Millorca Balear Rentals S.L. közvetítési feltételei

Általános Szerződési Feltételek

1. Általános

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (a továbbiakban "Millorca") egy platformot üzemeltet a Baleár-szigeteken található nyaralóhelyek közvetítésére. Millorca kizárólag közvetítőként jár el a nyaralóhelyek tulajdonosai (a továbbiakban "Tulajdonos") és a végfelhasználók (a továbbiakban "Ügyfél") között. Millorca nem szerződő fél a Tulajdonos és az Ügyfél között létrejött szerződésben.

1.2 Amikor Millorca egy fő turisztikai szolgáltatást, mint például a szállás, további szolgáltatásokkal együtt közvetít, amelyeket a Tulajdonos vagy más harmadik felek kínálnak (mint például autóbérlés, utasbiztosítás stb.), és ezek a további szolgáltatások a fő szolgáltatás lényeges részét képezik, Millorca kizárólag közvetítőként jár el az Ügyfél és a Tulajdonos vagy a harmadik fél közötti szerződésben, a Fogyasztók és felhasználók védelméről szóló királyi rendelet és a Baleári Turizmus Törvény rendelkezései szerint.

1.3. Millorca nem utazásszervezőként, hanem a kapcsolódó utazási szolgáltatások közvetítőjeként jár el a hatályos spanyol jogszabályok szerint. A kapcsolódó utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések külön-külön jönnek létre az Ügyfél és az egyes szolgáltatók között, anélkül, hogy Millorca felelősséget vállalna az egyes szolgáltatások megfelelő teljesítéséért.

1.4. Az alábbi rendelkezések, amelyek az Ügyfél és a Tulajdonos jogait és kötelezettségeit szabályozzák, Millorca nevében és a Tulajdonos kifejezett engedélyével kerülnek megállapításra. Ezek a rendelkezések a Millorca közvetítésével az Ügyfél és a Tulajdonos között létrejött szerződés részét képezik.

2. Szerződéses viszony

2.1. A nyaralóhely bérleti szerződése kizárólag a Tulajdonos és az Ügyfél között jön létre. Millorca nem felelős a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítéséért. Millorca kapcsolódó utazási szolgáltatások nyújtójaként fennálló kötelezettségei (különösen a törvény által előírt formák biztosítása és az ügyfélpénz védelmének végrehajtása Millorca általi beszedési tevékenységek esetén) és a törvényi kötelezettségek nem teljesítésének jogi következményei sérelme nélkül, Millorca sem utazásszervező, sem a nyaralóhely bérleti szerződésének szerződő fele nem, ha az 1.2 vagy 1.3 pontban foglalt feltételek teljesülnek. Ezért Millorca nem felelős a Tulajdonos által megadott árak és szolgáltatások információiért, a szolgáltatások teljesítéséért vagy azok hiányosságaiért. Millorca felelőssége a közvetítési szerződésből és a törvényi rendelkezésekből, különösen a táv- és elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó kötelező előírások szerint, érintetlen marad.

2.2. Millorca törekszik arra, hogy a nyaralóhelyekről szóló információkat a lehető legpontosabban és leghelyesebben biztosítsa. A közvetítő azonban nem vállal felelősséget ezen információk pontosságáért, teljességéért vagy időszerűségéért.

3. Foglalási eljárás

3.1. A foglalások egyéni kommunikáció nélkül, online foglalási eljárás (elektronikus kereskedelmi szerződés) útján történhetnek. A foglalást az Ügyfél a Millorca platformján keresztül végzi. A közvetítő továbbítja a foglalást a Tulajdonosnak, aki egy meghatározott határidőn belül elfogadhatja vagy elutasíthatja azt. A szerződéskötésre a következők vonatkoznak:

3.1.1. Az Ügyfél számára az online foglalási folyamat a Millorca megfelelő internetes jelenlétén kerül bemutatásra. Az Ügyfélnek lehetősége van javítani a bevitt adatokat, törölni vagy visszaállítani az egész online foglalási űrlapot. Az online foglaláshoz kínált szerződési nyelvek meg vannak adva.

3.1.2. A "Most foglalok" gomb megnyomásával az Ügyfél kötelező érvényű ajánlatot tesz a bérleti szerződés megkötésére a Tulajdonosnak Millorca közvetítőként való közreműködésével. Az Ügyfél azonnali elektronikus visszaigazolást kap a foglalásának beérkezéséről.

3.1.3. A szerződéses ajánlat továbbítása a "Most foglalok" gomb megnyomásával nem biztosítja az Ügyfél számára a bérleti szerződés megkötésének jogát a foglalási adatai szerint. A Tulajdonos vagy Millorca közvetítőként szabadon dönthet arról, hogy elfogadja-e az Ügyfél szerződéses ajánlatát vagy sem.

