Formidlingsbetingelser for Millorca Balear Rentals S.L.

Generelle forretningsbetingelser

1. Generelt

1.1. Millorca Balear Rentals S.L. (i det følgende "Millorca") driver en platform til formidling af ferieboliger på Balearerne. Millorca fungerer udelukkende som formidler mellem ejerne af ferieboligerne (i det følgende "ejere") og slutkunderne (i det følgende "kunde"). Millorca er ikke kontraktpart i den kontrakt, der indgås mellem ejeren og kunden.

1.2 Når Millorca formidler en kombination af en hovedturisttjeneste, såsom indkvartering, sammen med yderligere tjenester, der tilbydes af ejeren eller andre tredjeparter (såsom biludlejning, rejseforsikringer osv.), og disse yderligere tjenester udgør en væsentlig del af hovedtjenesten, fungerer Millorca udelukkende som formidler af kontrakten mellem kunden og ejeren eller tredjeparten, i overensstemmelse med bestemmelserne i den kongelige lovdekret om beskyttelse af forbrugere og brugere og turismeloven for Balearerne.

1.3. Millorca fungerer ikke som arrangør af pakkerejser, men som formidler af forbundne rejsetjenester i henhold til den gældende spanske lovgivning. Kontrakterne om forbundne rejsetjenester indgås separat mellem kunden og hver tjenesteudbyder, uden at Millorca er ansvarlig for den korrekte levering af de enkelte tjenester.

1.4. De følgende bestemmelser, der regulerer opholdet samt kundens og ejerens rettigheder og forpligtelser, aftales af Millorca på vegne af og med ejerens udtrykkelige godkendelse. Disse bestemmelser er en del af den kontrakt, der indgås mellem kunden og ejeren gennem formidling af Millorca.

2. Kontraktforhold

2.1. Lejekontrakten for ferieboligen indgås udelukkende mellem ejeren og kunden. Millorca er ikke ansvarlig for opfyldelsen af forpligtelserne i denne kontrakt. Uanset Millorca's forpligtelser som udbyder af forbundne rejsetjenester (især levering af den lovpligtige form og gennemførelse af kundepengebeskyttelse i tilfælde af inkassovirksomhed fra Millorca) og de juridiske konsekvenser i tilfælde af manglende opfyldelse af disse lovpligtige forpligtelser, er Millorca hverken rejsearrangør eller kontraktpart i lejekontrakten for ferieejendommen i tilfælde af en booking, når betingelserne i henhold til 1.2 eller 1.3 er opfyldt. Derfor er Millorca ikke ansvarlig for de oplysninger, som ejeren giver om priser og tjenester, for levering af tjenesterne selv eller for mangler ved disse. Enhver ansvarlighed fra Millorca i henhold til formidlingskontrakten og de lovbestemmelser, især i henhold til de ufravigelige bestemmelser om tele- og elektroniske handelstjenester, forbliver upåvirket.

2.2. Millorca bestræber sig på at levere oplysninger om ferieboligerne så præcist og korrekt som muligt. Formidleren påtager sig dog intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af disse oplysninger.

3. Bookingprocedure

3.1. Bookinger kan foretages uden individuel kommunikation via en online bookingprocedure (kontrakt i elektronisk handel). Bookingen foretages af kunden via Millorca's platform. Formidleren videresender bookingen til ejeren, som kan acceptere eller afvise den inden for en bestemt frist. Følgende gælder for kontraktindgåelsen:

3.1.1. Kunden får forklaret online bookingprocessen på den relevante internetpræsentation af Millorca. Kunden har mulighed for at rette sine indtastninger, slette eller nulstille hele online bookingformularen. De sprog, der tilbydes til online booking, angives.

3.1.2. Ved at trykke på knappen "Book nu" tilbyder kunden udlejeren gennem Millorca som sin repræsentant at indgå lejekontrakten bindende. Kunden modtager en øjeblikkelig elektronisk bekræftelse af modtagelsen af sin booking.

