Условия за посредничество на Millorca Balear Rentals S.L.

Общи условия

1. Общо

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (в по-нататъшния текст "Millorca") управлява платформа за посредничество при наем на ваканционни имоти на Балеарските острови. Millorca действа единствено като посредник между собствениците на ваканционните имоти (в по-нататъшния текст "Собственик") и крайните клиенти (в по-нататъшния текст "Клиент"). Millorca не е страна по договора, сключен между Собственика и Клиента.

1.2 Когато Millorca посредничи за комбинация от основна туристическа услуга, като настаняване, заедно с допълнителни услуги, предлагани от Собственика или други трети лица (като наем на автомобили, туристически застраховки и т.н.), и тези допълнителни услуги са съществена част от основната услуга, Millorca действа единствено като посредник на договора между Клиента и Собственика или третото лице, в съответствие с разпоредбите на Кралския указ за защита на потребителите и потребителите и Закона за туризма на Балеарските острови.

1.3. Millorca не действа като организатор на пакетни пътувания, а като посредник на свързани туристически услуги в съответствие с приложимото испанско законодателство. Договорите за свързани туристически услуги се сключват отделно между Клиента и всеки доставчик на услуги, без Millorca да носи отговорност за правилното предоставяне на отделните услуги.

1.4. Следните разпоредби, които регулират престоя, както и правата и задълженията на Клиента и Собственика, се договарят от Millorca от името и с изричното разрешение на Собственика. Тези разпоредби са част от договора, сключен между Клиента и Собственика чрез посредничеството на Millorca.

2. Договорни отношения

2.1. Договорът за наем на ваканционния имот се сключва единствено между Собственика и Клиента. Millorca не носи отговорност за изпълнението на задълженията по този договор. Без да се засягат задълженията на Millorca като доставчик на свързани туристически услуги (в частност предоставянето на законово изискуемата форма и извършването на защита на клиентските средства в случай на събиране на дългове от Millorca) и правните последици в случай на неизпълнение на тези законови задължения, Millorca не е нито организатор на пътувания, нито страна по договора за наем на ваканционния имот в случай на резервация, когато условията по 1.2 или 1.3 са изпълнени. Следователно, Millorca не носи отговорност за информацията, предоставена от Собственика относно цени и услуги, за предоставянето на самите услуги или за недостатъци в тях. Всякаква отговорност на Millorca по договора за посредничество и законовите разпоредби, особено съгласно задължителните разпоредби за телекомуникационни и електронни търговски услуги, остава незасегната.

2.2. Millorca се стреми да предостави информация за ваканционните имоти възможно най-точно и коректно. Посредникът обаче не поема отговорност за точността, пълнотата или актуалността на тази информация.

3. Процедура по резервация

3.1. Резервации могат да се извършват без индивидуална комуникация чрез онлайн процедура за резервация (договор в електронна търговия). Резервацията се извършва от Клиента чрез платформата на Millorca. Посредникът предава резервацията на Собственика, който може да я приеме или отхвърли в рамките на определен срок. Следното важи за сключването на договора:

3.1.1. На Клиента се обяснява онлайн процесът на резервация на съответния интернет сайт на Millorca. Клиентът има възможност да коригира своите данни, да изтрие или нулира цялата онлайн форма за резервация. Езиците на договора, предлагани за онлайн резервация, са посочени.

3.1.2. Чрез натискане на бутона "Резервирайте сега" Клиентът предлага на Собственика чрез Millorca като свой представител сключването на договора за наем. Клиентът получава незабавна електронна потвърждение за получаването на своята резервация.

3.1.3. Изпращането на предложението за договор чрез натискане на бутона "Резервирайте сега" не създава право на Клиента за сключване на договора за наем в съответствие с неговите данни за резервация. Собственикът или Millorca като негов представител са свободни да решат дали да приемат предложението на Клиента или не.

3.1.4. Договорът се сключва, когато Millorca като посредник и представител на Собственика изпрати потвърждение на резервацията от името на Собственика на Клиента. Това потвърждение не изисква определена форма.

3.2. Плащането се извършва чрез метод на плащане, предлаган от платформата.

