Förmedlingsvillkor för Millorca Balear Rentals S.L.

Allmänna villkor

1. Allmänt

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (hädanefter kallad "Millorca") driver en plattform för förmedling av semesterboenden på Balearerna. Millorca agerar uteslutande som förmedlare mellan ägarna av semesterboendena (hädanefter "Ägare") och slutkunderna (hädanefter "Kund"). Millorca är inte part i det avtal som ingås mellan Ägaren och Kunden.

1.2 Om Millorca förmedlar en kombination av en huvudturisttjänst, såsom boende, tillsammans med ytterligare tjänster som erbjuds av Ägaren eller andra tredje parter (som biluthyrning, reseförsäkringar osv.), och dessa ytterligare tjänster är en väsentlig del av huvudtjänsten, agerar Millorca uteslutande som förmedlare av avtalet mellan Kunden och Ägaren eller tredje part, i enlighet med bestämmelserna i Kungligt dekret om skydd av konsumenter och användare samt Turismlagen på Balearerna.

1.3. Millorca agerar inte som arrangör av paketresor, utan som förmedlare av sammankopplade reseleveranser enligt gällande spansk lagstiftning. Avtalen om sammankopplade reseleveranser ingås separat mellan Kunden och varje tjänsteleverantör, utan att Millorca ansvarar för korrekt utförande av de enskilda tjänsterna.

1.4. Följande bestämmelser, som reglerar vistelsen samt rättigheter och skyldigheter för Kunden och Ägaren, avtalas av Millorca i Ägarens namn och med uttryckligt godkännande från Ägaren. Dessa bestämmelser är en del av avtalet mellan Kunden och Ägaren som ingåtts genom förmedling av Millorca.

2. Avtalsförhållande

2.1. Hyresavtalet för semesterboendet ingås uteslutande mellan Ägaren och Kunden. Millorca ansvarar inte för uppfyllandet av skyldigheterna enligt detta avtal. Utan att det påverkar Millorca skyldigheter som leverantör av sammankopplade reseleveranser (särskilt tillhandahållande av den lagligt föreskrivna formen och genomförande av kundens pengaskydd vid inkassoverksamhet från Millorca) och de rättsliga konsekvenserna vid bristande uppfyllande av dessa lagstadgade skyldigheter, är Millorca varken researrangör eller avtalsparter i hyresavtalet för semesterboendet vid en bokning, om villkoren enligt 1.2 eller 1.3 är uppfyllda. Därför ansvarar Millorca inte för de uppgifter som Ägaren tillhandahåller om priser och tjänster, för utförandet av tjänsterna själva eller för brister i dessa. Allt ansvar från Millorca enligt förmedlingsavtalet och lagstadgade bestämmelser, särskilt enligt tvingande bestämmelser om tele- och elektroniska handelstjänster, förblir oförändrat.

2.2. Millorca strävar efter att tillhandahålla information om semesterboendena så exakt och korrekt som möjligt. Förmedlaren tar dock inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten av denna information.

3. Bokningsförfarande

3.1. Bokningar kan göras utan individuell kommunikation genom en online-bokningsprocess (avtal i elektronisk handel). Bokningen görs av Kunden via Millorca plattform. Förmedlaren vidarebefordrar bokningen till Ägaren, som kan acceptera eller avvisa den inom en viss tidsram. Följande gäller för avtalsingåendet:

3.1.1. Den online-bokningsprocessen förklaras för Kunden på den aktuella webbplatsen för Millorca. Kunden har möjlighet att korrigera sina inmatningar, radera hela online-bokningsformuläret eller återställa det. De avtalspråk som erbjuds för online-bokningen anges.

3.1.2. Genom att trycka på knappen "Boka nu" erbjuder Kunden Ägaren genom Millorca som sin representant att ingå hyresavtalet bindande. Kunden får en omedelbar elektronisk bekräftelse på mottagandet av sin bokning.

3.1.3. Överföringen av avtalsförslaget genom att trycka på knappen "Boka nu" ger inte Kunden rätt till ingående av hyresavtalet enligt sina bokningsuppgifter. Ägaren eller Millorca som hans representant är fria att besluta om de vill acceptera avtalsförslaget från Kunden eller inte.

3.1.4. Avtalet ingås när Millorca som förmedlare och representant för Ägaren skickar bokningsbekräftelsen i Ägarens namn till Kunden. Denna bekräftelse kräver ingen särskild form.