3.1.3. Afsendelsen af kontrakttilbuddet ved at trykke på knappen "Book nu" giver ikke kunden krav på indgåelse af lejekontrakten i henhold til sine bookingdata. Udlejeren eller Millorca som hans repræsentant er fri til at beslutte, om de vil acceptere kundens kontrakttilbud eller ej.

3.1.4. Kontrakten indgås, når Millorca som formidler og repræsentant for ejeren sender bookingbekræftelsen i ejerens navn til kunden. Denne bekræftelse kræver ingen bestemt form.

3.2. Betalingen sker via en betalingsmetode, der tilbydes af platformen.

4. Betalingsbehandling

4.1. Millorca er autoriseret af ejeren som handelsagent til at opkræve alle betalinger i hans navn, herunder afbestillingsgebyrer og andre betalinger som depositum, slutrengøringsgebyr og andre omkostninger forbundet med lejevilkårene.

4.2. For sine formidlingstjenester opkræver Millorca et servicegebyr fra kunden, som normalt ikke er refunderbart. Det præcise beløb for dette gebyr meddeles kunden i tilbuddet og er en del af formidlingskontrakten. Garantirettighederne og mangelskravene i henhold til formidlingskontrakten påvirkes ikke af dette gebyr.

4.3. Efter afsendelse af bookingbekræftelsen skal servicegebyret og et depositum på 30% af den samlede pris betales. Denne betaling skal ske straks efter modtagelse af bookingdokumenterne til Millorca. Restbetalingen skal ske senest 5 uger før rejsens start. Kunden informeres om disse betalingsbetingelser inden bookingen.

4.4. Hvis betalingen ikke sker rettidigt, og kunden er ansvarlig for denne forsinkelse, kan Millorca efter en påmindelse og fristens udløb opsige kontrakten i ejerens navn og opkræve afbestillingsgebyrer i henhold til punkt 6.

4.5. Så længe ejeren kan stille den reserverede ejendom til rådighed i henhold til kontrakten, og der ikke er noget tilbageholdelsesret fra kundens side, har denne ikke ret til at bruge ejendommen eller de bookede tjenester uden fuld betaling.

5. Depositum

5.1. Ejeren kan kræve et depositum som sikkerhed fra kunden. Dette depositum er en garanti mellem kunden og ejeren, og Millorca er ikke ansvarlig for tilbagebetalingen, medmindre de handler som inkassorepræsentant. Normalt betales depositummet på stedet og kan refunderes på afrejsedagen eller op til 14 dage derefter.

5.2. Hvis ejeren kræver det, kan depositummet betales via Millorca ved bankoverførsel, hvorved de bliver inkassorepræsentant. Efter opholdet, hvis ejendommen er i god stand, vil Millorca refundere depositummet til kunden. I tilfælde af skader vil det beløb, der kræves til reparation, blive trukket fra depositummet, og forskellen vil blive refunderet til kunden.

5.3. Depositummet sikrer opfyldelsen af kundens forpligtelser i henhold til kontrakten med udlejeren (især tilbagelevering af nøglerne, betaling af ekstra omkostninger baseret på forbrug, hvis en separat afregning er aftalt, erstatning for skader på ferieboligen og rengøringsomkostninger - hvis kunden efterlader boligen i en ekstremt beskidt tilstand, forbeholder udlejeren sig retten til at bruge depositummet til at dække de ekstra rengøringsomkostninger).

5.4. Udlejeren eller hans repræsentant har ret til at foretage rimelige fradrag fra depositummet.

5.5. Medmindre udlejeren eller hans repræsentanter modregner depositummet med krav i henhold til klausul 5.3, sker tilbagebetalingen den sidste dag af opholdet før kundens afrejse. Ellers sker afregningen og eventuelt tilbagebetalingen senest 14 dage efter opholdets afslutning.

6. Afbestillingsbetingelser

6.1 Kunden gøres opmærksom på, at der ikke er nogen lovbestemt fortrydelsesret for lejekontrakter for ferieboliger, hverken i ind- eller udland. En afbestilling af kontrakten er derfor kun mulig i henhold til de i kontrakten aftalte afbestillingsbetingelser.

