Условия за посредничество на Millorca Balear Rentals S.L.

Общи условия

1. Общи положения

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (наричано по-долу "Millorca") управлява платформа за посредничество при наемане на ваканционни имоти на Балеарските острови. Millorca действа изключително като посредник между собствениците на ваканционните имоти (наричани по-долу "собственици") и крайните клиенти (наричани по-долу "клиенти"). Millorca не е страна по договора, сключен между собственика и клиента.

1.2 Когато Millorca посредничи за комбинация от основна туристическа услуга, като настаняване, заедно с допълнителни услуги, предлагани от собственика или други трети страни (като наем на автомобили, застраховки за пътуване и др.), и тези допълнителни услуги са съществена част от основната услуга, Millorca действа изключително като посредник на договора между клиента и собственика или третата страна, съгласно разпоредбите на Кралския указ-закон за защита на потребителите и ползвателите и Закона за туризма на Балеарските острови.

1.3. Millorca не действа като организатор на пакетни пътувания, а като посредник на свързани туристически услуги съгласно действащото испанско законодателство. Договорите за свързани туристически услуги се сключват отделно между клиента и всеки доставчик на услуги, без Millorca да носи отговорност за правилното изпълнение на отделните услуги.

1.4. Следните разпоредби, които уреждат престоя, както и правата и задълженията на клиента и собственика, се договарят от Millorca от името и с изричното съгласие на собственика. Тези разпоредби са част от договора, сключен между клиента и собственика чрез посредничеството на Millorca.

2. Договорни отношения

2.1. Договорът за наем на ваканционния имот се сключва изключително между собственика и клиента. Millorca не носи отговорност за изпълнението на задълженията по този договор. Независимо от задълженията на Millorca като доставчик на свързани туристически услуги (особено предоставянето на законово изискваната форма и осъществяването на защита на клиентските средства в случай на събиране на плащания от Millorca) и правните последици в случай на неизпълнение на тези законови задължения, Millorca не е нито организатор на пътувания, нито страна по договора за наем на ваканционния имот в случай на резервация, когато условията съгласно 1.2 или 1.3 са изпълнени. Следователно Millorca не носи отговорност за предоставената от собственика информация за цени и услуги, за изпълнението на самите услуги или за недостатъци в тях. Всяка отговорност на Millorca по договора за посредничество и законовите разпоредби, особено съгласно задължителните разпоредби за услуги за телемаркетинг и електронна търговия, остава непроменена.

2.2. Millorca се стреми да предоставя информация за ваканционните имоти възможно най-точно и коректно. Посредникът обаче не поема отговорност за точността, пълнотата или актуалността на тази информация.

3. Процедура за резервация

3.1. Резервации могат да се извършват без индивидуална комуникация чрез онлайн процедура за резервация (договор в електронната търговия). Резервацията се извършва от клиента чрез платформата на Millorca. Посредникът предава резервацията на собственика, който може да я приеме или отхвърли в рамките на определен срок. Следното важи за сключването на договора:

3.1.1. На клиента се обяснява онлайн процесът на резервация на съответния интернет сайт на Millorca. Клиентът има възможност да коригира своите въведения, да изтрие или нулира цялата онлайн форма за резервация. Посочени са езиците на договора, предлагани за онлайн резервация.

3.1.2. Чрез натискане на бутона "Резервирай сега" клиентът предлага на наемодателя чрез Millorca като негов представител сключването на договора за наем. Клиентът получава незабавно електронно потвърждение за получаването на своята резервация.

3.1.3. Изпращането на договорното предложение чрез натискане на бутона "Резервирай сега" не създава право на клиента за сключване на договора за наем съгласно неговите данни за резервация. Наемодателят или Millorca като негов представител са свободни да решат дали да приемат договорното предложение на клиента или не.

3.1.4. Договорът се сключва, когато Millorca като посредник и представител на собственика изпрати потвърждение на резервацията от името на собственика на клиента. Това потвърждение не изисква определена форма.

3.2. Плащането се извършва чрез метод на плащане, предлаган от платформата.

4. Обработка на плащания

4.1. Millorca е упълномощена от собственика като търговски представител да събира всички плащания от негово име, включително такси за анулиране и други плащания като депозит, такса за крайно почистване и други разходи, свързани с условията на наемане.

4.2. За своите посреднически услуги Millorca събира от клиента такса за услуга, която обикновено не подлежи на възстановяване. Точната сума на тази такса се съобщава на клиента в офертата и е част от договора за посредничество. Правата на гаранция и исковете за недостатъци по договора за посредничество не се засягат от тази такса.

4.3. След изпращане на потвърждението на резервацията, таксата за услуга и депозит от 30% от общата цена трябва да бъдат платени. Това плащане трябва да се извърши незабавно след получаване на документите за резервация на Millorca. Останалата част от плащането трябва да бъде извършена най-късно 5 седмици преди началото на пътуването. Клиентът е информиран за тези условия на плащане преди резервацията.

4.4. Ако плащането не бъде извършено навреме и клиентът е отговорен за това забавяне, Millorca може след предупреждение и изтичане на срока да прекрати договора от името на собственика и да събере таксите за анулиране съгласно точка 6.

