Formidlingsbetingelser for Millorca Balear Rentals S.L.

Almindelige forretningsbetingelser

1. Generelt

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (herefter "Millorca") driver en platform til formidling af ferieboliger på Balearerne. Millorca fungerer udelukkende som formidler mellem ejerne af ferieboligerne (herefter "Ejer") og slutkunderne (herefter "Kunde"). Millorca er ikke part i den kontrakt, der indgås mellem Ejer og Kunde.

1.2 Når Millorca formidler en kombination af en hovedturisttjeneste, såsom indkvartering, sammen med yderligere tjenester, der tilbydes af Ejer eller andre tredjeparter (som biludlejning, rejseforsikringer osv.), og disse yderligere tjenester er en væsentlig del af hovedtjenesten, fungerer Millorca udelukkende som formidler af kontrakten mellem Kunde og Ejer eller den tredje part, i henhold til bestemmelserne i det kongelige dekret om beskyttelse af forbrugere og brugere og Turismeloven for Balearerne.

1.3. Millorca fungerer ikke som arrangør af pakkerejser, men som formidler af tilknyttede rejsetjenester i henhold til gældende spansk lovgivning. Kontrakter om tilknyttede rejsetjenester indgås separat mellem Kunde og hver tjenesteudbyder, uden at Millorca er ansvarlig for den korrekte levering af de enkelte tjenester.

1.4. De følgende bestemmelser, der regulerer opholdet samt rettigheder og forpligtelser for Kunde og Ejer, aftales af Millorca på vegne af og med udtrykkelig tilladelse fra Ejer. Disse bestemmelser er en del af den kontrakt, der indgås mellem Kunde og Ejer gennem formidlingen af Millorca.

2. Kontraktforhold

2.1. Lejekontrakten for ferieboligen indgås udelukkende mellem Ejer og Kunde. Millorca er ikke ansvarlig for opfyldelsen af forpligtelserne i denne kontrakt. Uden at det berører Millorca's forpligtelser som udbyder af tilknyttede rejsetjenester (især levering af den lovpligtige formular og gennemførelse af kundens pengebeskyttelse i tilfælde af inkassovirksomhed fra Millorca) og de juridiske konsekvenser i tilfælde af manglende opfyldelse af disse lovpligtige forpligtelser, er Millorca hverken rejsearrangør eller kontraktpart i lejekontrakten for ferieejendommen i tilfælde af en booking, når betingelserne i henhold til 1.2 eller 1.3 er opfyldt. Derfor er Millorca ikke ansvarlig for de oplysninger, som Ejer giver om priser og tjenester, for levering af tjenesterne selv eller for mangler ved disse. Enhver ansvarlighed fra Millorca i henhold til formidlingskontrakten og de lovbestemte bestemmelser, især i henhold til de ufravigelige bestemmelser om tele- og elektroniske handelstjenester, forbliver uændret.

2.2. Millorca bestræber sig på at give oplysninger om ferieboligerne så præcise og korrekte som muligt. Formidleren påtager sig dog intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af disse oplysninger.

3. Bookingprocedure

3.1. Bookinger kan foretages uden individuel kommunikation via en online bookingprocedure (kontrakt i elektronisk handel). Bookingen foretages af Kunden via Millorca's platform. Formidleren videresender bookingen til Ejer, som kan acceptere eller afvise den inden for en bestemt frist. Følgende gælder for indgåelsen af kontrakten:

3.1.1. Kunden får forklaret online bookingprocessen på den relevante hjemmeside fra Millorca. Kunden har mulighed for at rette sine indtastninger, slette hele online bookingformularen eller nulstille den. De kontraktssprog, der tilbydes til online booking, angives.

3.1.2. Ved at trykke på knappen "Book nu" tilbyder Kunden Ejer gennem Millorca som sin repræsentant at indgå lejekontrakten bindende. Kunden modtager en øjeblikkelig elektronisk bekræftelse på modtagelsen af sin booking.

3.1.3. Overførslen af kontrakttilbuddet ved at trykke på knappen "Book nu" giver ikke Kunden krav på indgåelse af lejekontrakten i henhold til sine bookingdata. Ejer eller Millorca som hans repræsentant er frie til at beslutte, om de vil acceptere Kundens kontrakttilbud eller ej.

3.1.4. Kontrakten indgås, når Millorca som formidler og repræsentant for Ejer sender bookingbekræftelsen i Ejerens navn til Kunden. Denne bekræftelse kræver ikke en bestemt form.

3.2. Betalingen sker via en betalingsmetode, der tilbydes af platformen.

4. Betalingsbehandling

4.1. Millorca er autoriseret af Ejer som handelsagent til at opkræve alle betalinger i hans navn, herunder afbestillingsomkostninger og andre betalinger som depositum, slutrengøringsgebyr og andre omkostninger forbundet med lejevilkårene.

