Millorca Balear Rentals S.L.:n välitysehdot

Yleiset sopimusehdot

1. Yleistä

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (jäljempänä "Millorca") ylläpitää alustaa lomamajoitusten välittämiseksi Baleaareilla. Millorca toimii ainoastaan välittäjänä lomamajoitusten omistajien (jäljempänä "omistaja") ja loppuasiakkaiden (jäljempänä "asiakas") välillä. Millorca ei ole osapuolena omistajan ja asiakkaan välisessä sopimuksessa.

1.2 Jos Millorca välittää yhdistelmän pääasiallisesta matkailupalvelusta, kuten majoituksesta, yhdessä lisäpalveluiden kanssa, joita omistaja tai muut kolmannet osapuolet tarjoavat (kuten autonvuokraus, matkavakuutukset jne.), ja nämä lisäpalvelut ovat olennainen osa pääpalvelua, Millorca toimii ainoastaan välittäjänä asiakkaan ja omistajan tai kolmannen osapuolen välisessä sopimuksessa, kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan kuninkaallisen asetuksen ja Baleaarien matkailulain mukaisesti.

1.3. Millorca ei toimi pakettimatkojen järjestäjänä, vaan yhdistettyjen matkapalveluiden välittäjänä sovellettavan Espanjan lainsäädännön mukaisesti. Yhdistettyjen matkapalveluiden sopimukset tehdään erikseen asiakkaan ja kunkin palveluntarjoajan välillä ilman, että Millorca vastaa yksittäisten palveluiden asianmukaisesta suorittamisesta.

1.4. Seuraavat määräykset, jotka säätelevät asiakkaan ja omistajan oikeuksia ja velvollisuuksia, on sovittu Millorcan toimesta omistajan nimissä ja nimenomaisella luvalla. Nämä määräykset ovat osa asiakkaan ja omistajan välistä sopimusta, joka on tehty Millorcan välityksellä.

2. Sopimussuhde

2.1. Lomamajoituksen vuokrasopimus tehdään yksinomaan omistajan ja asiakkaan välillä. Millorca ei ole vastuussa tämän sopimuksen velvoitteiden täyttämisestä. Rajoittamatta Millorcan velvoitteita yhdistettyjen matkapalveluiden tarjoajana (erityisesti lain edellyttämän muodon tarjoaminen ja asiakasrahastojen suojaaminen Millorcan perintätoimien yhteydessä) ja oikeudellisia seurauksia näiden lakisääteisten velvoitteiden laiminlyönnistä, Millorca ei ole matkanjärjestäjä eikä osapuolena lomakiinteistön vuokrasopimuksessa, jos ehdot 1.2 tai 1.3 täyttyvät. Siksi Millorca ei vastaa omistajan antamista tiedoista hinnoista ja palveluista, palveluiden suorittamisesta tai niiden puutteista. Millorcan vastuu välityssopimuksesta ja lakisääteisistä määräyksistä, erityisesti pakottavista säännöksistä tele- ja sähköisen kaupankäynnin palveluista, säilyy ennallaan.

2.2. Millorca pyrkii tarjoamaan tiedot lomamajoituksista mahdollisimman tarkasti ja oikein. Välittäjä ei kuitenkaan vastaa näiden tietojen oikeellisuudesta, täydellisyydestä tai ajankohtaisuudesta.

3. Varausmenettely

3.1. Varaukset voidaan tehdä ilman yksilöllistä viestintää online-varausmenettelyn kautta (sopimus sähköisessä kaupankäynnissä). Asiakas tekee varauksen Millorcan alustalla. Välittäjä välittää varauksen omistajalle, joka voi hyväksyä tai hylätä sen tietyn ajan kuluessa. Sopimuksen tekemiseen sovelletaan seuraavaa:

3.1.1. Asiakkaalle selitetään online-varausprosessi Millorcan asianmukaisella verkkosivustolla. Asiakkaalla on mahdollisuus korjata syötteitään, poistaa tai nollata koko online-varauslomake. Online-varauksen tarjoamat sopimuskielet ilmoitetaan.