3.1.4. A szerződés akkor jön létre, amikor Millorca közvetítőként és a Tulajdonos képviselőjeként elküldi a foglalás visszaigazolását az Ügyfélnek a Tulajdonos nevében. Ez a visszaigazolás nem igényel meghatározott formát.

3.2. A fizetés a platform által kínált fizetési módszeren keresztül történik.

4. Fizetési eljárás

4.1. Millorca a Tulajdonos kereskedelmi képviselőjeként fel van hatalmazva arra, hogy minden fizetést beszedjen a nevében, beleértve a lemondási díjakat és más, a bérleti feltételekkel kapcsolatos költségeket, mint például a kaució, a végső takarítási díj és egyéb költségek.

4.2. Közvetítői szolgáltatásaiért Millorca szolgáltatási díjat számít fel az Ügyféltől, amely általában nem visszatéríthető. Ennek a díjnak a pontos összege az Ügyfél számára az ajánlatban kerül közlésre, és a közvetítési szerződés részét képezi. A közvetítési szerződésből eredő jótállási jogok és hiányossági igények nem érintettek ezen díj által.

4.3. A foglalás visszaigazolásának elküldése után a szolgáltatási díjat és a teljes ár 30%-ának megfelelő előleget kell megfizetni. Ezt a fizetést azonnal a foglalási dokumentumok kézhezvétele után kell teljesíteni Millorca részére. A fennmaradó összeget legkésőbb 5 héttel az utazás megkezdése előtt kell megfizetni. Az Ügyfél a foglalás előtt tájékoztatást kap ezekről a fizetési feltételekről.

4.4. Ha a fizetés nem történik meg időben, és az Ügyfél felelős a késedelemért, Millorca figyelmeztetés és határidő lejárta után felmondhatja a szerződést a Tulajdonos nevében, és a 6. pont szerinti lemondási díjakat számíthatja fel.

4.5. Amíg a Tulajdonos a szerződés szerint biztosítani tudja a lefoglalt ingatlant, és az Ügyfélnek nincs visszatartási joga, az Ügyfélnek nincs joga az ingatlan vagy a lefoglalt szolgáltatások teljes fizetés nélküli igénybevételére.

5. Kaució

5.1. A Tulajdonos kauciót kérhet az Ügyféltől biztosítékként. Ez a kaució az Ügyfél és a Tulajdonos közötti garancia, és Millorca nem felelős annak visszatérítéséért, kivéve, ha beszedési megbízottként jár el. Általában a kaució helyszíni fizetéssel történik, és az elutazás napján vagy legkésőbb 14 nappal később visszatéríthető.

5.2. Ha a Tulajdonos ezt kéri, a kaució Millorca közvetítésével átutalással is fizethető, ekkor Millorca beszedési megbízottá válik. A tartózkodás után, ha az ingatlan jó állapotban van, Millorca visszatéríti a kauciót az Ügyfélnek. Károk esetén a javításhoz szükséges összeget levonják a kaucióból, és a különbözetet visszatérítik az Ügyfélnek.

5.3. A kaució biztosítja az Ügyfél kötelezettségeinek teljesítését a bérbeadóval kötött szerződés alapján (különösen a kulcsok visszaadását, a fogyasztás alapján történő további költségek megfizetését, ha külön elszámolás történt, a nyaralóhelyen okozott károk megtérítését és a takarítási költségeket - ha az Ügyfél az ingatlant rendkívül piszkos állapotban hagyja el, a bérbeadó fenntartja a jogot, hogy a kauciót a további takarítási költségek fedezésére használja).

5.4. A bérbeadó vagy képviselője jogosult a kaucióból ésszerű levonásokat tenni.

5.5. Amennyiben a bérbeadó vagy képviselői nem számolják el a kauciót az 5.3. pont szerinti követelésekkel, a visszatérítés az utolsó nap a tartózkodás előtt történik meg. Ellenkező esetben az elszámolás és adott esetben a visszatérítés legkésőbb 14 nappal a tartózkodás vége után történik meg.

6. Lemondási feltételek

6.1 Az Ügyfél figyelmét felhívjuk arra, hogy a nyaralóhelyek bérleti szerződéseire, mind belföldön, mind külföldön, nincs törvényes elállási jog. A szerződés lemondása ezért csak a szerződésben meghatározott lemondási feltételek szerint lehetséges.

6.2 A Tulajdonosok szerződéses elállási jogot biztosítanak az Ügyfélnek, amely a következőképpen szabályozott:

Ingyenes lemondás lehetséges az érkezés előtt 30 nappal. A 29. naptól az érkezés napjáig történő lemondás esetén, valamint meg nem jelenés esetén, ha nincs elállási nyilatkozat, a bérleti díj 90%-át számítják fel.

