Millorca Balear Rentals S.L. közvetítési feltételei

Általános Szerződési Feltételek

1. Általános

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (a továbbiakban "Millorca") platformot üzemeltet a Baleár-szigeteken található nyaralók közvetítésére. Millorca kizárólag közvetítőként működik a nyaralók tulajdonosai (a továbbiakban "tulajdonos") és a végfelhasználók (a továbbiakban "ügyfél") között. Millorca nem szerződő fél a tulajdonos és az ügyfél között létrejött szerződésben.

1.2 Ha Millorca egy fő turisztikai szolgáltatás, például a szállás, kombinációját közvetíti a tulajdonos vagy más harmadik felek által kínált kiegészítő szolgáltatásokkal (mint például autóbérlés, utasbiztosítás stb.), és ezek a kiegészítő szolgáltatások a fő szolgáltatás lényeges részét képezik, Millorca kizárólag a szerződés közvetítőjeként jár el az ügyfél és a tulajdonos vagy a harmadik fél között, a Fogyasztók és Felhasználók Védelméről szóló Királyi Rendelet és a Baleár-szigetek Turizmus Törvénye rendelkezései szerint.

1.3. Millorca nem utazásszervező, hanem a hatályos spanyol jogszabályoknak megfelelően kapcsolódó utazási szolgáltatások közvetítője. A kapcsolódó utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések külön-külön jönnek létre az ügyfél és minden szolgáltató között, anélkül, hogy Millorca felelősséget vállalna az egyes szolgáltatások megfelelő teljesítéséért.

1.4. Az alábbi rendelkezések, amelyek a tartózkodást, valamint az ügyfél és a tulajdonos jogait és kötelezettségeit szabályozzák, Millorca által a tulajdonos nevében és kifejezett engedélyével kerülnek megállapításra. Ezek a rendelkezések a Millorca közvetítésével az ügyfél és a tulajdonos között létrejött szerződés részét képezik.

2. Szerződéses viszony

2.1. A nyaraló bérleti szerződése kizárólag a tulajdonos és az ügyfél között jön létre. Millorca nem felelős a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítéséért. Anélkül, hogy Millorca kötelezettségeit a kapcsolódó utazási szolgáltatások szolgáltatójaként (különösen a jogszabályok által előírt forma biztosítása és az ügyfél pénzének védelme Millorca behajtási tevékenysége esetén) és a jogi következményeket a jogszabályi kötelezettségek nem teljesítése esetén figyelembe vennénk, Millorca sem utazásszervező, sem a nyaraló bérleti szerződés szerződő partnere abban az esetben, ha a 1.2 vagy 1.3 pontban foglalt feltételek teljesülnek. Ezért Millorca nem felelős a tulajdonos által megadott ár- és szolgáltatásinformációkért, a szolgáltatások teljesítéséért vagy ezek hibáiért. Millorca felelőssége a közvetítési szerződésből és a jogszabályi rendelkezésekből, különösen a kötelező előírások szerint a táv- és elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozóan, érintetlen marad.

2.2. Millorca arra törekszik, hogy a nyaralókra vonatkozó információkat a lehető legpontosabban és helyesen nyújtsa. A közvetítő azonban nem vállal felelősséget ezen információk pontosságáért, teljességéért vagy aktualitásáért.

3. Foglalási eljárás

3.1. A foglalások egy online foglalási eljáráson (szerződés elektronikus kereskedelem keretében) keresztül, egyéni kommunikáció nélkül is történhetnek. A foglalást az ügyfél a Millorca platformján keresztül végzi. A közvetítő továbbítja a foglalást a tulajdonosnak, aki azt egy meghatározott időn belül elfogadhatja vagy elutasíthatja. A szerződéskötésre az alábbiak vonatkoznak:

3.1.1. Az ügyfél számára a Millorca megfelelő internetes oldalán elmagyarázzák az online foglalási folyamatot. Az ügyfélnek lehetősége van a megadott adatok javítására, az egész online foglalási űrlap törlésére vagy visszaállítására. Az online foglalás során felajánlott szerződési nyelvek meg vannak határozva.

