Spørsmål og svar

Det finnes forskjellige måter å bestille din ønskede villa på: Du kan sende oss en e-post, bestille direkte på fincasiden, eller hvis du allerede har et tilbud fra oss, kan du bestille via lenken i e-posten. Alt du trenger er dine personlige opplysninger. Vennligst bestill kun når alle spørsmål innenfor din reisefølge eller med oss er fullstendig avklart!

Med en uforpliktende forespørsel sender vi deg et konkret tilbud via e-post, som du deretter kan bestille bindende. Når du klikker på "BESTILL NÅ", videresender vi din bestillingsforespørsel umiddelbart til fincaeieren etter at du har oppgitt dine personlige opplysninger, og sender deg den endelige bestillingsbekreftelsen etter hans godkjenning.

Dessverre kan vi ikke reservere en periode uten en bindende bestilling. I motsetning til et hotell har en finca kun én tilgjengelighet for din periode. Eieren er avhengig av å ha best mulig belegg, derfor gjelder: Den som bestiller først, får plassen. Vårt tips: Avklar alt innenfor gruppen din og ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om objektet. Når alle uklarheter er fjernet, kan dere bestille bindende med god samvittighet.

Et viktig punkt: Ved usikkerhet, ta kontakt med oss! Hver finca har fleksible ankomstdager og minimumsoppholdstider.

På www.millorca.com kan du angi ønsket tidsperiode og vente på resultatet. Hver finca har også en egen bestillingskalender, som du finner helt nederst på den respektive fincasiden. Der finner du all nødvendig informasjon som ankomstdager og minimumsoppholdstid.

Vanligvis er de fleste fincaene i perioden fra juni til september kun tilgjengelige ukesvis (7 netter) fra lørdag til lørdag!

Vi gjør vårt beste for å gjøre så mange gjester som mulig fornøyde og holde belegget av våre fincaer så korrekt som mulig. Normalt er kalenderen oppdatert. Vi jobber med direkte grensesnitt til eieren, som holder våre bestillingskalendere oppdatert, men tekniske overlappinger eller tidsforsinkelser kan alltid forekomme. Derfor jobber vi alltid på forespørsel, det vil si at eieren må gi sitt OK til bestillingen etter din bestilling. Dette er for din sikkerhet. Skulle en eier ikke kunne bekrefte, løser vi alltid denne spesielle situasjonen til din fordel, ingen må gi avkall på sin finca.

Det betyr at fincaen er registrert for 6 personer, men det er kun 4 vanlige soveplasser (i form av senger) tilgjengelig. De resterende +2 personene må enten sove på en sofa eller i en ekstraseng (forutsatt at eieren har en).

Nei. Hver finca har en tillatelse for utleie fra Turistdepartementet, som angir et maksimalt antall personer. Med dette belegget er fincaen registrert. Et brudd kan føre til at dere må forlate huset. Vennligst reis derfor kun med korrekt antall personer.

Hos Millorca er kjæledyr hjertelig velkomne! For oss er kjæledyr også gjester, som vi ønsker å gjøre det så behagelig som mulig for. Derfor har vi i vårt søkefilter inkludert kjæledyr ved siden av voksne, barn og babyer (kjæledyr må uansett oppgis!). Det finnes dyrevennlige eiere, eiere som tar imot kjæledyr mot et rengjøringstillegg, men også allergivennlige fincaer hvor kjæledyr ikke er tillatt. I tvilstilfeller, spør bare vår Care-medarbeider.

Ved ankomst til fincaen må du ved innsjekking legge igjen et depositum hos eieren eller forvalteren i kontanter. Størrelsen på depositumet varierer og vil bli opplyst til deg i bestillingsprosessen. Det fungerer som en sikkerhet for eventuelle skader.

