Förmedlingsvillkor för Millorca Balear Rentals S.L.

Allmänna villkor

1. Allmänt

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (hädanefter "Millorca") driver en plattform för förmedling av semesterboenden på Balearerna. Millorca agerar uteslutande som förmedlare mellan ägarna av semesterboendena (hädanefter "ägare") och slutkunderna (hädanefter "kund"). Millorca är inte part i det avtal som ingås mellan ägaren och kunden.

1.2 När Millorca förmedlar en kombination av en huvudsaklig turisttjänst, såsom boende, tillsammans med ytterligare tjänster som erbjuds av ägaren eller andra tredje parter (såsom biluthyrning, reseförsäkringar etc.), och dessa ytterligare tjänster utgör en väsentlig del av huvudsakliga tjänsten, agerar Millorca uteslutande som förmedlare av avtalet mellan kunden och ägaren eller tredje part, i enlighet med bestämmelserna i Kungligt lagdekret om skydd av konsumenter och användare och Turismlagen för Balearerna.

1.3. Millorca agerar inte som arrangör av paketresor, utan som förmedlare av sammanlänkade resetjänster enligt gällande spansk lagstiftning. Avtalen om sammanlänkade resetjänster ingås separat mellan kunden och varje tjänsteleverantör, utan att Millorca ansvarar för korrekt utförande av de enskilda tjänsterna.

1.4. Följande bestämmelser, som reglerar vistelsen samt kundens och ägarens rättigheter och skyldigheter, avtalas av Millorca i ägarens namn och med uttryckligt tillstånd. Dessa bestämmelser är en del av det avtal som ingås mellan kunden och ägaren genom förmedling av Millorca.

2. Avtalsförhållande

2.1. Hyresavtalet för semesterboendet ingås uteslutande mellan ägaren och kunden. Millorca ansvarar inte för fullgörandet av skyldigheterna enligt detta avtal. Utan att det påverkar Millorca skyldigheter som leverantör av sammanlänkade resetjänster (särskilt tillhandahållandet av den lagstadgade formen och genomförandet av kundmedelsskyddet vid inkassoverksamhet av Millorca) och de rättsliga konsekvenserna vid underlåtenhet att uppfylla dessa lagstadgade skyldigheter, är Millorca varken researrangör eller avtalspart i hyresavtalet för semesterfastigheten vid en bokning, om villkoren enligt 1.2 eller 1.3 är uppfyllda. Därför ansvarar Millorca inte för den information om priser och tjänster som tillhandahålls av ägaren, för utförandet av tjänsterna själva eller för brister i dessa. Eventuellt ansvar för Millorca enligt förmedlingsavtalet och de lagstadgade bestämmelserna, särskilt enligt de tvingande bestämmelserna om tele- och elektroniska handelstjänster, förblir opåverkat.

2.2. Millorca strävar efter att tillhandahålla information om semesterboendena så exakt och korrekt som möjligt. Förmedlaren tar dock inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten av denna information.

3. Bokningsförfarande

3.1. Bokningar kan göras utan individuell kommunikation via ett onlinebokningsförfarande (avtal inom elektronisk handel). Bokningen görs av kunden via Millorca plattform. Förmedlaren vidarebefordrar bokningen till ägaren, som kan acceptera eller avvisa den inom en viss tidsfrist. Följande gäller för avtalets ingående:

3.1.1. Kunden får en förklaring av onlinebokningsprocessen på den aktuella webbsidan för Millorca. Kunden har möjlighet att korrigera sina inmatningar, radera eller återställa hela onlinebokningsformuläret. De språk som erbjuds för onlinebokningen anges.

3.1.2. Genom att trycka på knappen "Boka nu" erbjuder kunden hyresvärden via Millorca som sin representant att ingå hyresavtalet bindande. Kunden får en omedelbar elektronisk bekräftelse på mottagandet av sin bokning.

3.1.3. Överföringen av avtalsförslaget genom att trycka på knappen "Boka nu" ger inte kunden rätt att ingå hyresavtalet enligt sina bokningsdata. Hyresvärden eller Millorca som hans representant är fria att besluta om de ska acceptera kundens avtalsförslag eller inte.