3.1.2. A "Most foglalok" gomb megnyomásával az ügyfél kötelező érvényű ajánlatot tesz a bérbeadónak a Millorca mint képviselője által a bérleti szerződés megkötésére. Az ügyfél azonnali elektronikus visszaigazolást kap a foglalása beérkezéséről.

3.1.3. A szerződés ajánlatának továbbítása a "Most foglalok" gomb megnyomásával nem alapoz meg jogot az ügyfél számára a bérleti szerződés megkötésére a foglalási adatai szerint. A bérbeadó vagy Millorca mint képviselője szabadon dönthet arról, hogy elfogadja-e az ügyfél szerződés ajánlatát vagy sem.

3.1.4. A szerződés akkor jön létre, amikor Millorca mint közvetítő és a tulajdonos képviselője a foglalási visszaigazolást a tulajdonos nevében az ügyfélnek elküldi. Ez a visszaigazolás nem igényel külön formát.

3.2. A kifizetés a platform által kínált fizetési módszeren keresztül történik.

4. Fizetési feldolgozás

4.1. Millorca a tulajdonos által kereskedelmi képviselőként felhatalmazott, hogy minden kifizetést az ő nevében beszedjen, beleértve a lemondási költségeket és egyéb kifizetéseket, mint például a kaució, végső takarítási díj és egyéb, a bérleti feltételekkel kapcsolatos költségek.

4.2. A közvetítési szolgáltatásaiért Millorca szolgáltatási díjat számít fel az ügyféltől, amely általában nem visszatéríthető. A díj pontos összege az ajánlatban kerül közlésre, és a közvetítési szerződés részét képezi. A jótállási jogok és a hibás teljesítési igények a közvetítési szerződésből nem érintettek e díj által.

4.3. A foglalási visszaigazolás elküldését követően a szolgáltatási díjat és a teljes ár 30%-ának előlegét kell megfizetni. Ezt a kifizetést azonnal a foglalási dokumentumok kézhezvételét követően kell Millorca részére teljesíteni. A fennmaradó összeget legkésőbb 5 héttel az utazás kezdete előtt kell megfizetni. Az ügyfelet a foglalás előtt tájékoztatják e fizetési feltételekről.

4.4. Ha a kifizetés nem történik meg időben, és az ügyfél felelős a késedelemért, Millorca a figyelmeztetés és a határidő lejárta után a tulajdonos nevében felmondhatja a szerződést, és a lemondási díjakat a 6. pont szerint beszedheti.

4.5. Amennyiben a tulajdonos a szerződés szerint a lefoglalt ingatlant rendelkezésre tudja bocsátani, és az ügyfél részéről nincs visszatartási jog, az ügyfélnek nincs joga az ingatlan vagy a lefoglalt szolgáltatások igénybevételére a teljes kifizetés nélkül.

5. Kaució

5.1. A tulajdonos kérheti az ügyféltől a kauciót mint biztosítékot. Ez a kaució garancia az ügyfél és a tulajdonos között, és Millorca nem felelős annak visszatérítéséért, hacsak nem inkasszózóként jár el. Általában a kaució kifizetése a helyszínen történik, és a távozás napján vagy legfeljebb 14 napon belül visszatéríthető.

5.2. Ha a tulajdonos ezt kéri, a kaució Millorca által átutalással is kifizethető, amely esetben inkasszózóvá válik. A tartózkodás után, ha az ingatlan jó állapotban van, Millorca visszatéríti a kauciót az ügyfélnek. Károk esetén a javításhoz szükséges összeget a kaucióból levonják, és a különbözetet visszatérítik az ügyfélnek.

5.3. A kaució biztosítja az ügyfél kötelezettségeinek teljesítését a bérbeadóval szemben (különösen a kulcsok visszaadása, a fogyasztás alapján megállapított további költségek kifizetése, ha külön elszámolásra került sor, a nyaralóban keletkezett károk megtérítése és a takarítási költségek - ha az ügyfél az ingatlant rendkívül piszkos állapotban hagyja el, a bérbeadó fenntartja a jogot, hogy a kauciót a további takarítási költségek fedezésére felhasználja).