3.2. Betalning sker via en betalningsmetod som erbjuds av plattformen.

4. Betalningshantering

4.1. Millorca är av Ägaren auktoriserad som handelsrepresentant att ta emot alla betalningar i hans namn, inklusive avbokningskostnader och andra betalningar som deposition, slutstädningsavgift och andra kostnader kopplade till hyresvillkoren.

4.2. För sina förmedlingstjänster tar Millorca ut en serviceavgift från Kunden, som vanligtvis inte är återbetalningsbar. Det exakta beloppet för denna avgift meddelas Kunden i erbjudandet och är en del av förmedlingsavtalet. Garantirättigheter och bristanspråk från förmedlingsavtalet påverkas inte av denna avgift.

4.3. Efter att bokningsbekräftelsen har skickats ska serviceavgiften och en förskottsbetalning på 30% av totalpriset betalas. Denna betalning måste göras omedelbart efter mottagandet av bokningsdokumenten till Millorca. Slutbetalningen ska göras senast 5 veckor före avresan. Kunden informeras om dessa betalningsvillkor före bokningen.

4.4. Om betalningen inte görs i tid och Kunden är ansvarig för denna försening, kan Millorca efter en påminnelse och utgång av tidsfristen säga upp avtalet i Ägarens namn och ta ut avbokningsavgifter enligt punkt 6.

4.5. Så länge Ägaren kan tillhandahålla den reserverade fastigheten enligt avtalet och det inte finns något kvarhållningsrätt från Kunden, har denne ingen rätt att använda fastigheten eller de bokade tjänsterna utan fullständig betalning.

5. Deposition

5.1. Ägaren kan begära en deposition från Kunden som säkerhet. Denna deposition är en garanti mellan Kunden och Ägaren, och Millorca ansvarar inte för återbetalningen av den, såvida den inte agerar som inkassobyrå. Vanligtvis betalas depositionen på plats och kan återbetalas på avresedagen eller upp till 14 dagar efteråt.

5.2. Om Ägaren begär det kan depositionen betalas via Millorca genom banköverföring, varvid den blir inkassobyrå. Efter vistelsen, om fastigheten är i gott skick, kommer Millorca att återbetala depositionen till Kunden. Vid skador dras det belopp som krävs för reparation från depositionen, och skillnaden återbetalas till Kunden.

5.3. Depositionen säkerställer att Kunden uppfyller sina skyldigheter enligt avtalet med hyresvärden (särskilt återlämnande av nycklar, betalning av ytterligare kostnader baserat på förbrukning, om en separat avräkning har avtalats, ersättning för skador på semesterboendet och städavgifter - om Kunden lämnar boendet i ett extremt smutsigt tillstånd, förbehåller sig Ägaren rätten att använda depositionen för att täcka de extra städavgifterna).

5.4. Ägaren eller hans representant har rätt att göra rimliga avdrag från depositionen.

5.5. Om Ägaren eller hans representanter inte kvittar depositionen med krav enligt klausul 5.3, sker återbetalningen den sista dagen av vistelsen före Kundens avresa. Annars sker avräkningen och eventuell återbetalning senast 14 dagar efter vistelsens slut.

6. Avbokningsvillkor

6.1 Kunden informeras om att det inte finns någon lagstadgad ångerrätt för hyresavtal av semesterboenden, varken inom landet eller utomlands. En avbokning av avtalet är därför endast möjlig enligt de avbokningsvillkor som avtalats i avtalet.

6.2 Ägarna av boendena erbjuder olika avbokningsvillkor, som är indelade i två kategorier: "Avbokning Flex" och "Avbokning Fix". De aktuella avbokningsvillkoren visas under bokningsprocessen för det aktuella boendet. De angivna avbokningsvillkoren är bindande och gäller från tidpunkten för bokningen.

6.2.1 Avbokning Flex:

Avbokningar från Kunden är kostnadsfria upp till 30 dagar före ankomst. Vid avbokning från och med den 29:e dagen fram till ankomstdagen, samt vid utebliven ankomst, betalar Kunden 90% av det totala hyrespriset. Millorca förbehåller sig rätten att behålla provisionen för förmedlingen, och Ägaren får det återstående beloppet.

Serviceavgiften förblir oförändrad vid en avbokning.

6.2.2 Avbokning Fix:

Vid avbokningar upp till 90 dagar före vistelsens början: 30% av det totala hyrespriset.
Vid avbokningar mellan 89 och 60 dagar före vistelsens början: 50% av det totala hyrespriset.
Vid avbokningar mellan 59 och 30 dagar före vistelsens början: 75% av det totala hyrespriset.
Vid avbokningar från 29 dagar före vistelsens början eller vid utebliven ankomst: 90% av det totala hyrespriset.

