Въпроси и отговори

Има различни начини да резервираш желаната вила: Можеш да ни изпратиш имейл, да резервираш директно на сайта на вилата или, ако вече имаш оферта от нас, да резервираш чрез линка в имейла. Всичко, от което се нуждаеш, са твоите лични данни. Моля, резервирай само ако всички въпроси в твоята група или с нас са напълно изяснени!

С неангажираща заявка ти изпращаме конкретна оферта по имейл, която можеш след това да резервираш ангажиращо. Когато кликнеш на "РЕЗЕРВИРАЙ СЕГА", след въвеждане на твоите лични данни, веднага предаваме желанието ти за резервация на собственика на вилата и ти изпращаме финалното потвърждение за резервация след неговото одобрение.

За съжаление, не можем да резервираме период, без да има ангажираща резервация. За разлика от хотел, вилата има само една наличност за твоя период. Собственикът разчита на максимално запълване, затова важи: Който резервира първи, получава правото. Нашият съвет: Изяснете всичко в рамките на вашата група и се свържете с нас при въпроси относно обекта. Когато всички неясноти са отстранени, можете да резервирате ангажиращо с добро сърце.

Важно: При неясноти, моля, свържете се с нас! Всяка вила има гъвкави дни на пристигане и минимални срокове на престой.

На www.millorca.com можеш да въведеш желаните дати и да изчакаш резултата. Всяка вила има и собствен календар за резервации, който можеш да намериш в долната част на съответната страница на вилата. Там ще намериш всички необходими информации като дни на пристигане и минимален срок на престой.

Обикновено повечето вили са налични само за седмичен престой (7 нощи) от събота до събота в периода от юни до септември!

Ние се стараем да направим колкото се може повече гости щастливи и да поддържаме заетостта на нашите вили колкото се може по-точна. Обикновено календарът е актуален. Работим с директни интерфейси към собствениците, които поддържат нашите календари актуални, но технически припокривания или времеви забавяния могат да се случат. Затова работим винаги по запитване, което означава, че собственикът трябва да даде своето одобрение за резервацията след твоята резервация. Това е за твоя безопасност. Ако собственикът не може да потвърди, ние винаги решаваме този специален случай в твоя полза, никой не трябва да се отказва от своята вила.

При пристигане във вилата трябва да оставиш капаро на собственика или управителя в брой при настаняване. Размерът на капарото варира и ще ти бъде съобщен от нас по време на процеса на резервация. То служи като гаранция за евентуални щети.

Поддържаме добри отношения с собствениците на вилите, всички са кооперативни и приятелски настроени. Капарото не служи като "наказание", а трябва да насърчи отговорното отношение към инвентара. Вилите и тяхното оборудване са много скъпи, капарото е сравнително ниско. Разбира се, понякога може нещо да се счупи, като чиния или ваза. За такива случаи никой собственик няма да задържи капарото. Ако се държите правилно, ще получите капарото в пълен размер обратно.

Точният адрес на вилата ще получите, след като сте платили остатъчната сума, тоест най-късно 5 седмици преди началото на пътуването. Там ще бъде посочен и контактното лице на място с телефонен номер, което ще ви посрещне на вилата.

След резервацията ще получите първоначално потвърждение на резервацията по имейл с всички до момента релевантни информации относно вашата резервация: избрания от вас период на пътуване, общата цена, сроковете за плащане, условията за анулиране и важни контактни данни. Останалото следва, както е описано по-горе, когато остатъчната сума е постъпила при нас.

За съжаление, това не е възможно. Сумата трябва да постъпи при нас като една сума под посочената от нас цел. Моля, съберете се преди резервацията, този, който резервира, ще получи и исканията за плащане.

Остатъчната сума от 70% от общата цена трябва да бъде платена най-късно 5 седмици преди началото на пътуването. Ние ще ти напомним по имейл за остатъчната сума и ще ти посочим различните начини на плащане. Отново ще бъдеш информиран за всички възможни методи на плащане и ще бъдеш воден от нас. Можеш да избираш метод на плащане и при остатъчната сума, точно както и при капарото. Не е необходимо да избираш същия метод на плащане като при капарото! Получаването на остатъчната сума ще бъде потвърдено от нас по имейл.

Капарото за вила е 30% от общата цена. То трябва да бъде платено в рамките на 7 дни след потвърждаването на резервацията от нас. Можеш да избереш какъв метод на плащане да използваш (банков превод, Paypal или кредитна карта) в процеса на резервация. Ще получиш всички инструкции и данни за плащане в потвърждението на резервацията и ще бъдеш разбира се, воден от нас в този процес. След като капарото постъпи при нас, ще получиш потвърждение за капарото. При въпроси относно процеса на плащане, можеш разбира се да се свържеш с нас по всяко време.

Код за отстъпка може да бъде използван само за резервации, направени след обявяването на акцията и в рамките на периода на акцията. За съжаление, не е възможно да се приложи код за отстъпка към резервации, направени преди публикуването на акцията. Разбираме, че може да е неприятно, когато акция започне малко след твоята резервация, и съжаляваме, че не можем да приложим кода за отстъпка в такива случаи. Моля, разбери, че това правило е необходимо, за да се осигурят справедливи условия за всички клиенти.

Моля, планирайте пристигането си така, че да сте на място в 16:00 часа в деня на настаняване! Нашият екип за почистване се нуждае от няколко часа, за да подготви имота и Финка, преди да пристигнете. Обаждане до нашия контакт на място обаче може да ви даде представа дали е възможно по-ранно настаняване.

За съжаление, това не е възможно. Нашият екип за почистване ще подготви имота и Финка след вашето напускане, за да осигури чист и уютен дом за следващите гости. Моля, планирайте напускането си така, че да се изнесете малко преди 10:00 часа.

Ако пристигате със закъснение, моля, свържете се директно с домакина. Всички данни за контакт вече са ви предоставени и той е на разположение по всяко време в деня на пристигане. Не се притеснявайте, той ще ви посрещне и късно вечерта във Финка.

Да, задължително е да покажете валиден документ за самоличност. Има две причини за това:

• Влизане в страната: Без валиден документ за самоличност не можете да преминете хърватските гранични пунктове.
• Регистрация в туристическата асоциация: Всеки гост трябва да бъде регистриран в хърватската туристическа асоциация.

ВАЖНО: Туристическата такса (курортна такса) не е включена в общата цена от 2018 г.! Тя трябва да бъде платена на място на управителя на Финка.

Някои търсачки и навигационни услуги имат затруднения да локализират адреси правилно. Няма проблем, ще ви изпратим точните координати на Финка по имейл. Можете просто да ги копирате от информацията за пристигане и да ги въведете в смартфона или навигацията си. Координатите на Финка са 100% надеждни.