5.4. A bérbeadó vagy képviselője jogosult ésszerű levonásokat tenni a kaucióból.

5.5. Amennyiben a bérbeadó vagy képviselője a kauciót nem számolja el a 5.3. pont szerinti követelésekkel, a visszatérítés a távozás előtti utolsó napon történik. Ellenkező esetben az elszámolás és esetleges visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik a tartózkodás befejezése után.

6. Lemondási feltételek

6.1 Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a nyaralók bérleti szerződéseire, akár belföldön, akár külföldön, nincs törvényes elállási jog. A szerződés lemondása ezért csak a szerződésben megállapított lemondási feltételek szerint lehetséges.

6.2 A szálláshelyek tulajdonosai különböző lemondási feltételeket biztosítanak, amelyek két kategóriába sorolhatók: "Rugalmas lemondás" és "Fix lemondás". A megfelelő lemondási feltétel a foglalási folyamat során jelenik meg a megfelelő szálláshely esetében. A vonatkozó lemondási feltételek kötelező érvényűek, és a foglalás időpontjától kezdődően érvényesek.

6.2.1 Rugalmas lemondás:

Az ügyfél által kezdeményezett lemondások 30 nappal az érkezés előtt ingyenesek. A 29. naptól az érkezés napjáig, valamint a meg nem érkezés esetén az ügyfél a teljes bérleti díj 90%-át köteles megfizetni. Millorca fenntartja a jogot, hogy a közvetítési díjat visszatartsa, és a tulajdonos a fennmaradó összeget kapja meg.

A szolgáltatási díj lemondás esetén érintetlen marad.

6.2.2 Fix lemondás:

A tartózkodás megkezdése előtt 90 nappal történő lemondás esetén: a teljes bérleti díj 30%-a.
A tartózkodás megkezdése előtt 89 és 60 nappal történő lemondás esetén: a teljes bérleti díj 50%-a.
A tartózkodás megkezdése előtt 59 és 30 nappal történő lemondás esetén: a teljes bérleti díj 75%-a.
A tartózkodás megkezdése előtt 29 nappal történő lemondás vagy meg nem érkezés esetén: a teljes bérleti díj 90%-a.

A szolgáltatási díj lemondás esetén érintetlen marad.

6.3 A lemondási nyilatkozatot írásban kell benyújtani.

7. Az ügyfél kötelezettségei a tulajdonossal szemben

7.1 Az ügyfél kötelezi magát, hogy a nyaralót és annak berendezéseit gondosan kezeli, és kártalanít minden olyan kárt, amelyet ő vagy kísérői okoznak.

7.2 A ingatlanban vagy annak létesítményeiben észlelt hibákat vagy zavarokat azonnal jelenteni kell a tulajdonosnak vagy képviselőjének. Ha az ügyfél nem tesz eleget e kötelezettségének, elveszíti minden követelését a tulajdonossal szemben, amennyiben a tulajdonos a problémát meg tudta volna oldani.

7.3 Az ingatlan csak a szerződésben megnevezett személyek által használható. Túlfoglalás esetén a tulajdonos jogosult azonnal felmondani a szerződést. A további személyeknek azonnal el kell hagyniuk az ingatlant.

7.4 Az ügyfélnek be kell tartania az ingatlan és annak létesítményei használatára vonatkozó összes utasítást és figyelmeztetést. A műszaki berendezéseket a tulajdonos vagy képviselője hozzájárulása nélkül nem szabad manipulálni. Az ügyfél felelős a nem megfelelő kezelésből eredő károkért.

7.5 Az ügyfél köteles betartani az összes helyi előírást, különösen a tűzvédelmi, zajvédelmi és vízellátási előírásokat.

7.6 Az ügyfél köteles az ingatlant tartózkodása alatt jó állapotban tartani. Távozáskor a szemetet személyesen kell eltávolítania. A végső takarítást a tulajdonos vagy helyi képviselője végzi. Ha további takarításra van szükség, azt az ügyfélnek számlázzák, akárcsak a nem eltávolítható foltokat vagy károkat. A kártérítéseket távozás előtt kell kifizetni, és levonhatók a kaucióból.