4.2. For sine formidlingstjenester opkræver Millorca en servicegebyr fra Kunden, som normalt ikke er refunderbart. Det præcise beløb for denne gebyr meddeles Kunden i tilbuddet og er en del af formidlingskontrakten. Garantirettigheder og krav om mangler fra formidlingskontrakten påvirkes ikke af denne gebyr.

4.3. Efter afsendelse af bookingbekræftelsen skal servicegebyret og et depositum på 30% af den samlede pris betales. Denne betaling skal ske straks efter modtagelsen af bookingdokumenterne til Millorca. Restbetalingen skal ske senest 5 uger før rejsens start. Kunden vil blive informeret om disse betalingsbetingelser før booking.

4.4. Hvis betalingen ikke sker rettidigt, og Kunden er ansvarlig for denne forsinkelse, kan Millorca efter en påmindelse og udløb af fristen opsige kontrakten i Ejerens navn og opkræve afbestillingsgebyrer i henhold til punkt 6.

4.5. Så længe Ejer kan stille den reserverede ejendom til rådighed i henhold til kontrakten, og der ikke er noget tilbageholdelsesret fra Kunden, har denne ikke ret til at benytte ejendommen eller de bookede tjenester uden fuld betaling.

5. Depositum

5.1. Ejer kan kræve et depositum fra Kunden som sikkerhed. Dette depositum er en garanti mellem Kunden og Ejer, og Millorca er ikke ansvarlig for tilbagebetalingen, medmindre det handler som inkassobureau. Betalingen af depositum sker normalt på stedet og kan refunderes på afrejsedagen eller op til 14 dage efter.

5.2. Hvis Ejer kræver det, kan depositum betales via Millorca ved bankoverførsel, hvorefter det bliver inkassobureau. Efter opholdet, hvis ejendommen er i god stand, vil Millorca refundere depositum til Kunden. I tilfælde af skader vil det beløb, der er nødvendigt for reparationen, blive trukket fra depositum, og differencen vil blive refunderet til Kunden.

5.3. Depositum sikrer opfyldelsen af Kundens forpligtelser i henhold til kontrakten med Ejer (især tilbagelevering af nøglerne, betaling af ekstra omkostninger baseret på forbruget, hvis en separat afregning er aftalt, erstatning for skader på ferieboligen og rengøringsomkostninger - hvis Kunden efterlader boligen i en ekstremt beskidt tilstand, forbeholder Ejer sig ret til at bruge depositum til dækning af de ekstra rengøringsomkostninger).

5.4. Ejer eller hans repræsentant har ret til at foretage rimelige fradrag fra depositum.

5.5. Såfremt Ejer eller hans repræsentanter ikke modregner depositum med krav i henhold til klausul 5.3, vil tilbagebetalingen finde sted den sidste dag af opholdet før Kundens afrejse. Ellers vil afregningen og eventuel tilbagebetaling finde sted senest 14 dage efter opholdets afslutning.

6. Afbestillingsbetingelser

6.1 Kunden informeres om, at der ikke er noget lovbestemt fortrydelsesret for lejekontrakter for ferieboliger, hverken i ind- eller udland. En afbestilling af kontrakten er derfor kun mulig i henhold til de aftalte afbestillingsbetingelser i kontrakten.

6.2 Ejerne af boligerne tilbyder forskellige afbestillingsbetingelser, der er opdelt i to kategorier: "Afbestilling Flex" og "Afbestilling Fix". De respektive afbestillingsbetingelser vises under bookingprocessen for den pågældende bolig. De relevante afbestillingsbetingelser er bindende og gælder fra tidspunktet for booking.

6.2.1 Afbestilling Flex:

Afbestillinger fra Kunden er gratis op til 30 dage før ankomst. Ved afbestilling fra den 29. dag til ankomstdagen samt ved udeblivelse betaler Kunden 90% af den samlede lejepris. Millorca forbeholder sig ret til at tilbageholde provisionen for formidlingen, og Ejer modtager det resterende beløb.

Servicegebyret forbliver uændret i tilfælde af afbestilling.

6.2.2 Afbestilling Fix:

Ved afbestillinger op til 90 dage før begyndelsen af opholdet: 30% af den samlede lejepris.
Ved afbestillinger mellem 89 og 60 dage før begyndelsen af opholdet: 50% af den samlede lejepris.
Ved afbestillinger mellem 59 og 30 dage før begyndelsen af opholdet: 75% af den samlede lejepris.
Ved afbestillinger fra 29 dage før begyndelsen af opholdet eller ved udeblivelse: 90% af den samlede lejepris.