4.5. Докато собственикът може да предостави резервирания имот съгласно договора и няма право на задържане от страна на клиента, той няма право да използва имота или резервираните услуги без пълно плащане.

5. Депозит

5.1. Собственикът може да изиска от клиента депозит като гаранция. Този депозит е гаранция между клиента и собственика, и Millorca не носи отговорност за неговото възстановяване, освен ако не действа като събирач на плащания. Обикновено плащането на депозита се извършва на място и може да бъде възстановено в деня на заминаване или до 14 дни след това.

5.2. Ако собственикът изисква, депозитът може да бъде платен чрез Millorca чрез банков превод, като тя става събирач на плащания. След престоя, ако имотът е в добро състояние, Millorca ще възстанови депозита на клиента. В случай на щети, необходимата сума за ремонт ще бъде удържана от депозита, а разликата ще бъде възстановена на клиента.

5.3. Депозитът осигурява изпълнението на задълженията на клиента по договора с наемодателя (особено връщането на ключовете, плащането на допълнителни разходи на база потребление, ако е договорено отделно, обезщетение за щети на ваканционния имот и разходи за почистване - ако клиентът остави имота в изключително мръсно състояние, наемодателят си запазва правото да използва депозита за покриване на допълнителните разходи за почистване).

5.4. Наемодателят или неговият представител има право да прави разумни удръжки от депозита.

5.5. Ако наемодателят или неговите представители не компенсират депозита с исковете съгласно клауза 5.3, възстановяването се извършва в последния ден на настаняване преди заминаването на клиента. В противен случай уреждането и евентуалното възстановяване се извършват най-късно 14 дни след края на настаняването.

6. Условия за анулиране

6.1 Клиентът е информиран, че за договори за наем на ваканционни имоти, както в страната, така и в чужбина, няма законово право на отказ. Анулирането на договора е възможно само съгласно договорените в договора условия за анулиране.

6.2 Собствениците предоставят на клиента договорно право на отказ, което е уредено, както следва:

Безплатно анулиране е възможно до 30 дни преди пристигането. При анулиране от 29-ия ден до деня на пристигане, както и при неявяване без декларация за отказ, се начисляват 90% от наемната цена.

6.3 Декларацията за отказ трябва да бъде направена в писмена форма.

7. Задължения на клиента към собственика

7.1 Клиентът се задължава да третира ваканционния имот и неговото обзавеждане внимателно и да обезщети за всички щети, причинени от него или неговите придружители.

7.2 Недостатъци или смущения в имота или неговите съоръжения трябва да бъдат незабавно съобщени на собственика или неговия представител. Ако клиентът не изпълни това задължение, той губи всички искове към собственика, ако последният би могъл да отстрани проблема.

7.3 Имотът може да бъде използван само от лицата, посочени в договора. При пренаселване собственикът има право да прекрати договора незабавно. Допълнителните лица трябва незабавно да напуснат имота.

7.4 Клиентът трябва да спазва всички инструкции и предупреждения за използване на имота и неговите съоръжения. Техническите съоръжения не трябва да се манипулират без съгласието на собственика или неговия представител. Клиентът носи отговорност за щети, причинени от неправилна употреба.

7.5 Клиентът трябва да спазва всички местни разпоредби, особено тези за пожарна безопасност, шумозащита и водоснабдяване.

7.6 Клиентът е задължен да поддържа имота в добро състояние по време на престоя си. При заминаване той трябва лично да изхвърли боклука. Крайното почистване се извършва от собственика или неговата местна администрация. Ако е необходимо допълнително почистване, то ще бъде начислено на клиента, както и петна или щети, които не могат да бъдат отстранени. Обезщетенията трябва да бъдат платени преди заминаването и могат да бъдат удържани от депозита.

7.7 Домашни любимци могат да бъдат доведени само с предварително разрешение от собственика. Видът, размерът и броят на животните трябва да бъдат коректно посочени. Неправилни данни или укриване на домашни любимци могат да доведат до извънредно прекратяване на договора от собственика.

7.8. Ако престоят в имота е значително нарушен от недостатък или смущение, което е в отговорност на собственика, клиентът може да прекрати договора. Това важи и ако продължаването на престоя е неприемливо. Прекратяването обаче е възможно само ако клиентът е дал на собственика или неговия представител разумен срок за отстраняване на недостатъка и този срок е изтекъл безуспешно. Срокът не е необходим, ако отстраняването е невъзможно, отказано или незабавното прекратяване е оправдано в интерес на клиента.

7.9. Собственикът, неговият местен представител или Millorca като негов представител може да прекрати договора след началото на настаняването, ако клиентът и/или неговите съпътстващи лица въпреки предупреждение продължават да нарушават изпълнението на договора или се държат в нарушение на договора, което оправдава незабавно прекратяване. Това важи особено при умишлени или грубо небрежни щети на имота и обзавеждането, както и при виновно нарушение на специалните задължения съгласно клауза 10 от тези условия. При прекратяване на договора собственикът запазва правото на наемната цена; собственикът обаче трябва да отчете стойността на спестените разходи, както и ползите, които собственикът получава от алтернативно настаняване на имота.

