Preguntas y respuestas

Hay diferentes formas de reservar tu villa deseada: puedes enviarnos un correo electrónico, reservar directamente en la página de la finca o, si ya tienes una oferta de nuestra parte, reservar a través del enlace en el correo electrónico. Todo lo que necesitas son tus datos personales. ¡Por favor, reserva solo cuando todas las preguntas dentro de tu grupo de viaje o con nosotros estén completamente aclaradas!

Con una consulta sin compromiso, te enviamos una oferta concreta por correo electrónico, que luego puedes reservar de forma vinculante. Si haces clic en "RESERVAR AHORA", transferimos tu solicitud de reserva inmediatamente al propietario de la finca después de que ingreses tus datos personales y te enviamos la confirmación de reserva final tras su aprobación.

Lamentablemente, no podemos reservar un período sin que haya una reserva vinculante. A diferencia de un hotel, una finca solo tiene una disponibilidad única para tu período. El propietario depende de tener la mejor ocupación posible, por lo que se aplica: quien primero reserva, obtiene la finca. Nuestro consejo: aclara todo dentro de tu grupo y contáctanos si tienes preguntas sobre la propiedad. Una vez que se hayan resuelto todas las dudas, puedes reservar de forma vinculante con buena conciencia.

Un punto importante: si tienes dudas, ¡por favor contáctanos! Cada finca tiene días de llegada flexibles y duraciones mínimas de estancia.

En www.millorca.com puedes ingresar tu período deseado y esperar el resultado. Cada finca también tiene su propio calendario de reservas, que puedes encontrar al final de la página de la finca correspondiente. Allí encontrarás toda la información necesaria, como días de llegada y duración mínima de estancia.

Por lo general, la mayoría de las fincas solo se pueden reservar por semanas (7 noches) de sábado a sábado desde junio hasta septiembre.

Nos esforzamos por hacer felices a tantos huéspedes como sea posible y mantener la ocupación de nuestras fincas lo más precisa posible. Normalmente, el calendario está actualizado. Trabajamos con interfaces directas con el propietario, que mantienen nuestros calendarios de reservas actualizados, pero pueden ocurrir superposiciones técnicas o retrasos temporales. Por eso, siempre trabajamos bajo solicitud, lo que significa que el propietario debe dar su aprobación a la reserva después de que tú reserves. Esto es para tu seguridad. Si un propietario no puede confirmar, siempre resolveremos este caso especial en tu beneficio, nadie tiene que renunciar a su finca.

Esto significa que la finca está registrada para 6 personas, pero solo hay 4 camas regulares disponibles. Las otras +2 personas deben dormir en un sofá o en una cama supletoria (siempre que el propietario tenga una).

No. Cada finca tiene un permiso de alquiler del Ministerio de Turismo, que establece un número máximo de personas. Con este número de ocupación, la finca está registrada. Una violación puede resultar en que debas abandonar la casa. Por favor, viaja solo con el número correcto de personas.

¡En Millorca las mascotas son bienvenidas! Para nosotros, las mascotas también son huéspedes a quienes queremos hacer sentir lo más cómodos posible. Por eso, hemos incluido en nuestro filtro de búsqueda, además de adultos, niños y bebés, también mascotas (¡las mascotas deben ser siempre declaradas!). Hay propietarios que son amigables con los animales, propietarios que aceptan mascotas por un costo adicional de limpieza, pero también fincas para alérgicos donde no se permiten mascotas. En caso de duda, simplemente pregunta a nuestro personal de atención.

Al llegar a la finca, debes dejar un depósito en efectivo al propietario o administrador durante el check-in. La cantidad del depósito varía y te la comunicaremos durante el proceso de reserva. Sirve como garantía para posibles daños.

Mantenemos una buena relación con los propietarios de las fincas, todos son cooperativos y amables. Un depósito no sirve como "castigo", sino que debe fomentar un uso responsable del inventario. Las fincas y sus equipamientos son muy caros, el depósito es relativamente bajo. Por supuesto, siempre puede romperse algo, como un plato o un jarrón. En tales casos, ningún propietario retendrá el depósito. Si te comportas adecuadamente, recibirás el depósito de vuelta en su totalidad.