4. Обработка на плащания

4.1. Millorca е упълномощена от Собственика като търговски представител да събира всички плащания от негово име, включително такси за анулиране и други плащания, като депозит, такса за крайно почистване и други разходи, свързани с условията за наем.

4.2. За своите посреднически услуги Millorca събира от Клиента такса за услуга, която обикновено не подлежи на възстановяване. Точният размер на тази такса се съобщава на Клиента в офертата и е част от договора за посредничество. Правата на гаранция и исковете за недостатъци по договора за посредничество не се засягат от тази такса.

4.3. След изпращането на потвърждението за резервация, таксата за услуга и депозит от 30% от общата цена трябва да бъдат платени. Това плащане трябва да бъде извършено незабавно след получаване на документите за резервация от Millorca. Останалата сума трябва да бъде платена най-късно 5 седмици преди началото на пътуването. Клиентът ще бъде информиран за тези условия на плащане преди резервацията.

4.4. Ако плащането не бъде извършено навреме и Клиентът е отговорен за това забавяне, Millorca може след напомняне и изтичане на срока да прекрати договора от името на Собственика и да събере таксите за анулиране в съответствие с точка 6.

4.5. Докато Собственикът може да предостави резервирания имот в съответствие с договора и не съществува право на задържане от страна на Клиента, Клиентът няма право да използва имота или резервираните услуги без пълно плащане.

5. Депозит

5.1. Собственикът може да изиска от Клиента депозит като гаранция. Този депозит е гаранция между Клиента и Собственика, и Millorca не носи отговорност за неговото възстановяване, освен ако не действа като събирач на дългове. Обикновено депозитът се плаща на място и може да бъде възстановен в деня на напускане или до 14 дни след това.

5.2. Ако Собственикът изисква това, депозитът може да бъде платен чрез Millorca по банков път, като тя става събирач на дългове. След престоя, ако имотът е в добро състояние, Millorca ще възстанови депозита на Клиента. В случай на щети, необходимата сума за ремонта ще бъде удържана от депозита, а разликата ще бъде възстановена на Клиента.

5.3. Депозитът осигурява изпълнението на задълженията на Клиента по договора с наемодателя (в частност връщането на ключовете, плащането на допълнителни разходи на база потребление, ако е уговорено отделно отчитане, обезщетение за щети на ваканционния имот и разходите за почистване - ако Клиентът остави имота в изключително мръсно състояние, Собственикът си запазва правото да използва депозита за покриване на допълнителните разходи за почистване).

5.4. Собственикът или неговият представител имат право да направят разумни удръжки от депозита.

5.5. Освен ако Собственикът или неговите представители не компенсират депозита с исковете по точка 5.3, възстановяването ще се извърши в последния ден на настаняване преди напускането на Клиента. В противен случай, изчисленията и евентуалното възстановяване ще се извършат най-късно 14 дни след края на настаняването.

6. Условия за анулиране

6.1 Клиентът се уведомява, че за договорите за наем на ваканционни имоти, както в страната, така и в чужбина, не съществува законно право на отказ. Следователно, анулирането на договора е възможно само в съответствие с условията за анулиране, уговорени в договора.

6.2 Собствениците на имотите предлагат различни условия за анулиране, които са разделени на две категории: "Гъвкаво анулиране" и "Фиксирано анулиране". Съответното условие за анулиране ще бъде показано по време на процеса на резервация на съответния имот. Съответните условия за анулиране са задължителни и важат от момента на резервацията.

6.2.1 Гъвкаво анулиране:

Анулирането от страна на Клиента е безплатно до 30 дни преди началото на пристигането. При анулиране от 29-ия ден до деня на пристигане, както и при непристигнали, Клиентът плаща 90% от общата наемна цена. Millorca си запазва правото да задържи комисионната за посредничество, а Собственикът получава остатъчната сума.

Таксата за услуга остава незасегната в случай на анулиране.

6.2.2 Фиксирано анулиране:

При анулиране до 90 дни преди началото на настаняването: 30% от общата наемна цена.
При анулиране между 89 и 60 дни преди началото на настаняването: 50% от общата наемна цена.
При анулиране между 59 и 30 дни преди началото на настаняването: 75% от общата наемна цена.
При анулиране от 29 дни преди началото на настаняването или при непристигнали: 90% от общата наемна цена.