Servicegebyret forbliver uændret i tilfælde af afbestilling.

6.3 Afbestillingsmeddelelsen skal ske skriftligt.

7. Kundens forpligtelser over for Ejer

7.1 Kunden forpligter sig til at behandle ferieboligen og dens inventar omhyggeligt og til at erstatte alle skader forårsaget af ham eller hans ledsagere.

7.2 Mangler eller forstyrrelser ved ejendommen eller dens faciliteter skal straks meddeles Ejer eller hans repræsentant. Hvis Kunden ikke overholder denne forpligtelse, mister han alle krav over for Ejer, medmindre Ejer kunne have løst problemet.

7.3 Ejendommen må kun benyttes af de personer, der er angivet i kontrakten. Ved overbelægning har Ejer ret til straks at opsige kontrakten. Yderligere personer skal straks forlade ejendommen.

7.4 Kunden skal følge alle instruktioner og advarsler vedrørende brugen af ejendommen og dens faciliteter. Tekniske installationer må ikke manipuleres uden Ejerens eller hans repræsentants samtykke. Kunden er ansvarlig for skader, der opstår som følge af forkert håndtering.

7.5 Kunden skal overholde alle lokale bestemmelser, især dem vedrørende brandbeskyttelse, støjbeskyttelse og vandforsyning.

7.6 Kunden er forpligtet til at holde ejendommen i god stand under sit ophold. Ved afrejse skal han personligt bortskaffe affaldet. Slutrengøringen udføres af Ejer eller hans lokale forvaltning. Hvis der er behov for ekstra rengøring, vil dette blive faktureret til Kunden, ligesom pletter eller skader, der ikke kan fjernes. Erstatningerne skal betales før afrejse og kan trækkes fra depositum.

7.7 Kæledyr må kun medbringes med forudgående tilladelse fra Ejer. Arten, størrelsen og antallet af dyr skal angives korrekt. Falske oplysninger eller undladelse af at oplyse om kæledyr kan føre til en ekstraordinær opsigelse af kontrakten fra Ejer.

7.8. Hvis opholdet i ejendommen væsentligt påvirkes af en mangel eller forstyrrelse, der er Ejerens ansvar, kan Kunden opsige kontrakten. Dette gælder også, hvis fortsættelsen af opholdet er urimelig. Opsigelsen er dog kun mulig, hvis Kunden har givet Ejer eller hans repræsentant en rimelig frist til at afhjælpe manglen, og denne er udløbet uden resultat. En frist er ikke nødvendig, hvis afhjælpningen er umulig, afvises eller en øjeblikkelig opsigelse er berettiget i Kundens interesse.

7.9. Ejer, hans lokale repræsentant eller Millorca som hans repræsentant kan opsige kontrakten efter begyndelsen af opholdet, hvis Kunden og/eller hans medrejsende, på trods af en advarsel, vedvarende forstyrrer kontraktens opfyldelse eller opfører sig i strid med kontrakten, hvilket berettiger en øjeblikkelig opsigelse. Dette gælder især ved forsætlige eller groft uagtsomme skader på boligen og inventaret samt ved culpable overtrædelser af de særlige forpligtelser i henhold til klausul 10 i disse betingelser. Ved opsigelse af kontrakten forbeholder Ejer sig ret til lejeprisen; Ejer skal dog tage hensyn til værdien af de sparede udgifter samt de fordele, som Ejer opnår ved en anden besættelse af ejendommen.

8. Kundens forpligtelser over for Millorca

8.1. Kunden skal straks rapportere mangler ved Millorca's formidlingstjenester og give mulighed for afhjælpning. Hvis Kunden ikke foretager denne meddelelse, mister han eventuelle krav i henhold til formidlingskontrakten, medmindre Millorca kunne have afhjulpet manglen.

9. Formidlerens ansvar

9.1. Millorca påtager sig intet ansvar for opfyldelsen af kontrakten af Ejer, især ikke for mangler ved ferieboligen eller for skader, som Kunden måtte lide i forbindelse med brugen af denne bolig.

9.2. Millorca er kun ansvarlig for korrekt opfyldelse af sine forpligtelser som formidler, medmindre der er aftalt noget andet med Kunden. Disse forpligtelser omfatter især rettidig og korrekt overførsel af tilbuddet til indgåelse af kontrakt med tjenesteudbyderne og i tilfælde af accept overførsel af kontraktbekræftelsen i Ejerens navn og på vegne af tjenesteudbyderen.