3.1.4. Avtalet ingås när Millorca som förmedlare och representant för ägaren skickar bokningsbekräftelsen i ägarens namn till kunden. Denna bekräftelse kräver ingen särskild form.

3.2. Betalning sker via en betalningsmetod som erbjuds av plattformen.

4. Betalningshantering

4.1. Millorca är av ägaren auktoriserad som handelsagent att samla in alla betalningar i hans namn, inklusive avbokningskostnader och andra betalningar som deposition, slutstädningsavgift och andra kostnader relaterade till hyresvillkoren.

4.2. För sina förmedlingstjänster tar Millorca ut en serviceavgift från kunden, som vanligtvis inte är återbetalningsbar. Det exakta beloppet för denna avgift meddelas kunden i erbjudandet och är en del av förmedlingsavtalet. Garantirättigheter och bristanspråk från förmedlingsavtalet påverkas inte av denna avgift.

4.3. Efter att bokningsbekräftelsen har skickats ska serviceavgiften och en deposition på 30% av det totala priset betalas. Denna betalning måste ske omedelbart efter mottagandet av bokningshandlingarna till Millorca. Slutbetalningen måste ske senast 5 veckor före resans början. Kunden informeras om dessa betalningsvillkor före bokningen.

4.4. Om betalningen inte sker i tid och kunden är ansvarig för denna försening, kan Millorca efter en påminnelse och tidsfristens utgång säga upp avtalet i ägarens namn och ta ut avbokningsavgifterna enligt punkt 6.

4.5. Så länge ägaren kan tillhandahålla den reserverade fastigheten enligt avtalet och ingen retentionsrätt för kunden föreligger, har denne ingen rätt att använda fastigheten eller de bokade tjänsterna utan fullständig betalning.

5. Deposition

5.1. Ägaren kan kräva en deposition som säkerhet från kunden. Denna deposition är en garanti mellan kunden och ägaren, och Millorca är inte ansvarig för dess återbetalning, såvida den inte agerar som inkassoombud. Vanligtvis sker betalningen av depositionen på plats och kan återbetalas på avresedagen eller upp till 14 dagar därefter.

5.2. Om ägaren kräver det kan depositionen betalas via Millorca genom överföring, varvid den blir inkassoombud. Efter vistelsen, om fastigheten är i gott skick, kommer Millorca att återbetala depositionen till kunden. Vid skador dras det belopp som krävs för reparationen av från depositionen, och mellanskillnaden återbetalas till kunden.

5.3. Depositionen säkerställer fullgörandet av kundens skyldigheter enligt avtalet med hyresvärden (särskilt återlämnande av nycklar, betalning av extra kostnader baserat på förbrukning, om en separat fakturering har avtalats, ersättning för skador på semesterlägenheten och städkostnader - om kunden lämnar boendet i ett extremt smutsigt skick, förbehåller sig hyresvärden rätten att använda depositionen för att täcka extra städkostnader).

5.4. Hyresvärden eller hans representant har rätt att göra rimliga avdrag från depositionen.

5.5. Om hyresvärden eller hans representanter inte kvittar depositionen med anspråken enligt klausul 5.3, sker återbetalningen den sista dagen av beläggningen före kundens avresa. Annars sker avräkningen och eventuellt återbetalning senast 14 dagar efter beläggningens slut.

6. Avbokningsvillkor

6.1 Kunden informeras om att det inte finns någon lagstadgad ångerrätt för hyresavtal av semesterboenden, både inrikes och utomlands. En avbokning av avtalet är därför endast möjlig enligt de avbokningsvillkor som avtalats i avtalet.

6.2 Ägarna ger kunden en avtalsenlig rätt att dra sig ur, vilket regleras enligt följande:

En kostnadsfri avbokning är möjlig upp till 30 dagar före ankomst. Vid avbokning från och med den 29:e dagen fram till ankomstdagen samt vid utebliven ankomst utan återkallelseförklaring debiteras 90% av hyrespriset.

6.3 Återkallelseförklaringen måste ske skriftligen.

7. Kundens skyldigheter gentemot ägaren

7.1 Kunden förbinder sig att behandla semesterboendet och dess inventarier med omsorg och ersätta alla skador som han eller hans följeslagare orsakar.