Serviceavgiften förblir oförändrad vid en avbokning.

6.3 Avbokningsmeddelandet måste göras skriftligen.

7. Kundens skyldigheter gentemot Ägaren

7.1 Kunden åtar sig att behandla semesterboendet och dess inventarier varsamt och att ersätta alla skador som han eller hans följeslagare orsakar.

7.2 Brister eller störningar i fastigheten eller dess faciliteter ska omedelbart rapporteras till Ägaren eller hans representant. Om Kunden inte uppfyller denna skyldighet förlorar han alla krav gentemot Ägaren, om denne hade kunnat åtgärda problemet.

7.3 Fastigheten får endast användas av de personer som anges i avtalet. Vid överbeläggning har Ägaren rätt att omedelbart säga upp avtalet. Ytterligare personer måste omedelbart lämna fastigheten.

7.4 Kunden måste följa alla instruktioner och varningar för användning av fastigheten och dess faciliteter. Tekniska anordningar får inte manipuleras utan Ägarens eller hans representants samtycke. Kunden ansvarar för skador som orsakas av felaktig hantering.

7.5 Kunden måste följa alla lokala föreskrifter, särskilt de som rör brand-, buller- och vattenförsörjning.

7.6 Kunden är skyldig att hålla fastigheten i gott skick under sin vistelse. Vid avresa måste han personligen ta hand om soporna. Slutstädningen utförs av Ägaren eller hans lokala förvaltning. Om en ytterligare städning krävs, debiteras detta Kunden, liksom fläckar eller skador som inte kan tas bort. Ersättningarna måste betalas före avresan och kan dras av från depositionen.

7.7 Husdjur får endast tas med efter föregående godkännande från Ägaren. Typ, storlek och antal djur måste anges korrekt. Felaktiga uppgifter eller att dölja husdjur kan leda till att Ägaren säger upp avtalet omedelbart.

7.8. Om vistelsen i fastigheten väsentligt påverkas av en brist eller störning som är Ägarens ansvar, kan Kunden säga upp avtalet. Detta gäller även om fortsatt vistelse är oskälig. Uppsägning är dock endast möjlig om Kunden har gett Ägaren eller hans representant en rimlig tidsfrist för att åtgärda bristen och denna har löpt ut utan resultat. En tidsfrist är inte nödvändig om åtgärden är omöjlig, avvisas eller om en omedelbar uppsägning är berättigad i Kundens intresse.

7.9. Ägaren, hans lokala representant eller Millorca som hans representant kan säga upp avtalet efter att vistelsen har påbörjats, om Kunden och/eller hans medresenärer trots en varning fortsätter att störa avtalsuppfyllandet på ett bestående sätt eller beter sig avtalsstridigt, vilket berättigar till en omedelbar uppsägning. Detta gäller särskilt vid avsiktliga eller grovt vårdslösa skador på boendet och inventarier samt vid skyldig överträdelse av de särskilda skyldigheterna enligt klausul 10 i dessa villkor. Vid uppsägning av avtalet behåller Ägaren rätten till hyrespriset; Ägaren måste dock ta hänsyn till värdet av de besparingar som uppnåtts samt de fördelar som Ägaren får från en annan uthyrning av boendet.

8. Kundens skyldigheter gentemot Millorca

8.1. Kunden måste omedelbart rapportera brister i Millorca förmedlingstjänster och ge en möjlighet till åtgärd. Om Kunden inte gör denna rapport förlorar han eventuella krav enligt förmedlingsavtalet, såvida Millorca hade kunnat åtgärda bristen.

9. Förmedlarens ansvar

9.1. Millorca tar inget ansvar för avtalsuppfyllandet av Ägaren, särskilt inte för brister i semesterboendet eller för skador som Kunden kan drabbas av i samband med användningen av detta boende.

9.2. Millorca ansvarar endast för korrekt uppfyllande av sina skyldigheter som förmedlare, såvida inget annat uttryckligen avtalats med Kunden. Dessa skyldigheter omfattar särskilt den tidsenliga och korrekta överföringen av erbjudandet för att ingå avtal med tjänsteleverantörerna och vid acceptans överföringen av avtalsbekräftelsen i Ägarens namn och på Ägarens bekostnad.