3.1.2. Painamalla "Varaa nyt" -painiketta asiakas tekee vuokrasopimuksen sitovan tarjouksen vuokranantajalle Millorcan edustajana. Asiakas saa välittömän sähköisen vahvistuksen varauksensa vastaanottamisesta.

3.1.3. Sopimustarjouksen lähettäminen painamalla "Varaa nyt" -painiketta ei anna asiakkaalle oikeutta vuokrasopimuksen tekemiseen varausdatan mukaisesti. Vuokranantaja tai Millorca edustajana voi vapaasti päättää, hyväksyykö se asiakkaan sopimustarjouksen vai ei.

3.1.4. Sopimus syntyy, kun Millorca välittäjänä ja omistajan edustajana lähettää varausvahvistuksen omistajan nimissä asiakkaalle. Tämä vahvistus ei vaadi tiettyä muotoa.

3.2. Maksu suoritetaan alustan tarjoaman maksutavan kautta.

4. Maksujen käsittely

4.1. Millorca on omistajan valtuuttama kaupallisena edustajana keräämään kaikki maksut hänen nimissään, mukaan lukien peruutuskulut ja muut maksut, kuten takuumaksu, loppusiivousmaksu ja muut vuokrausehtoihin liittyvät kulut.

4.2. Välityspalveluistaan Millorca perii asiakkaalta palvelumaksun, joka ei yleensä ole palautettavissa. Tämän maksun tarkka määrä ilmoitetaan asiakkaalle tarjouksessa ja se on osa välityssopimusta. Välityssopimuksen takuusoikeudet ja puutteisiin liittyvät vaatimukset eivät vaikuta tähän maksuun.

4.3. Varausvahvistuksen lähettämisen jälkeen palvelumaksu ja 30%:n ennakkomaksu kokonaishinnasta on maksettava. Tämä maksu on suoritettava välittömästi varausasiakirjojen vastaanottamisen jälkeen Millorcalle. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 5 viikkoa ennen matkan alkua. Asiakkaalle ilmoitetaan näistä maksuehdoista ennen varausta.

4.4. Jos maksu ei tapahdu ajoissa ja asiakas on vastuussa tästä viivästyksestä, Millorca voi muistutuksen ja määräajan umpeutumisen jälkeen irtisanoa sopimuksen omistajan nimissä ja periä peruutuskulut kohdan 6 mukaisesti.

4.5. Niin kauan kuin omistaja voi tarjota varatun kiinteistön sopimuksen mukaisesti eikä asiakkaalla ole pidätysoikeutta, hänellä ei ole oikeutta käyttää kiinteistöä tai varattuja palveluita ilman täyttä maksua.

5. Takuumaksu

5.1. Omistaja voi vaatia asiakkaalta takuumaksun vakuudeksi. Tämä takuumaksu on asiakkaan ja omistajan välinen takuu, eikä Millorca ole vastuussa sen palauttamisesta, ellei se toimi perintätoimeksiantajana. Yleensä takuumaksu suoritetaan paikan päällä ja se voidaan palauttaa lähtöpäivänä tai viimeistään 14 päivän kuluessa.

5.2. Jos omistaja niin vaatii, takuumaksu voidaan maksaa Millorcan kautta tilisiirrolla, jolloin se toimii perintätoimeksiantajana. Oleskelun jälkeen, kun kiinteistö on hyvässä kunnossa, Millorca palauttaa takuumaksun asiakkaalle. Vahinkojen sattuessa korjauskustannukset vähennetään takuumaksusta ja erotus palautetaan asiakkaalle.