6.3 Az elállási nyilatkozatot írásban kell megtenni.

7. Az Ügyfél kötelezettségei a Tulajdonossal szemben

7.1 Az Ügyfél vállalja, hogy a nyaralóhelyet és annak berendezéseit gondosan kezeli, és megtéríti az általa vagy kísérői által okozott károkat.

7.2 Az ingatlan vagy annak berendezéseinek hibáit vagy zavarait azonnal jelenteni kell a Tulajdonosnak vagy képviselőjének. Ha az Ügyfél nem tesz eleget ennek a kötelezettségnek, elveszíti minden igényét a Tulajdonossal szemben, amennyiben az meg tudta volna oldani a problémát.

7.3 Az ingatlant csak a szerződésben megadott személyek használhatják. Túlfoglalás esetén a Tulajdonosnak joga van azonnal felmondani a szerződést. További személyeknek azonnal el kell hagyniuk az ingatlant.

7.4 Az Ügyfélnek be kell tartania az ingatlan és annak berendezéseinek használatára vonatkozó utasításokat és figyelmeztetéseket. A technikai berendezéseket nem szabad a Tulajdonos vagy képviselője engedélye nélkül manipulálni. Az Ügyfél felelős a nem megfelelő kezelésből eredő károkért.

7.5 Az Ügyfél köteles betartani az összes helyi előírást, különösen a tűzvédelmi, zajvédelmi és vízellátási előírásokat.

7.6 Az Ügyfél köteles az ingatlant jó állapotban tartani a tartózkodása alatt. Távozáskor személyesen kell elszállítania a szemetet. A végső takarítást a Tulajdonos vagy helyi igazgatása végzi. Ha további takarítás szükséges, azt az Ügyfélnek kell megfizetnie, valamint azokat a foltokat vagy károkat, amelyeket nem lehet eltávolítani. A kártérítéseket az elutazás előtt kell megfizetni, és levonhatók a kaucióból.

7.7 Háziállatokat csak a Tulajdonos előzetes engedélyével lehet behozni. Az állatok fajtáját, méretét és számát pontosan meg kell adni. Hamis adatok vagy háziállatok elhallgatása a szerződés rendkívüli felmondásához vezethet a Tulajdonos részéről.

7.8. Ha az ingatlanban való tartózkodást a Tulajdonos felelősségi körébe tartozó hiba vagy zavar jelentősen befolyásolja, az Ügyfél felmondhatja a szerződést. Ez akkor is érvényes, ha a tartózkodás folytatása elfogadhatatlan. A felmondás azonban csak akkor lehetséges, ha az Ügyfél a Tulajdonosnak vagy képviselőjének ésszerű határidőt adott a hiba kijavítására, és ez eredménytelenül telt el. Határidő nem szükséges, ha a kijavítás lehetetlen, elutasították, vagy az Ügyfél érdekében azonnali felmondás indokolt.

7.9. A Tulajdonos, helyi képviselője vagy Millorca képviselőként felmondhatja a szerződést a tartózkodás megkezdése után, ha az Ügyfél és/vagy kísérői a szerződés teljesítését tartósan zavarják vagy szerződésszegő módon viselkednek, ami azonnali felmondást indokol. Ez különösen érvényes a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkra az ingatlanban és annak berendezéseiben, valamint a különleges kötelezettségek megszegésére a jelen feltételek 10. pontja szerint. A szerződés felmondása esetén a Tulajdonos fenntartja a jogot a bérleti díjra; a Tulajdonosnak azonban figyelembe kell vennie a megtakarított költségek értékét, valamint azokat az előnyöket, amelyeket a Tulajdonos az ingatlan más célú hasznosításából szerez.

8. Az Ügyfél kötelezettségei Millorcával szemben

8.1. Az Ügyfél köteles azonnal jelenteni Millorca közvetítői szolgáltatásainak hiányosságait, és lehetőséget adni azok kijavítására. Ha az Ügyfél nem tesz eleget ennek a jelentési kötelezettségnek, elveszíti a közvetítési szerződésből eredő igényeit, amennyiben Millorca a hiányosságot kijavíthatta volna.

9. A közvetítő felelőssége

9.1. Millorca nem vállal felelősséget a Tulajdonos szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséért, különösen a nyaralóhely hiányosságaiért vagy az Ügyfél által az ingatlan használatával összefüggésben elszenvedett károkért.

9.2. Millorca csak a közvetítői kötelezettségeinek megfelelő teljesítéséért felelős, kivéve, ha az Ügyféllel kifejezetten másként állapodtak meg. Ezek a kötelezettségek különösen a szolgáltatókkal kötött szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat időben és helyesen történő továbbítását, valamint az elfogadás esetén a szerződés visszaigazolásának a szolgáltató nevében és számláján történő továbbítását foglalják magukban.