Recibirás la dirección exacta de la finca tan pronto como hayas pagado el saldo restante, es decir, a más tardar 5 semanas antes del inicio del viaje. Allí también se indicará el contacto local con su número de teléfono móvil, quien te recibirá en la finca.

Después de la reserva, recibirás primero una confirmación de reserva por correo electrónico con toda la información relevante hasta ese momento sobre tu reserva: tu período de viaje elegido, el precio total, los plazos de pago, las condiciones de cancelación y la información de contacto importante. El resto seguirá, como se describió anteriormente, cuando hayamos recibido tu saldo restante.

Lamentablemente, eso no es posible. El monto debe ingresarse como una suma bajo el propósito de uso que te hemos indicado. Por favor, reúnanse antes de la reserva, la persona que reserve también recibirá las solicitudes de pago.

El saldo restante del 70% del precio total debe pagarse a más tardar 5 semanas antes del inicio del viaje. Te recordaremos por correo electrónico sobre el saldo restante y te informaremos sobre las diferentes formas de pago. Nuevamente, se te informará sobre todas las modalidades de pago posibles y serás guiado por nosotros. Puedes elegir un método de pago para el saldo restante, al igual que para el depósito. ¡No es necesario elegir el mismo tipo de pago que para el depósito! La recepción del saldo restante será confirmada por nosotros por correo electrónico.

El depósito para una finca es del 30% del precio total. Debe pagarse dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de la reserva. Puedes seleccionar en el proceso de reserva qué método de pago deseas elegir (transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de crédito). Recibirás todas las instrucciones y datos de pago en tu confirmación de reserva y, por supuesto, serás acompañado por nosotros en este proceso. Una vez que el depósito haya llegado a nosotros, recibirás una confirmación del depósito. Si tienes preguntas sobre el proceso de pago, no dudes en contactarnos en cualquier momento.

Un código de descuento solo puede utilizarse para reservas realizadas después del anuncio de la promoción y dentro del período de la misma. Lamentablemente, no es posible aplicar el código a reservas que ya se hayan completado antes de la publicación de la promoción. Entendemos que puede ser frustrante que una promoción comience poco después de tu reserva y lamentamos no poder aplicar el código retroactivamente en tales casos. Por favor, comprende que esta regulación es necesaria para garantizar condiciones justas para todos los clientes.

¡Por favor, planifiquen su llegada para que estén puntualmente a las 16 horas el día del check-in en la Finca! Nuestro equipo de limpieza necesita algunas horas para dejar la propiedad y la Finca impecables antes de su llegada. Sin embargo, una breve llamada a nuestra persona de contacto en el lugar puede darles una estimación de si es posible un check-in anticipado.

Lamentablemente, eso no es posible. Nuestro equipo de limpieza preparará la propiedad y la Finca después de su salida para ofrecer a los próximos huéspedes un hogar limpio y acogedor. Por favor, planifiquen su salida para que hagan el check-out poco antes de las 10 horas.

Si llegan con retraso, por favor contacten directamente al anfitrión. Ya se les han proporcionado todos los datos de contacto y él estará disponible en cualquier momento el día de su llegada. No se preocupen, él también les dará la bienvenida en la Finca tarde en la noche.

Sí, es absolutamente necesario presentar un documento de identidad válido. Esto tiene dos razones:

• Entrada: Sin un documento de identidad válido, no podrán cruzar los puntos de control fronterizos croatas.
• Registro en la oficina de turismo: Cada huésped debe registrarse en la oficina de turismo croata.

IMPORTANTE: ¡La tasa de turismo (impuesto turístico) no está incluida en el precio total desde 2018! Esta debe ser pagada en el lugar al administrador de la Finca.

Algunos motores de búsqueda y proveedores de navegación tienen dificultades para localizar direcciones correctamente. No hay problema, les enviaremos las coordenadas exactas de la Finca por correo electrónico. Pueden copiar estas coordenadas de la información de llegada y ingresarlas en su smartphone o navegador. Las coordenadas de la Finca son 100% confiables.