5.3. Takuumaksu turvaa asiakkaan sopimusvelvoitteiden täyttämisen vuokranantajan kanssa (erityisesti avainten palautus, lisäkustannusten maksaminen kulutuksen perusteella, jos erillinen laskutus on sovittu, korvaus lomahuoneiston vahingoista ja siivouskustannukset - jos asiakas jättää majoituksen erittäin likaiseksi, vuokranantaja pidättää oikeuden käyttää takuumaksua lisäsiivouskustannusten kattamiseen).

5.4. Vuokranantajalla tai hänen edustajallaan on oikeus tehdä kohtuullisia vähennyksiä takuumaksusta.

5.5. Jos vuokranantaja tai hänen edustajansa ei vähennä takuumaksua kohdan 5.3 mukaisista vaatimuksista, palautus tapahtuu viimeisenä majoituspäivänä ennen asiakkaan lähtöä. Muussa tapauksessa laskutus ja mahdollinen palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa majoituksen päättymisestä.

6. Peruutusehdot

6.1 Asiakkaalle ilmoitetaan, että lomamajoitusten vuokrasopimuksille, sekä kotimaassa että ulkomailla, ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta. Sopimuksen peruutus on siten mahdollista vain sopimuksessa sovittujen peruutusehtojen mukaisesti.

6.2 Omistajat myöntävät asiakkaalle sopimukseen perustuvan peruutusoikeuden, joka on seuraavasti:

Ilmainen peruutus on mahdollista 30 päivää ennen saapumista. Peruutettaessa 29. päivästä saapumispäivään sekä ilman peruutusilmoitusta saapumatta jäädessä veloitetaan 90% vuokrahinnasta.

6.3 Peruutusilmoitus on tehtävä kirjallisesti.

7. Asiakkaan velvollisuudet omistajaa kohtaan

7.1 Asiakas sitoutuu käsittelemään lomamajoitusta ja sen irtaimistoa huolellisesti ja korvaamaan kaikki hänen tai hänen seuralaisensa aiheuttamat vahingot.

7.2 Kiinteistön tai sen laitteiden viat tai häiriöt on ilmoitettava omistajalle tai hänen edustajalleen viipymättä. Jos asiakas ei täytä tätä velvollisuutta, hän menettää kaikki vaatimukset omistajaa kohtaan, jos tämä olisi voinut korjata ongelman.

7.3 Kiinteistöä saa käyttää vain sopimuksessa mainitut henkilöt. Ylikäytön sattuessa omistajalla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi. Lisähenkilöiden on poistuttava kiinteistöstä välittömästi.

7.4 Asiakkaan on noudatettava kaikkia kiinteistön ja sen laitteiden käyttöön liittyviä ohjeita ja varoituksia. Teknisiä laitteita ei saa käsitellä ilman omistajan tai hänen edustajansa suostumusta. Asiakas vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat virheellisestä käsittelystä.

7.5 Asiakkaan on noudatettava kaikkia paikallisia määräyksiä, erityisesti paloturvallisuutta, meluntorjuntaa ja vesihuoltoa koskevia.

7.6 Asiakkaan on pidettävä kiinteistö hyvässä kunnossa oleskelunsa aikana. Lähtiessään hänen on henkilökohtaisesti huolehdittava jätteiden hävittämisestä. Loppusiivouksen suorittaa omistaja tai hänen paikallinen hallintonsa. Jos lisäsiivous on tarpeen, se veloitetaan asiakkaalta, samoin kuin tahrat tai vahingot, joita ei voida poistaa. Korvaukset on maksettava ennen lähtöä ja ne voidaan vähentää takuumaksusta.

7.7 Lemmikkieläimiä saa tuoda vain omistajan etukäteen antamalla luvalla. Eläinten laji, koko ja määrä on ilmoitettava oikein. Väärät tiedot tai lemmikkieläinten salaaminen voivat johtaa omistajan sopimuksen poikkeukselliseen irtisanomiseen.

