Domande e risposte

Ci sono diversi modi per prenotare la tua villa dei sogni: puoi inviarci un'e-mail, prenotare direttamente sul sito della Finca oppure, se hai già ricevuto un'offerta da noi, prenotare tramite il link nell'e-mail. Tutto ciò di cui hai bisogno sono i tuoi dati personali. Ti preghiamo di prenotare solo quando tutte le domande all'interno del tuo gruppo di viaggio o con noi sono completamente chiarite!

Con una richiesta non vincolante ti inviamo un'offerta concreta via e-mail, che potrai poi prenotare in modo vincolante. Se clicchi su "PRENOTA ORA", inoltreremo immediatamente la tua richiesta di prenotazione al proprietario della Finca dopo aver inserito i tuoi dati personali e ti invieremo la conferma finale della prenotazione dopo la sua approvazione.

Sfortunatamente, non possiamo riservare un periodo senza una prenotazione vincolante. A differenza di un hotel, una Finca ha solo una disponibilità per il tuo periodo. Il proprietario è costretto ad avere il miglior tasso di occupazione possibile, quindi vale la regola: chi prenota per primo, ottiene la Finca. Il nostro consiglio: chiarisci tutto all'interno del tuo gruppo e contattaci per domande relative all'oggetto. Quando tutte le incertezze sono state eliminate, puoi prenotare in modo vincolante con la coscienza tranquilla.

Un punto importante: in caso di incertezze, ti preghiamo di contattarci! Ogni Finca ha giorni di arrivo flessibili e durate minime di soggiorno.

Su www.millorca.com puoi inserire il tuo periodo desiderato e attendere il risultato. Ogni Finca ha anche un proprio calendario di prenotazione, che puoi trovare in fondo alla rispettiva pagina della Finca. Lì troverai tutte le informazioni necessarie come i giorni di arrivo e la durata minima di soggiorno.

In generale, la maggior parte delle Fincas è prenotabile solo settimanalmente (7 notti) da sabato a sabato nel periodo da giugno a settembre!

Ci impegniamo a rendere felici il maggior numero possibile di ospiti e a mantenere l'occupazione delle nostre Fincas il più corretta possibile. Di solito, il calendario è aggiornato. Lavoriamo con interfacce dirette con i proprietari, che mantengono aggiornati i nostri calendari di prenotazione, ma possono sempre verificarsi sovrapposizioni tecniche o ritardi temporali. Pertanto, lavoriamo sempre su richiesta, il che significa che il proprietario deve dare il suo OK alla prenotazione dopo la tua prenotazione. Questo è per la tua sicurezza. Se un proprietario non può confermare, risolveremo sempre questo caso particolare a tuo favore, nessuno deve rinunciare alla propria Finca.

Significa che la Finca è registrata per 6 persone, ma ci sono solo 4 posti letto regolari (sotto forma di letti) disponibili. Le ulteriori +2 persone devono pernottare su un divano o in un letto supplementare (a condizione che il proprietario ne abbia uno).

No. Ogni Finca ha un permesso di affitto rilasciato dal Ministero del Turismo, che stabilisce un numero massimo di persone. Con questo numero di occupazione, la Finca è registrata. Una violazione può comportare l'obbligo di lasciare la casa. Ti preghiamo quindi di arrivare solo con il numero corretto di persone.

Su Millorca gli animali domestici sono i benvenuti! Per noi, gli animali domestici sono anche ospiti, ai quali vogliamo rendere il soggiorno il più piacevole possibile. Pertanto, abbiamo incluso nel nostro filtro di ricerca, oltre a adulti, bambini e neonati, anche gli animali domestici (gli animali domestici devono essere sempre dichiarati!). Ci sono proprietari pet-friendly, proprietari che accettano animali domestici con un costo aggiuntivo per la pulizia, ma anche Fincas per allergici, dove gli animali domestici non sono ammessi. In caso di dubbi, chiedi semplicemente al nostro personale di assistenza.

All'arrivo nella Finca, dovrai depositare una cauzione in contante presso il proprietario o il gestore al momento del check-in. L'importo della cauzione varia e ti verrà comunicato da noi durante il processo di prenotazione. Serve come garanzia per eventuali danni.

Manteniamo un buon rapporto con i proprietari delle Fincas, tutti sono cooperativi e cordiali. Una cauzione non serve come "punizione", ma deve incoraggiare un uso responsabile dell'inventario. Le Fincas e le loro attrezzature sono molto costose, la cauzione è relativamente bassa. Naturalmente, può sempre succedere che qualcosa si rompa, come piatti o un vaso. In tali casi, nessun proprietario tratterrà la cauzione. Se ti comporti correttamente, riceverai la cauzione per intero.