7.7 Háziállatok csak a tulajdonos előzetes engedélyével vihetők be. Az állatok fajtáját, méretét és számát pontosan meg kell adni. A hamis információk vagy a háziállatok eltitkolása a tulajdonos részéről a szerződés rendkívüli felmondását vonhatja maga után.

7.8. Ha a tartózkodás az ingatlanban a tulajdonos felelősségi körébe tartozó hiba vagy zavar miatt jelentősen akadályozva van, az ügyfél felmondhatja a szerződést. Ez akkor is érvényes, ha a tartózkodás folytatása elviselhetetlen. A felmondás azonban csak akkor lehetséges, ha az ügyfél ésszerű határidőt adott a tulajdonosnak a hiba kijavítására, és ez a határidő eredménytelenül telt el. Határidő nem szükséges, ha a hiba kijavítása lehetetlen, elutasítják, vagy ha az ügyfél érdekeinek védelme érdekében azonnali felmondás indokolt.

7.9. A tulajdonos, helyi képviselője vagy Millorca mint képviselője a tartózkodás megkezdése után felmondhatja a szerződést, ha az ügyfél és/vagy utazótársai a figyelmeztetés ellenére tartósan zavarják a szerződés teljesítését vagy szerződésszegően viselkednek, ami azonnali felmondást indokol. Ez különösen vonatkozik a szálláshely és a berendezések szándékos vagy súlyosan gondatlan károsítására, valamint a 10. pontban foglalt különleges kötelezettségek megszegésére. A szerződés felmondása esetén a tulajdonos fenntartja a jogot a bérleti díjra; a tulajdonosnak azonban figyelembe kell vennie a megtakarított költségek értékét, valamint a tulajdonos által a szálláshely más bérbeadásából származó előnyöket.

8. Az ügyfél kötelezettségei a Millorca felé

8.1. Az ügyfélnek haladéktalanul jelenteni kell a Millorca közvetítési szolgáltatásaival kapcsolatos hibákat, és lehetőséget kell adnia a hiba kijavítására. Ha az ügyfél ezt a jelentést nem teszi meg, elveszíti a közvetítési szerződésből eredő lehetséges követeléseit, amennyiben Millorca a hibát kijavíthatta volna.

9. A közvetítő felelőssége

9.1. Millorca nem vállal felelősséget a tulajdonos szerződés teljesítéséért, különösen nem a nyaraló hibáiért vagy a károkért, amelyeket az ügyfél a nyaraló használata során szenvedhet el.

9.2. Millorca csak a közvetítőként vállalt kötelezettségei megfelelő teljesítéséért felelős, hacsak az ügyféllel kifejezetten másként nem állapodtak meg. Ezek a kötelezettségek különösen magukban foglalják az ajánlat időben és helyesen történő továbbítását a szolgáltatókkal való szerződéskötéshez, és a szerződés elfogadása esetén a szerződés visszaigazolásának továbbítását a szolgáltató nevében és terhére.

9.3. Millorca nem felelős a hibákért vagy károkért, amelyeket az ügyfél a közvetített utazási szolgáltatás igénybevétele során szenvedhet el, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg vagy garantálták, különösen, ha ez a garancia lényegesen eltér a szolgáltató teljesítményének leírásától.

9.4. A szállás az érkezés napján a megszervezett szállásról szóló dokumentumokban megadott időpontban vehető birtokba. Nincs jog a korábbi érkezésre.

9.5. Millorca tájékoztatni fogja az ügyfelet az utolsó érkezési időpontról. Késedelmes érkezés esetén nincs jog a kulcsok átadására és a szállás átvételére, hacsak az ügyfél időben nem közöl egy indokolt okot a késedelemre.

9.6. A vendégnek minden esetben értesítenie kell a vonatkozó dokumentumokban megnevezett helyet a késedelemről, különösen, ha a tulajdonos vagy a helyi képviselő kivételesen hajlandó a kulcsokat később átadni.