7.8. Jos kiinteistön käyttö on merkittävästi haitattua omistajan vastuulla olevan vian tai häiriön vuoksi, asiakas voi irtisanoa sopimuksen. Tämä koskee myös, jos oleskelun jatkaminen on kohtuutonta. Irtisanominen on kuitenkin mahdollista vain, jos asiakas on asettanut omistajalle tai hänen edustajalleen kohtuullisen määräajan vian korjaamiseksi ja tämä on kulunut tuloksetta. Määräaikaa ei tarvita, jos korjaus on mahdotonta, kieltäydytään tai välitön irtisanominen on asiakkaan edun mukaista.

7.9. Omistaja, hänen paikallinen edustajansa tai Millorca edustajana voi irtisanoa sopimuksen majoituksen alkamisen jälkeen, jos asiakas ja/tai hänen matkakumppaninsa häiritsevät sopimuksen täyttämistä jatkuvasti varoituksesta huolimatta tai käyttäytyvät sopimuksen vastaisesti, mikä oikeuttaa välittömän irtisanomisen. Tämä koskee erityisesti tahallisia tai törkeän huolimattomia vahinkoja majoitukselle ja irtaimistolle sekä syyllistä rikkomusta näiden ehtojen kohdan 10 erityisvelvoitteita vastaan. Sopimuksen irtisanomisen yhteydessä omistajalla on oikeus vuokrahintaan; omistajan on kuitenkin vähennettävä säästettyjen kulujen arvo sekä edut, jotka omistaja saa majoituksen muusta käytöstä.

8. Asiakkaan velvollisuudet Millorcaa kohtaan

8.1. Asiakkaan on ilmoitettava Millorcan välityspalveluiden puutteista viipymättä ja annettava mahdollisuus korjata ne. Jos asiakas ei tee tätä ilmoitusta, hän menettää mahdolliset vaatimukset välityssopimuksesta, jos Millorca olisi voinut korjata puutteen.

9. Välittäjän vastuu

9.1. Millorca ei vastaa omistajan sopimuksen täyttämisestä, erityisesti ei lomamajoituksen puutteista tai vahingoista, joita asiakas voi kärsiä tämän majoituksen käytön yhteydessä.

9.2. Millorca vastaa vain velvoitteidensa asianmukaisesta täyttämisestä välittäjänä, ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti sovittu toisin. Nämä velvoitteet sisältävät erityisesti tarjouksen oikea-aikaisen ja oikean välittämisen sopimuksen tekemiseksi palveluntarjoajien kanssa ja hyväksymisen tapauksessa sopimusvahvistuksen välittämisen palveluntarjoajan nimissä ja lukuun.

9.3. Millorca ei vastaa puutteista tai vahingoista, joita asiakas voi kärsiä välitetyn matkapalvelun yhteydessä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu tai taattu, erityisesti jos tämä takuu poikkeaa merkittävästi palveluntarjoajan palvelukuvauksesta.

9.4. Majoitus voidaan ottaa käyttöön saapumispäivänä asiakirjoissa mainittuna aikana. Aikaisempaan saapumiseen ei ole oikeutta.

9.5. Millorca ilmoittaa sinulle viimeisestä saapumisajasta. Avainluovutukseen ja majoituksen vastaanottamiseen myöhästyneenä ei ole oikeutta, ellei asiakas ilmoita ajoissa perustellusta myöhästymisestä.

9.6. Vieraan on joka tapauksessa ilmoitettava asiakirjoissa mainitulle taholle myöhästymisestä, erityisesti jos omistaja tai paikallinen edustaja on poikkeuksellisesti valmis luovuttamaan avaimet myöhemmin.

9.7. Vieraan majoituskustannukset myöhästyneen saapumisen vuoksi ovat vieraan vastuulla.

10. Lainvalinta ja oikeuspaikka, kuluttajariitojen ratkaisu

10.1. Millorca ei osallistu vapaaehtoiseen kuluttajariitojen ratkaisuun. Jos osallistuminen myöhemmin tulee lakisääteiseksi, Millorca ilmoittaa siitä kuluttajille. Sähköisesti tehtyjen sopimusten osalta Millorca viittaa Euroopan verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin osoitteessa Online-Streitbeilegung.