Riceverai l'indirizzo esatto della Finca non appena avrai effettuato il pagamento del saldo, quindi al più tardi 5 settimane prima della partenza. Sarà anche indicato il referente locale con il numero di cellulare, che ti accoglierà presso la Finca.

Dopo la prenotazione, riceverai inizialmente una conferma di prenotazione via e-mail con tutte le informazioni rilevanti fino a quel momento riguardo alla tua prenotazione: il periodo di viaggio scelto, il prezzo totale, le scadenze dei pagamenti, le condizioni di cancellazione e importanti informazioni di contatto. Il resto seguirà, come descritto sopra, quando il tuo pagamento del saldo sarà arrivato da noi.

Sfortunatamente, non è possibile. L'importo deve arrivare a noi come un'unica somma sotto l'uso specificato da noi. Ti preghiamo di unirti prima della prenotazione, chi prenota riceverà anche le richieste di pagamento.

Il pagamento del saldo del 70% del prezzo totale deve essere effettuato entro e non oltre 5 settimane prima della partenza. Ti ricorderemo via e-mail del pagamento del saldo e ti informeremo sulle diverse modalità di pagamento. Sarai nuovamente informato su tutte le possibili modalità di pagamento e guidato da noi. Puoi scegliere un metodo di pagamento per il saldo, proprio come per l'acconto. Non è necessario scegliere lo stesso metodo di pagamento dell'acconto! L'arrivo del pagamento del saldo sarà confermato da noi via e-mail.

L'acconto per una Finca è del 30% del prezzo totale. Deve essere versato entro 7 giorni dalla nostra conferma di prenotazione. Puoi scegliere nel processo di prenotazione quale metodo di pagamento desideri utilizzare (bonifico bancario, Paypal o carta di credito). Riceverai tutte le istruzioni e i dati di pagamento nella tua conferma di prenotazione e sarai naturalmente assistito da noi in questo processo. Non appena l'acconto sarà arrivato da noi, riceverai una conferma dell'acconto. Per domande sul processo di pagamento, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Un codice sconto può essere utilizzato solo per prenotazioni effettuate dopo l'annuncio dell'azione e all'interno del periodo promozionale. Sfortunatamente, non è possibile applicare il codice sconto su prenotazioni già completate prima della pubblicazione dell'azione. Comprendiamo che possa essere frustrante quando un'azione inizia poco dopo la tua prenotazione e ci dispiace che non possiamo applicare retroattivamente il codice sconto in tali casi. Ti preghiamo di comprendere che questa regola è necessaria per garantire condizioni eque per tutti i clienti.

Per favore, pianificate il vostro arrivo in modo da essere puntuali alle 16:00 il giorno del check-in nella Finca! Il nostro team di pulizia ha bisogno di alcune ore per rendere la proprietà e la Finca impeccabili prima del vostro arrivo. Tuttavia, una breve telefonata con il nostro referente locale può darvi un'idea se un check-in anticipato è possibile.

Sfortunatamente, non è possibile. Il nostro team di pulizia preparerà la proprietà e la Finca dopo la vostra partenza per offrire ai prossimi ospiti una casa pulita e accogliente. Vi preghiamo di pianificare la vostra partenza in modo da fare il check-out poco prima delle 10:00.

Se arrivate in ritardo, vi preghiamo di contattare direttamente l'host. Tutti i dati di contatto vi sono già stati forniti e lui è disponibile in qualsiasi momento il giorno dell'arrivo. Non preoccupatevi, vi accoglierà anche a tarda sera nella Finca.

Sì, è assolutamente necessario mostrare un documento d'identità valido. Ci sono due motivi per questo:

• Ingresso: Senza un documento d'identità valido non potete attraversare i confini croati.
• Registrazione presso l'ente del turismo: Ogni ospite deve essere registrato presso l'ente del turismo croato.

IMPORTANTE: La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo totale dal 2018! Questa deve essere pagata in loco al gestore della Finca.

Alcuni motori di ricerca e fornitori di navigazione hanno difficoltà a localizzare correttamente gli indirizzi. Nessun problema, vi invieremo le coordinate esatte della Finca via e-mail. Potete semplicemente copiare queste informazioni dall'informativa di arrivo e inserirle nel vostro smartphone o navigatore. Le coordinate della Finca sono affidabili al 100%.