskrivelsen til leverandøren.

9.4. Boligen kan tas i bruk på ankomstdagen til det tidspunktet som er angitt i dokumentene om den arrangerte boligen. Det er ingen rett til tidligere ankomst.

9.5. Millorca vil informere deg om den siste ankomsttiden. Det er ingen rett til nøkkeloverlevering og overtakelse av boligen ved forsinket ankomst, med mindre kunden gir rettidig beskjed om en berettiget grunn til forsinkelsen.

9.6. Gjestene må i alle tilfeller informere den navngitte instansen i de gjeldende dokumentene om en forsinkelse, spesielt hvis eieren eller den lokale representanten unntaksvis er villig til å overlevere nøklene på et senere tidspunkt.

9.7. Gjestens overnattingskostnader på grunn av forsinket ankomst bæres av gjesten.

10. Valg av lov og jurisdiksjon, tvisteløsning for forbrukere

10.1. Millorca deltar ikke i frivillig tvisteløsning for forbrukere. Hvis deltakelse senere blir lovpålagt, vil Millorca informere forbrukerne om dette. For kontrakter som inngås elektronisk, henviser Millorca til den europeiske plattformen for online tvisteløsning på Online tvisteløsning.

10.2. Det kontraktsmessige forholdet mellom formidleren og kunden er underlagt spansk lov.

10.3. Jurisdiksjonen for alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse formidlingsbetingelsene er, så langt loven tillater det, stedet for Millorca.

10.4. Søksmål fra Millorca mot kunden vil bli anlagt på kundens bosted. For kunder som er handelsmenn, juridiske personer eller personer med bosted i utlandet eller hvis bosted er ukjent på tidspunktet for søksmålet, avtales stedet for Millorca som jurisdiksjon.

10.5. Disse bestemmelsene gjelder ikke hvis

a) Internasjonale eller europeiske forskrifter som ikke kan endres kontraktsmessig, gir gunstigere vilkår for kunden, eller

b) i EU-medlemsstaten der kunden har sitt bosted, finnes det obligatoriske forskrifter som ikke kan endres og som er gunstigere for kunden enn de ovennevnte bestemmelsene eller de tilsvarende spanske lovene.

10.6. Hvis en av bestemmelsene i disse formidlingsbetingelsene er ugyldig eller blir det, forblir gyldigheten av de øvrige bestemmelsene upåvirket.

11. Force majeure

11.1. I tilfelle force majeure, som naturkatastrofer, kriger, opptøyer, terrorangrep, myndighetsordrer eller andre uforutsette og ekstraordinære omstendigheter utenfor kontrollen til Millorca, eieren eller kunden, som gjør oppfyllelsen av kontrakten umulig, er begge kontraktspartene fritatt fra sine kontraktsforpliktelser.

11.2. Millorca vil informere kunden om slike omstendigheter så snart de blir kjent med dem. I dette tilfellet har kunden ingen rett til kompensasjon. Allerede betalte beløp som ikke er relatert til de leverte tjenestene, vil bli refundert til kunden i henhold til de gjeldende avbestillingsbetingelsene.

11.3. Millorca er ikke ansvarlig for ekstra kostnader som kunden kan pådra seg på grunn av en avbestilling på grunn av force majeure.

12. Pandemier

12.1. I tilfelle pandemier, epidemier eller andre helsekriser som fører til myndighetspålagte reiserestriksjoner, karanteneplikter eller andre betydelige forstyrrelser i reisevirksomheten, kan kunden si opp kontrakten. I dette tilfellet gjelder avbestillingsbetingelsene i henhold til punkt 6, med mindre det finnes lovbestemmelser eller regulatoriske bestemmelser som foreskriver noe annet.

12.2. Hvis ferieboligen ikke kan brukes på grunn av pandemirelaterte restriksjoner, som reise- eller overnattingsforbud, er Millorca forpliktet til å informere kunden umiddelbart. Allerede betalte beløp vil bli refundert til kunden i henhold til lovbestemmelsene og avbestillingsbetingelsene.

12.3. Millorca er ikke ansvarlig for skader, kostnader eller tap av reiseglede som kunden kan lide i forbindelse med avbestillinger, reiserestriksjoner eller endringer på grunn av pandemien.

13. Personvern

13.1. Millorca behandler kundens personopplysninger utelukkende i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

13.2. Ytterligere informasjon om personvern finner du i personvernerklæringen som er tilgjengelig på plattformen.