7.2 Fel eller störningar i fastigheten eller dess anläggningar ska omedelbart rapporteras till ägaren eller hans representant. Om kunden inte uppfyller denna skyldighet förlorar han alla anspråk gentemot ägaren, förutsatt att denne kunde ha åtgärdat problemet.

7.3 Fastigheten får endast användas av de personer som anges i avtalet. Vid överbeläggning har ägaren rätt att omedelbart säga upp avtalet. Ytterligare personer måste omedelbart lämna fastigheten.

7.4 Kunden måste följa alla instruktioner och varningar för användning av fastigheten och dess anläggningar. Tekniska anläggningar får inte manipuleras utan ägarens eller hans representants samtycke. Kunden ansvarar för skador som orsakas av felaktig hantering.

7.5 Kunden måste följa alla lokala föreskrifter, särskilt de om brandskydd, bullerskydd och vattenförsörjning.

7.6 Kunden är skyldig att hålla fastigheten i gott skick under sin vistelse. Vid avresa måste han personligen ta hand om avfallshanteringen. Slutstädningen utförs av ägaren eller hans lokala förvaltning. Om ytterligare städning krävs debiteras detta kunden, liksom fläckar eller skador som inte kan avlägsnas. Ersättningarna måste betalas före avresan och kan dras av från depositionen.

7.7 Husdjur får endast medföras med ägarens förhandsgodkännande. Typ, storlek och antal djur måste anges korrekt. Felaktiga uppgifter eller undanhållande av husdjur kan leda till att ägaren säger upp avtalet utan förvarning.

7.8. Om vistelsen i fastigheten avsevärt påverkas av en brist eller störning som ligger inom ägarens ansvar, kan kunden säga upp avtalet. Detta gäller även om fortsättningen av vistelsen är orimlig. Uppsägningen är dock endast möjlig om kunden har gett ägaren eller hans representant en rimlig tidsfrist för att åtgärda bristen och denna har förflutit utan resultat. En tidsfrist är inte nödvändig om åtgärden är omöjlig, avvisas eller en omedelbar uppsägning är motiverad i kundens intresse.

7.9. Ägaren, hans lokala representant eller Millorca som hans representant kan säga upp avtalet efter beläggningens början om kunden och/eller hans medresenärer trots en varning fortsätter att störa avtalets fullgörande eller beter sig i strid med avtalet, vilket motiverar en omedelbar uppsägning. Detta gäller särskilt vid avsiktliga eller grovt vårdslösa skador på boendet och inventarierna samt vid skyldig överträdelse av de särskilda skyldigheterna enligt klausul 10 i dessa villkor. Vid uppsägning av avtalet behåller ägaren rätten till hyrespriset; ägaren måste dock kreditera värdet av de sparade utgifterna samt de fördelar som ägaren erhåller från en alternativ beläggning av boendet.

8. Kundens skyldigheter gentemot Millorca

8.1. Kunden måste omedelbart rapportera brister i Millorca förmedlingstjänster och ge en möjlighet till åtgärd. Om kunden inte gör denna rapport förlorar han eventuella anspråk från förmedlingsavtalet, förutsatt att Millorca kunde ha åtgärdat bristen.

9. Förmedlarens ansvar

9.1. Millorca tar inget ansvar för avtalets fullgörande av ägaren, särskilt inte för brister i semesterboendet eller för skador som kunden kan drabbas av i samband med användningen av detta boende.

9.2. Millorca är endast ansvarig för korrekt fullgörande av sina skyldigheter som förmedlare, om inte annat uttryckligen avtalats med kunden. Dessa skyldigheter omfattar särskilt den rättidiga och korrekta överföringen av erbjudandet om att ingå avtalet med tjänsteleverantörerna och vid godkännande överföringen av avtalsbekräftelsen i tjänsteleverantörens namn och på dess räkning.

9.3. Millorca ansvarar inte för brister eller skador som kunden kan drabbas av i samband med den förmedlade resetjänsten, om inte annat uttryckligen avtalats eller garanterats, särskilt om denna garanti avviker väsentligt från leverantörens tjänstebeskrivning.