8. Задължения на клиента към Millorca

8.1. Клиентът трябва незабавно да съобщи за недостатъци в посредническите услуги на Millorca и да даде възможност за отстраняване. Ако клиентът не направи това съобщение, той губи възможни искове по договора за посредничество, ако Millorca би могла да отстрани недостатъка.

9. Отговорност на посредника

9.1. Millorca не поема отговорност за изпълнението на договора от собственика, особено не за недостатъци на ваканционния имот или за щети, които клиентът може да претърпи във връзка с използването на този имот.

9.2. Millorca е отговорна само за правилното изпълнение на своите задължения като посредник, освен ако не е изрично договорено друго с клиента. Тези задължения включват особено навременното и коректно предаване на офертата за сключване на договора с доставчиците на услуги и в случай на приемане предаването на потвърждението на договора от името и за сметка на доставчика на услуги.

9.3. Millorca не носи отговорност за недостатъци или щети, които клиентът може да претърпи във връзка с посредничената туристическа услуга, освен ако не е изрично договорено или гарантирано друго, особено ако тази гаранция значително се отклонява от описанието на услугата на доставчика.

9.4. Настаняването може да бъде заето в деня на пристигане в часа, посочен в документите за организираното настаняване. Няма право на по-ранно пристигане.

9.5. Millorca ще ви информира за последния час на пристигане. Няма право на предаване на ключовете и поемане на настаняването при закъсняло пристигане, освен ако клиентът не съобщи навреме за оправдана причина за закъснението.

9.6. Гостът трябва във всеки случай да информира посоченото в приложимите документи лице за закъснение, особено ако собственикът или местният представител изключително е готов да предаде ключовете на по-късен етап.

9.7. Разходите за настаняване на госта поради закъсняло пристигане са за сметка на госта.

10. Избор на право и юрисдикция, разрешаване на спорове за потребители

10.1. Millorca не участва в доброволно разрешаване на спорове за потребители. Ако участието стане законово задължително по-късно, Millorca ще информира потребителите за това. За договори, сключени по електронен път, Millorca препраща към европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове на Онлайн разрешаване на спорове.

10.2. Договорното отношение между посредника и клиента се подчинява на испанското право.

10.3. Юрисдикцията за всички спорове, произтичащи от или във връзка с тези условия за посредничество, е, доколкото е законово допустимо, седалището на Millorca.

10.4. Искове на Millorca срещу клиента се предявяват на местоживеенето на клиента. За клиенти, които са търговци, юридически лица или лица с местоживеене в чужбина или чието местоживеене е неизвестно към момента на предявяване на иска, се договаря юрисдикцията на седалището на Millorca.

10.5. Тези разпоредби не се прилагат, ако

a) Международни или европейски разпоредби, които не могат да бъдат променени договорно, предлагат по-благоприятни условия за клиента, или

b) в държавата-членка на ЕС, в която клиентът има местоживеене, съществуват задължителни разпоредби, които не могат да бъдат променени и които са по-благоприятни за клиента от горепосочените разпоредби или съответните испански закони.

10.6. Ако някоя от разпоредбите на тези условия за посредничество е или стане невалидна, валидността на останалите разпоредби остава непроменена.

11. Форсмажорни обстоятелства

11.1. В случай на форсмажорни обстоятелства, като природни бедствия, войни, безредици, терористични атаки, правителствени заповеди или други непредвидими и извънредни обстоятелства, които са извън контрола на Millorca, собственика или клиента и правят изпълнението на договора невъзможно, двете страни по договора са освободени от своите договорни задължения.

11.2. Millorca ще информира клиента за такива обстоятелства веднага щом получи информация за тях. В този случай клиентът няма право на обезщетение. Вече извършени плащания, които не са свързани с предоставените услуги, ще бъдат възстановени на клиента съгласно приложимите условия за анулиране.

11.3. Millorca не носи отговорност за допълнителни разходи, които клиентът може да понесе поради анулиране поради форсмажорни обстоятелства.

12. Пандемии

12.1. В случай на пандемии, епидемии или други здравни кризи, които водят до правителствени ограничения за пътуване, задължения за карантина или други значителни смущения в пътуването, клиентът може да прекрати договора. В този случай се прилагат условията за анулиране съгласно точка 6, освен ако не съществуват законови или регулаторни разпоредби, които предвиждат друго.

12.2. Ако ваканционният имот не може да бъде използван поради ограничения, свързани с пандемията, като забрани за пътуване или настаняване, Millorca е задължена да информира клиента незабавно. Вече платените суми ще бъдат възстановени на клиента съгласно законовите разпоредби и условията за анулиране.

12.3. Millorca не носи отговорност за щети, разходи или загуба на удоволствие от пътуването, които клиентът може да понесе във връзка с анулирания, ограничения за пътуване или промени поради пандемията.

13. Защита на личните данни

13.1. Millorca обработва личните данни на клиента изключително съгласно приложимите разпоредби за защита на личните данни.

13.2. Допълнителна информация за защитата на личните данни можете да намерите в декларацията за защита на личните данни, достъпна на платформата.