10.2. Välittäjän ja asiakkaan välinen sopimussuhde on Espanjan lain alainen.

10.3. Kaikista näistä välitysehdosta johtuvista tai niihin liittyvistä riidoista, mikäli lain mukaan sallittua, oikeuspaikka on Millorcan kotipaikka.

10.4. Millorcan asiakkaalle nostamat kanteet nostetaan asiakkaan asuinpaikassa. Asiakkaille, jotka ovat kauppiaita, oikeushenkilöitä tai henkilöitä, joiden asuinpaikka on ulkomailla tai joiden asuinpaikka on tuntematon kanteen nostamisen aikaan, oikeuspaikaksi sovitaan Millorcan kotipaikka.

10.5. Nämä määräykset eivät koske, jos

a) Kansainväliset tai eurooppalaiset säännökset, joita ei voida sopimuksella muuttaa, tarjoavat asiakkaalle edullisempia ehtoja, tai

b) EU:n jäsenvaltiossa, jossa asiakkaalla on asuinpaikka, on pakottavia säännöksiä, joita ei voida muuttaa ja jotka ovat asiakkaalle edullisempia kuin edellä mainitut määräykset tai vastaavat Espanjan lait.

10.6. Jos jokin näiden välitysehtojen määräyksistä on tai tulee pätemättömäksi, muiden määräysten pätevyys säilyy ennallaan.

11. Ylivoimainen este

11.1. Ylivoimaisen esteen, kuten luonnonkatastrofien, sotien, levottomuuksien, terrori-iskujen, viranomaismääräysten tai muiden ennakoimattomien ja poikkeuksellisten olosuhteiden, jotka ovat Millorcan, omistajan tai asiakkaan hallinnan ulkopuolella ja tekevät sopimuksen täyttämisen mahdottomaksi, molemmat sopimuspuolet vapautuvat sopimusvelvoitteistaan.

11.2. Millorca ilmoittaa asiakkaalle tällaisista olosuhteista heti, kun se saa niistä tiedon. Tässä tapauksessa asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen. Jo suoritetut maksut, jotka eivät liity suoritettuihin palveluihin, palautetaan asiakkaalle sovellettavien peruutusehtojen mukaisesti.

11.3. Millorca ei vastaa lisäkustannuksista, joita asiakkaalle voi aiheutua peruutuksesta ylivoimaisen esteen vuoksi.

12. Pandemiat

12.1. Pandemioiden, epidemioiden tai muiden terveyskriisien sattuessa, jotka johtavat viranomaismääräyksiin matkustusrajoituksista, karanteenivelvoitteista tai muista merkittävistä matkustamisen häiriöistä, asiakas voi irtisanoa sopimuksen. Tässä tapauksessa sovelletaan kohdan 6 peruutusehtoja, ellei ole olemassa lakisääteisiä tai sääntelymääräyksiä, jotka määräävät toisin.

12.2. Jos lomamajoitusta ei voida käyttää pandemian aiheuttamien rajoitusten, kuten matkustus- tai majoituskieltojen vuoksi, Millorca on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä. Jo maksetut summat palautetaan asiakkaalle lakisääteisten määräysten ja peruutusehtojen mukaisesti.

12.3. Millorca ei vastaa vahingoista, kustannuksista tai matkan ilon menetyksestä, joita asiakkaalle voi aiheutua peruutuksista, matkustusrajoituksista tai muutoksista pandemian vuoksi.

13. Tietosuoja

13.1. Millorca käsittelee asiakkaan henkilötietoja ainoastaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

13.2. Lisätietoja tietosuojasta löytyy alustalla saatavilla olevasta tietosuojaselosteesta.