9.4. Boendet kan tas i anspråk på ankomstdagen vid den tidpunkt som anges i handlingarna om det arrangerade boendet. Det finns ingen rätt till tidigare ankomst.

9.5. Millorca kommer att informera dig om den senaste ankomsttiden. Det finns ingen rätt till nyckelöverlämning och övertagande av boendet vid sen ankomst, om inte kunden meddelar en berättigad anledning till förseningen i tid.

9.6. Gästen måste i alla fall informera den i de tillämpliga dokumenten namngivna platsen om en försening, särskilt om ägaren eller den lokala representanten undantagsvis är villig att överlämna nycklarna vid en senare tidpunkt.

9.7. Gästens boendekostnader på grund av sen ankomst bärs av gästen.

10. Rättsval och jurisdiktion, tvistlösning för konsumenter

10.1. Millorca deltar inte i frivillig tvistlösning för konsumenter. Om deltagande senare blir lagstadgat obligatoriskt kommer Millorca att informera konsumenterna om detta. För avtal som ingås elektroniskt hänvisar Millorca till den europeiska plattformen för online-tvistlösning på Online-tvistlösning.

10.2. Det avtalsmässiga förhållandet mellan förmedlaren och kunden regleras av spansk lag.

10.3. Jurisdiktionen för alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa förmedlingsvillkor är, i den mån det är lagligt tillåtet, Millorca säte.

10.4. Klagomål från Millorca mot kunden väcks vid kundens hemvist. För kunder som är näringsidkare, juridiska personer eller personer med hemvist utomlands eller vars hemvist är okänd vid tidpunkten för klagomålet, avtalas Millorca säte som jurisdiktion.

10.5. Dessa bestämmelser gäller inte om

a) Internationella eller europeiska bestämmelser som inte kan ändras avtalsmässigt erbjuder förmånligare villkor för kunden, eller

b) i den EU-medlemsstat där kunden har sin hemvist finns tvingande bestämmelser som inte kan ändras och som är förmånligare för kunden än ovanstående bestämmelser eller motsvarande spanska lagar.

10.6. Om någon av bestämmelserna i dessa förmedlingsvillkor är eller blir ogiltig, förblir giltigheten av de övriga bestämmelserna opåverkad.

11. Force majeure

11.1. Vid händelser av force majeure, såsom naturkatastrofer, krig, oroligheter, terrorattacker, myndighetsbeslut eller andra oförutsedda och extraordinära omständigheter som ligger utanför Millorca, ägarens eller kundens kontroll och som gör fullgörandet av avtalet omöjligt, befrias båda avtalsparterna från sina avtalsenliga skyldigheter.

11.2. Millorca kommer att informera kunden om sådana omständigheter så snart de får kännedom om dem. I detta fall har kunden ingen rätt till ersättning. Redan gjorda betalningar som inte är relaterade till de utförda tjänsterna återbetalas till kunden enligt de gällande avbokningsvillkoren.

11.3. Millorca ansvarar inte för ytterligare kostnader som kunden kan drabbas av på grund av en avbokning på grund av force majeure.

12. Pandemier

12.1. Vid pandemier, epidemier eller andra hälsokriser som leder till myndighetsbeslut om resebegränsningar, karantänskyldigheter eller andra betydande störningar i resandet, kan kunden säga upp avtalet. I detta fall gäller avbokningsvillkoren enligt punkt 6, om inte det finns lagstadgade eller regulatoriska bestämmelser som föreskriver något annat.

12.2. Om semesterboendet inte kan användas på grund av pandemirelaterade begränsningar, såsom rese- eller inkvarteringsförbud, är Millorca skyldig att omedelbart informera kunden. Redan betalda belopp återbetalas till kunden enligt lagstadgade bestämmelser och avbokningsvillkoren.

12.3. Millorca ansvarar inte för skador, kostnader eller förlust av reseglädje som kunden kan drabbas av i samband med avbokningar, resebegränsningar eller ändringar på grund av pandemin.

13. Dataskydd

13.1. Millorca behandlar kundens personuppgifter uteslutande i enlighet med gällande dataskydd

13.2. Mer information om dataskydd finns i den integritetspolicy som finns tillgänglig på plattformen.