Таксата за услуга остава незасегната в случай на анулиране.

6.3 Декларацията за отказ трябва да бъде направена в писмен вид.

7. Задължения на Клиента към Собственика

7.1 Клиентът се задължава да третира ваканционния имот и неговото оборудване внимателно и да обезщети за всички щети, причинени от него или неговите придружители.

7.2 Недостатъци или смущения в имота или неговите съоръжения трябва да бъдат незабавно съобщени на Собственика или неговия представител. Ако Клиентът не изпълни това задължение, той губи всички претенции срещу Собственика, освен ако той е могъл да реши проблема.

7.3 Имотът може да бъде използван само от лицата, посочени в договора. При надвишаване на капацитета, Собственикът има право да прекрати договора незабавно. Допълнителните лица трябва незабавно да напуснат имота.

7.4 Клиентът трябва да спазва всички инструкции и предупреждения за използването на имота и неговите съоръжения. Техническите съоръжения не могат да бъдат манипулирани без съгласието на Собственика или неговия представител. Клиентът носи отговорност за щети, причинени от неправилно боравене.

7.5 Клиентът е задължен да спазва всички местни разпоредби, особено тези за противопожарна безопасност, защита от шум и водоснабдяване.

7.6 Клиентът е задължен да поддържа имота в добро състояние по време на престоя си. При напускане той трябва лично да изхвърли отпадъците. Крайното почистване се извършва от Собственика или неговото местно управление. Ако е необходимо допълнително почистване, то ще бъде начислено на Клиента, както и петна или щети, които не могат да бъдат отстранени. Обезщетенията трябва да бъдат платени преди напускането и могат да бъдат удържани от депозита.

7.7 Домашни любимци могат да бъдат внесени само с предварително разрешение от Собственика. Видът, размерът и броят на животните трябва да бъдат посочени коректно. Неправилните данни или укриването на домашни любимци могат да доведат до извънредно прекратяване на договора от Собственика.

7.8. Ако престоят в имота е значително нарушен от недостатък или смущение, за което отговаря Собственикът, Клиентът може да прекрати договора. Това важи и когато продължаването на престоя е неприемливо. Прекратяването обаче е възможно само ако Клиентът е дал на Собственика разумен срок за отстраняване на недостатъка и този срок е изтекъл без успех. Срок не е необходим, ако отстраняването е невъзможно, се отказва или незабавното прекратяване е оправдано в интерес на Клиента.

7.9. Собственикът, неговият местен представител или Millorca като негов представител могат да прекратят договора след започване на настаняването, ако Клиентът и/или неговите спътници, въпреки предупреждение, продължават да нарушават изпълнението на договора или се държат в противоречие с него, което оправдава незабавно прекратяване. Това важи особено за умишлени или грубо небрежни щети на имота и оборудването, както и за виновно нарушение на специалните задължения съгласно точка 10 от тези условия. При прекратяване на договора Собственикът запазва правото на наемната цена; Собственикът обаче трябва да отчете стойността на спестените разходи, както и ползите, които Собственикът получава от друга наемна дейност на имота.

8. Задължения на Клиента към Millorca

8.1. Клиентът трябва незабавно да съобщи за недостатъци в посредническите услуги на Millorca и да предостави възможност за отстраняване. Ако Клиентът не направи това съобщение, той губи възможните си претенции по договора за посредничество, освен ако Millorca е могла да отстрани недостатъка.

9. Отговорност на посредника

9.1. Millorca не носи отговорност за изпълнението на договора от страна на Собственика, особено не за недостатъци на ваканционния имот или за щети, които Клиентът може да понесе във връзка с използването на този имот.

9.2. Millorca е отговорна само за правилното изпълнение на своите задължения като посредник, освен ако не е уговорено изрично нещо друго с Клиента. Тези задължения включват особено навременно и коректно предаване на офертата за сключване на договора с доставчиците на услуги и в случай на приемане - предаване на потвърждението на договора от името и за сметка на доставчика на услуги.