9.3. Millorca ansvarar inte för brister eller skador som Kunden kan drabbas av i samband med den förmedlade reseleveransen, såvida inget annat uttryckligen avtalats eller garanterats, särskilt om denna garanti avviker väsentligt från tjänstebeskrivningen från leverantören.

9.4. Boendet kan tas i besittning på ankomstdagen vid den tidpunkt som anges i dokumenten om det arrangerade boendet. Det finns ingen rätt till tidigare ankomst.

9.5. Millorca kommer att informera dig om den senaste ankomsttiden. Det finns ingen rätt till nyckelöverlämning och övertagande av boendet vid försenad ankomst, såvida inte Kunden i god tid meddelar en berättigad anledning till förseningen.

9.6. Gästen måste i alla fall informera den angivna platsen i de tillämpliga dokumenten om en försening, särskilt om Ägaren eller den lokala representanten undantagsvis är villig att överlämna nycklarna vid en senare tidpunkt.

9.7. Gästens boendekostnader på grund av försenad ankomst belastar gästen.

10. Val av lag och jurisdiktion, tvistlösning för konsumenter

10.1. Millorca deltar inte i frivillig tvistlösning för konsumenter. Om deltagande senare blir lagligt obligatoriskt kommer Millorca att informera konsumenterna om detta. För avtal som ingås elektroniskt hänvisar Millorca till den europeiska plattformen för online-tvistlösning under Online-tvistlösning.

10.2. Det avtalsmässiga förhållandet mellan förmedlaren och Kunden lyder under spansk lag.

10.3. Jurisdiktionen för alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa förmedlingsvillkor är, i den mån det är lagligt tillåtet, Millorca säte.

10.4. Åtal från Millorca mot Kunden kommer att väckas vid Kundens hemvist. För kunder som är näringsidkare, juridiska personer eller personer med hemvist utomlands eller vars hemvist är okänd vid tidpunkten för stämningen, avtalas Millorca säte som jurisdiktion.

10.5. Dessa bestämmelser gäller inte om

a) Internationella eller europeiska bestämmelser, som inte kan ändras avtalsmässigt, erbjuder förmånligare villkor för Kunden, eller

b) det finns tvingande bestämmelser i EU-medlemsstaten där Kunden har sin hemvist, som inte kan ändras och som är förmånligare för Kunden än de ovanstående bestämmelserna eller motsvarande spanska lagar.

10.6. Om någon av bestämmelserna i dessa förmedlingsvillkor är ogiltig eller blir ogiltig, påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

11. Force Majeure

11.1. Vid händelser av force majeure, såsom naturkatastrofer, krig, oroligheter, terroristattacker, myndighetsbeslut eller andra oförutsägbara och extraordinära omständigheter som ligger utanför kontrollen av Millorca, Ägaren eller Kunden och som gör det omöjligt att fullgöra avtalet, befrias båda avtalsparterna från sina avtalsenliga skyldigheter.

11.2. Millorca kommer att informera Kunden om sådana omständigheter så snart de får kännedom om dem. I detta fall har Kunden ingen rätt till ersättning. Redan gjorda betalningar som inte är kopplade till de tillhandahållna tjänsterna kommer att återbetalas till Kunden enligt gällande avbokningsvillkor.

11.3. Millorca ansvarar inte för ytterligare kostnader som Kunden kan ådra sig på grund av en avbokning på grund av force majeure.

12. Pandemier

12.1. Vid pandemier, epidemier eller andra hälsokriser som leder till myndighetsbeslut om resebegränsningar, karantänskyldigheter eller andra betydande störningar i resandet, kan Kunden säga upp avtalet. I detta fall gäller avbokningsvillkoren enligt punkt 6, såvida det inte finns lagstadgade eller reglerande bestämmelser som föreskriver något annat.

12.2. Om semesterboendet inte kan användas på grund av pandemirelaterade begränsningar, såsom rese- eller boendeförbud, är Millorca skyldig att omedelbart informera Kunden. Redan betalda belopp kommer att återbetalas till Kunden enligt lagstadgade bestämmelser och avbokningsvillkor.

12.3. Millorca ansvarar inte för skador, kostnader eller förlust av reseglädje som Kunden kan drabbas av i samband med avbokningar, resebegränsningar eller ändringar på grund av pandemin.

13. Dataskydd

13.1. Millorca behandlar Kundens personuppgifter uteslutande i enlighet med gällande dataskydd

13.2. Ytterligare information om dataskydd finns i den dataskyddspolicy som finns tillgänglig på plattformen.