9.3. Millorca nem felelős az Ügyfél által a közvetített utazási szolgáltatással összefüggésben elszenvedett hiányosságokért vagy károkért, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg vagy garantálták, különösen, ha ez a garancia jelentősen eltér a szolgáltató teljesítési leírásától.

9.4. Az ingatlan az érkezés napján a szervezett szálláshely dokumentumaiban megadott időpontban vehető igénybe. Nincs jog korábbi érkezésre.

9.5. Millorca tájékoztatja Önt az utolsó érkezési időpontról. Nincs jog a kulcsok átadására és az ingatlan átvételére késedelmes érkezés esetén, kivéve, ha az Ügyfél időben közli a késedelem indokát.

9.6. A vendégnek minden esetben tájékoztatnia kell a vonatkozó dokumentumokban megnevezett helyet a késedelemről, különösen, ha a Tulajdonos vagy a helyi képviselő kivételesen hajlandó később átadni a kulcsokat.

9.7. A vendég késedelmes érkezéséből eredő szállásköltségei a vendéget terhelik.

10. Jogválasztás és joghatóság, fogyasztói vitarendezés

10.1. Millorca nem vesz részt a fogyasztói vitarendezés önkéntes eljárásában. Ha a részvétel később törvényileg kötelezővé válik, Millorca tájékoztatja a fogyasztókat. Az elektronikus úton kötött szerződések esetén Millorca az európai online vitarendezési platformra hivatkozik a Online vitarendezés oldalon.

10.2. A közvetítő és az Ügyfél közötti szerződéses kapcsolat spanyol jog hatálya alá tartozik.

10.3. Minden, a közvetítési feltételekből vagy azokkal összefüggésben felmerülő vita esetén, amennyiben jogilag megengedett, Millorca székhelye a joghatóság.

10.4. Millorca az Ügyféllel szembeni kereseteket az Ügyfél lakóhelyén nyújtja be. Azoknál az Ügyfeleknél, akik kereskedők, jogi személyek vagy külföldön laknak, vagy akiknek lakóhelye a kereset benyújtásakor ismeretlen, Millorca székhelye a joghatóság.

10.5. Ezek a rendelkezések nem érvényesek, ha

a) Nemzetközi vagy európai előírások, amelyeket szerződésileg nem lehet módosítani, kedvezőbb feltételeket biztosítanak az Ügyfél számára, vagy

b) az EU-tagállamban, ahol az Ügyfél lakóhelye van, kötelező előírások vannak, amelyeket nem lehet módosítani, és amelyek kedvezőbbek az Ügyfél számára, mint a fenti rendelkezések vagy a vonatkozó spanyol jogszabályok.

10.6. Ha a közvetítési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad.

11. Vis maior

11.1. Vis maior események, mint például természeti katasztrófák, háborúk, zavargások, terrortámadások, hatósági rendelkezések vagy más előre nem látható és rendkívüli körülmények esetén, amelyek Millorca, a Tulajdonos vagy az Ügyfél ellenőrzésén kívül esnek, és a szerződés teljesítését lehetetlenné teszik, mindkét szerződő fél mentesül a szerződéses kötelezettségei alól.

11.2. Millorca tájékoztatja az Ügyfelet az ilyen körülményekről, amint tudomást szerez róluk. Ebben az esetben az Ügyfélnek nincs joga kártérítésre. Azok a kifizetések, amelyek nem kapcsolódnak a nyújtott szolgáltatásokhoz, az Ügyfélnek a vonatkozó lemondási feltételek szerint visszatérítésre kerülnek.

11.3. Millorca nem felelős az Ügyfélnek a vis maior miatti lemondásból eredő további költségeiért.

12. Pandémiák

12.1. Pandémiák, járványok vagy más egészségügyi válságok esetén, amelyek hatósági utazási korlátozásokhoz, karanténkötelezettségekhez vagy az utazási forgalom jelentős zavaraihoz vezetnek, az Ügyfél felmondhatja a szerződést. Ebben az esetben a 6. pont szerinti lemondási feltételek érvényesek, kivéve, ha törvényi vagy szabályozási rendelkezések másként rendelkeznek.

12.2. Ha a nyaralóhely a pandémiával kapcsolatos korlátozások, mint például utazási vagy szálláshely-tilalmak miatt nem használható, Millorca köteles az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatni. A már kifizetett összegek az Ügyfélnek a törvényi rendelkezések és a lemondási feltételek szerint visszatérítésre kerülnek.

12.3. Millorca nem felelős az Ügyfél által a pandémiával kapcsolatos lemondások, utazási korlátozások vagy változások miatt elszenvedett károkért, költségekért vagy az utazási élmény elvesztéséért.

13. Adatvédelem

13.1. Millorca az Ügyfél személyes adatait kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

13.2. További információk az adatvédelemről a platformon elérhető adatvédelmi nyilatkozatban találhatók.