9.3. Millorca er ikke ansvarlig for mangler eller skader, som Kunden måtte lide i forbindelse med den formidlede rejsetjeneste, medmindre der er aftalt eller garanteret noget andet, især hvis denne garanti væsentligt afviger fra udbyderens ydelsesbeskrivelse.

9.4. Ejendommen kan tages i besiddelse på ankomstdagen på det tidspunkt, der er angivet i dokumenterne om den arrangerede ejendom. Der er ikke krav på tidligere ankomst.

9.5. Millorca vil informere dig om den sidste ankomsttid. Der er ikke krav på nøgleoverdragelse og overtagelse af ejendommen ved forsinket ankomst, medmindre Kunden rettidigt meddeler en berettiget grund til forsinkelsen.

9.6. Gæsten skal i alle tilfælde informere den i de gældende dokumenter nævnte instans om en forsinkelse, især hvis Ejer eller den lokale repræsentant undtagelsesvis er villig til at overdrage nøglerne på et senere tidspunkt.

9.7. Gæstens omkostninger til ejendommen på grund af forsinket ankomst påhviler gæsten.

10. Valg af lov og værneting, forbrugerklager

10.1. Millorca deltager ikke i frivillig tvistbilæggelse for forbrugere. Hvis deltagelse senere bliver lovpligtig, vil Millorca informere forbrugerne herom. For kontrakter, der indgås elektronisk, henviser Millorca til den europæiske platform for online tvistbilæggelse under Online tvistbilæggelse.

10.2. Det kontraktlige forhold mellem formidleren og Kunden er underlagt spansk ret.

10.3. Værnetinget for alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse formidlingsbetingelser, er, så vidt loven tillader det, Millorca's hjemsted.

10.4. Sager fra Millorca mod Kunden vil blive anlagt ved Kundens bopæl. For kunder, der er erhvervsdrivende, juridiske personer eller personer med bopæl i udlandet, eller hvis bopæl er ukendt på tidspunktet for retssagen, aftales Millorca's hjemsted som værneting.

10.5. Disse bestemmelser gælder ikke, hvis

a) Internationale eller europæiske bestemmelser, der ikke kan ændres kontraktligt, tilbyder mere gunstige betingelser for Kunden, eller

b) der i EU-medlemsstaten, hvor Kunden har sin bopæl, findes ufravigelige bestemmelser, der ikke kan ændres, og som er mere gunstige for Kunden end de ovenstående bestemmelser eller de relevante spanske love.

10.6. Hvis en af bestemmelserne i disse formidlingsbetingelser er ugyldig eller bliver det, forbliver gyldigheden af de øvrige bestemmelser uændret.

11. Force majeure

11.1. I tilfælde af hændelser af force majeure, såsom naturkatastrofer, krige, uroligheder, terrorangreb, myndighedsordrer eller andre uforudsigelige og ekstraordinære omstændigheder, der ligger uden for Millorca's, Ejerens eller Kundens kontrol og som gør opfyldelsen af kontrakten umulig, er begge kontraktparter fritaget for deres kontraktlige forpligtelser.

11.2. Millorca vil informere Kunden om sådanne omstændigheder, så snart de bliver bekendt med dem. I dette tilfælde har Kunden ikke krav på erstatning. Allerede foretagne betalinger, der ikke er relateret til de leverede tjenester, vil blive refunderet til Kunden i henhold til de gældende afbestillingsbetingelser.

11.3. Millorca er ikke ansvarlig for ekstra omkostninger, som Kunden måtte pådrage sig som følge af en afbestilling på grund af force majeure.

12. Pandemier

12.1. I tilfælde af pandemier, epidemier eller andre sundhedskriser, der fører til myndighedsrejserestriktioner, karantænepligter eller andre væsentlige forstyrrelser i rejsetrafikken, kan Kunden opsige kontrakten. I dette tilfælde gælder afbestillingsbetingelserne i henhold til punkt 6, medmindre der er lovgivningsmæssige eller regulerende bestemmelser, der foreskriver noget andet.

12.2. Hvis ferieboligen ikke kan benyttes på grund af pandemirelaterede restriktioner, såsom rejse- eller indkvarteringsforbud, er Millorca forpligtet til straks at informere Kunden. Allerede betalte beløb vil blive refunderet til Kunden i henhold til de lovgivningsmæssige bestemmelser og afbestillingsbetingelserne.

12.3. Millorca er ikke ansvarlig for skader, omkostninger eller tab af rejseglæde, som Kunden måtte lide i forbindelse med afbestillinger, rejserestriktioner eller ændringer som følge af pandemien.

13. Databeskyttelse

13.1. Millorca behandler Kundens personoplysninger udelukkende i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

13.2. Yderligere oplysninger om databeskyttelse findes i den databeskyttelseserklæring, der er tilgængelig på platformen.