Vi har et godt forhold til eierne av fincaene, alle er samarbeidsvillige og vennlige. Et depositum fungerer ikke som en "straff", men skal oppmuntre til ansvarlig bruk av inventaret. Fincaene og deres utstyr er veldig dyre, depositumet er i forhold veldig lavt. Selvfølgelig kan noe alltid gå i stykker, som servise eller en vase. For slike tilfeller vil ingen eier beholde depositumet. Hvis dere oppfører dere ordentlig, vil dere få depositumet tilbake i sin helhet.

Den nøyaktige adressen til fincaen får dere så snart dere har betalt restbeløpet, altså senest 5 uker før reisen begynner. Der er også kontaktpersonen på stedet med mobilnummer oppgitt, som vil ta imot dere ved fincaen.

Etter bestillingen mottar dere først en bestillingsbekreftelse via e-post med all relevant informasjon rundt bestillingen deres: den valgte reiseperioden, totalprisen, forfallsdatoer for betalingene, avbestillingsbetingelser og viktige kontaktinformasjoner. Resten følger deretter, som beskrevet ovenfor, når restbetalingen er mottatt hos oss.

Dessverre er det ikke mulig. Beløpet må komme inn hos oss som en sum under den angitte betalingsreferansen. Vennligst bli enige før bestillingen, den som bestiller, vil også motta betalingsforespørslene.

Restbeløpet på 70% av totalprisen må betales senest 5 uker før avreise. Vi minner deg via e-post om restbetalingen og informerer deg om de forskjellige betalingsmåtene. Du vil igjen bli informert om alle mulige betalingsmåter og veiledet av oss. Du kan ved restbetalingen, akkurat som ved forskuddsbetalingen, velge en betalingsmetode. Det er ikke nødvendig å velge samme betalingsmåte som ved forskuddsbetalingen! Mottak av restbetalingen vil bli bekreftet av oss via e-post.

Forskuddsbetalingen for en finca er 30% av totalprisen. Den må betales innen 7 dager etter at vi har bekreftet bestillingen din. Du kan i bestillingsprosessen velge hvilken betalingsmetode du ønsker å bruke (bankoverføring, Paypal eller kredittkort). Du vil motta alle instruksjoner og betalingsdata i din bestillingsbekreftelse og vil selvfølgelig bli veiledet av oss i denne prosessen. Så snart forskuddsbetalingen er mottatt hos oss, vil du motta en bekreftelse på forskuddsbetalingen. Ved spørsmål om betalingsprosessen kan du selvfølgelig alltid kontakte oss.

Vennligst planlegg ankomsten deres slik at dere er punktlig på Finca klokken 16 på innsjekkingsdagen! Vårt rengjøringsteam trenger noen timer for å gjøre eiendommen og Finca skinnende ren før dere ankommer. En kort telefonsamtale til vår kontaktperson på stedet kan imidlertid gi dere en vurdering av om en tidligere innsjekking er mulig.

Dessverre er det ikke mulig. Vårt rengjøringsteam vil forberede eiendommen og Finca etter deres avreise for å gi de neste gjestene et rent og koselig hjem. Vennligst planlegg avreisen deres slik at dere sjekker ut rett før klokken 10.

Hvis dere ankommer forsinket, vennligst kontakt verten direkte. Alle kontaktopplysninger er allerede gitt til dere, og han er tilgjengelig når som helst på ankomstdagen. Ingen bekymringer, han vil ønske dere velkommen til Finca selv sent på kvelden.

I henhold til den baleariske turismeloven og de juridiske forskriftene for ferieutleie på Mallorca, er eiere forpliktet til å registrere identiteten til alle gjester ved ankomst og rapportere dette til de lokale myndighetene. Dette er for sikkerhet og overholdelse av forskriftene og er en standard prosedyre ved utleie av ferieboliger.

Noen søkemotorer og navigasjonsleverandører har problemer med å lokalisere adresser korrekt. Ingen problem, vi sender dere de nøyaktige koordinatene til Finca via e-post. Dere kan enkelt kopiere disse fra reiseinformasjonen og legge dem inn i smarttelefonen eller GPS-en. Koordinatene til Finca er 100% pålitelige.