9.3. Millorca не носи отговорност за недостатъци или щети, които Клиентът може да понесе във връзка с предоставената туристическа услуга, освен ако не е уговорено изрично нещо друго или не е гарантирано, особено ако тази гаранция значително се отклонява от описанието на услугата на доставчика.

9.4. Имотът може да бъде нает на деня на пристигане в часа, посочен в документите за организирания имот. Няма право на по-ранно настаняване.

9.5. Millorca ще ви информира за последния час на пристигане. Няма право на предаване на ключовете и поемане на имота при закъсняло пристигане, освен ако Клиентът не съобщи навреме основателна причина за закъснението.

9.6. Гостът трябва във всеки случай да информира посоченото в приложимите документи лице за закъснението, особено ако Собственикът или местният представител изключително са готови да предадат ключовете по-късно.

9.7. Разходите за настаняване на Гостите поради закъсняло пристигане са за сметка на Гостите.

10. Избор на право и юрисдикция, разрешаване на спорове за потребители

10.1. Millorca не участва в доброволното разрешаване на спорове за потребители. Ако участието стане задължително по-късно, Millorca ще информира потребителите за това. За договори, сключени по електронен път, Millorca насочва към европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове на Онлайн разрешаване на спорове.

10.2. Договорните отношения между посредника и Клиента подлежат на испанското право.

10.3. Юрисдикцията за всички спорове, произтичащи от или във връзка с тези условия за посредничество, е, доколкото е законово допустимо, седалището на Millorca.

10.4. Искове от Millorca срещу Клиента ще бъдат предявявани на адреса на Клиента. За Клиенти, които са търговци, юридически лица или лица с адрес в чужбина или чийто адрес е неизвестен към момента на предявяване на иска, се договаря като юрисдикция седалището на Millorca.

10.5. Тези разпоредби не важат, ако

a) Международни или европейски разпоредби, които не могат да бъдат променяни договорно, предлагат по-благоприятни условия за Клиента, или

b) в държавата членка на ЕС, в която Клиентът има адрес, съществуват задължителни разпоредби, които не могат да бъдат променяни и които са по-благоприятни за Клиента от горепосочените разпоредби или съответните испански закони.

10.6. Ако някоя от разпоредбите на тези условия за посредничество е невалидна или стане невалидна, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.

11. Форсмажор

11.1. В случай на събития от форсмажор, като природни бедствия, войни, бунтове, терористични атаки, административни заповеди или други непредвидими и извънредни обстоятелства, които са извън контрола на Millorca, Собственика или Клиента и които правят изпълнението на договора невъзможно, двете страни по договора са освободени от своите договорни задължения.

11.2. Millorca ще информира Клиента за такива обстоятелства, веднага щом научи за тях. В този случай Клиентът няма право на обезщетение. Вече извършените плащания, които не са свързани с предоставените услуги, ще бъдат възстановени на Клиента в съответствие с приложимите условия за анулиране.

11.3. Millorca не носи отговорност за допълнителни разходи, които Клиентът може да понесе поради анулиране поради форсмажор.

12. Пандемии

12.1. В случай на пандемии, епидемии или други здравни кризи, които водят до административни ограничения за пътуване, задължения за карантина или други значителни смущения в пътуванията, Клиентът може да прекрати договора. В този случай важат условията за анулиране съгласно точка 6, освен ако не съществуват законови или регулаторни разпоредби, които предвиждат нещо друго.

12.2. Ако ваканционният имот не може да бъде използван поради ограничения, свързани с пандемията, като забрани за пътуване или настаняване, Millorca е задължена незабавно да информира Клиента. Вече платените суми ще бъдат възстановени на Клиента в съответствие с законовите разпоредби и условията за анулиране.

12.3. Millorca не носи отговорност за щети, разходи или загуба на удоволствието от пътуването, които Клиентът може да понесе във връзка с анулирания, ограничения за пътуване или промени поради пандемията.

13. Защита на данните

13.1. Millorca обработва личните данни на Клиента единствено в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

13.2. Допълнителна информация относно защитата на данните можете да намерите в декларацията за защита на данните, налична на платформата.