9.7. A vendég késedelmes érkezése miatt felmerülő szállásköltségek a vendéget terhelik.

10. Jogválasztás és illetékesség, fogyasztói jogviták rendezése

10.1. Millorca nem vesz részt a fogyasztói jogviták önkéntes rendezésében. Ha a részvétel később jogszabályi kötelezettséggé válik, Millorca tájékoztatni fogja a fogyasztókat. Az elektronikus úton kötött szerződések esetén Millorca hivatkozik az online jogviták rendezésére vonatkozó európai platformra: Online jogvita rendezés.

10.2. A közvetítő és az ügyfél közötti szerződéses viszony spanyol jog alá tartozik.

10.3. Minden olyan vitás ügyben, amely e közvetítési feltételekből vagy azokkal összefüggésben merül fel, a joghatóság, amennyiben jogszabályilag megengedett, Millorca székhelye.

10.4. A Millorca ellen az ügyféllel szemben indított keresetek az ügyfél lakóhelyén kerülnek benyújtásra. Azok az ügyfelek, akik kereskedők, jogi személyek vagy külföldi lakóhellyel rendelkező személyek, vagy akiknek a lakóhelye a kereset benyújtásának időpontjában ismeretlen, esetében a joghatóság Millorca székhelye.

10.5. E rendelkezések nem alkalmazandók, ha

a) Nemzetközi vagy európai jogszabályok, amelyeket szerződésben nem lehet módosítani, kedvezőbb feltételeket biztosítanak az ügyfél számára, vagy

b) Az EU tagállamában, ahol az ügyfél lakóhelye található, kötelező jogszabályok vannak érvényben, amelyeket nem lehet módosítani, és amelyek az ügyfél számára kedvezőbbek, mint a fentiekben foglalt rendelkezések vagy a vonatkozó spanyol jogszabályok.

10.6. Ha e közvetítési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad.

11. Vis maior

11.1. Vis maior események, mint például természeti katasztrófák, háborúk, zavargások, terrorcselekmények, hatósági intézkedések vagy más előre nem látható és rendkívüli körülmények esetén, amelyek Millorca, a tulajdonos vagy az ügyfél ellenőrzésén kívül esnek, és lehetetlenné teszik a szerződés teljesítését, mindkét szerződő felet mentesítik szerződéses kötelezettségeik alól.

11.2. Millorca tájékoztatni fogja az ügyfelet az ilyen körülményekről, amint tudomást szerez róluk. Ebben az esetben az ügyfélnek nincs joga kártérítésre. A már teljesített kifizetések, amelyek nem kapcsolódnak a nyújtott szolgáltatásokhoz, az ügyfélnek a vonatkozó lemondási feltételek szerint kerülnek visszatérítésre.

11.3. Millorca nem felelős az ügyfél számára vis maior miatt bekövetkező lemondásból eredő további költségekért.

12. Járványok

12.1. Járványok, epidémák vagy más egészségügyi válságok esetén, amelyek hatósági utazási korlátozásokhoz, karanténkötelezettségekhez vagy más jelentős zavarokhoz vezetnek az utazási forgalomban, az ügyfél felmondhatja a szerződést. Ebben az esetben a lemondási feltételek a 6. pont szerint érvényesek, hacsak jogszabályi vagy szabályozási rendelkezések nem írnak elő mást.

12.2. Ha a nyaraló a járvány miatt bevezetett korlátozások, mint például utazási vagy szálláshelyi tilalmak miatt nem használható, Millorca köteles az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatni. A már kifizetett összegek az ügyfélnek a jogszabályi rendelkezések és a lemondási feltételek szerint kerülnek visszatérítésre.

12.3. Millorca nem felelős a károkért, költségekért vagy az utazás élvezetének elvesztéséért, amelyeket az ügyfél a lemondások, utazási korlátozások vagy a járvány miatt bekövetkező változások következtében szenvedhet el.

13. Adatvédelem

13.1. Millorca az ügyfél személyes adatait kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően dolgozza fel.

13.2. További információk az adatvédelemről a platformon elérhető adatvédelmi nyilatkozatban találhatók.