6.2 Ejerne giver kunden en kontraktlig fortrydelsesret, som er reguleret som følger:

En gratis afbestilling er mulig indtil 30 dage før ankomst. Ved afbestilling fra den 29. dag til ankomstdagen samt ved udeblivelse uden fortrydelseserklæring opkræves 90% af lejeprisen.

6.3 Fortrydelseserklæringen skal ske skriftligt.

7. Kundens forpligtelser over for ejeren

7.1 Kunden forpligter sig til at behandle ferieboligen og dens inventar omhyggeligt og erstatte alle skader forårsaget af ham eller hans ledsagere.

7.2 Mangler eller forstyrrelser ved ejendommen eller dens faciliteter skal straks meddeles ejeren eller hans repræsentant. Hvis kunden ikke opfylder denne forpligtelse, mister han alle krav mod ejeren, forudsat at denne kunne have afhjulpet problemet.

7.3 Ejendommen må kun benyttes af de personer, der er angivet i kontrakten. Ved overbelægning har ejeren ret til straks at opsige kontrakten. Yderligere personer skal straks forlade ejendommen.

7.4 Kunden skal følge alle instruktioner og advarsler vedrørende brugen af ejendommen og dens faciliteter. Tekniske faciliteter må ikke manipuleres uden ejerens eller hans repræsentants samtykke. Kunden er ansvarlig for skader forårsaget af forkert håndtering.

7.5 Kunden skal overholde alle lokale forskrifter, især dem vedrørende brandsikring, støjbeskyttelse og vandforsyning.

7.6 Kunden er forpligtet til at holde ejendommen i god stand under sit ophold. Ved afrejse skal han personligt bortskaffe affaldet. Slutrengøringen udføres af ejeren eller hans lokale administration. Hvis der kræves ekstra rengøring, vil denne blive faktureret til kunden, ligesom pletter eller skader, der ikke kan fjernes. Erstatningerne skal betales inden afrejse og kan trækkes fra depositummet.

7.7 Kæledyr må kun medbringes med ejerens forudgående godkendelse. Dyrets art, størrelse og antal skal angives korrekt. Forkerte oplysninger eller fortielse af kæledyr kan føre til ekstraordinær opsigelse af kontrakten fra ejerens side.

7.8. Hvis opholdet i ejendommen bliver væsentligt forringet af en mangel eller forstyrrelse, der ligger inden for ejerens ansvar, kan kunden opsige kontrakten. Dette gælder også, hvis fortsættelsen af opholdet er urimelig. Opsigelsen er dog kun mulig, hvis kunden har givet ejeren eller hans repræsentant en rimelig frist til at afhjælpe manglen, og denne er udløbet uden resultat. En frist er ikke nødvendig, hvis afhjælpningen er umulig, afvises eller en øjeblikkelig opsigelse er berettiget i kundens interesse.

7.9. Ejeren, hans lokale repræsentant eller Millorca som hans repræsentant kan opsige kontrakten efter begyndelsen af opholdet, hvis kunden og/eller hans medrejsende trods en advarsel vedvarende forstyrrer opfyldelsen af kontrakten eller opfører sig i strid med kontrakten, hvilket berettiger en øjeblikkelig opsigelse. Dette gælder især ved forsætlige eller groft uagtsomme skader på boligen og inventaret samt ved skyldig overtrædelse af de særlige forpligtelser i henhold til klausul 10 i disse betingelser. Ved opsigelse af kontrakten bevarer ejeren retten til lejeprisen; ejeren skal dog modregne værdien af de sparede udgifter samt de fordele, som ejeren opnår ved en anden udlejning af boligen.

8. Kundens forpligtelser over for Millorca

8.1. Kunden skal straks rapportere mangler ved Millorca's formidlingstjenester og give mulighed for afhjælpning. Hvis kunden ikke foretager denne rapportering, mister han mulige krav i henhold til formidlingskontrakten, forudsat at Millorca kunne have afhjulpet manglen.

9. Formidlerens ansvar

9.1. Millorca påtager sig intet ansvar for opfyldelsen af kontrakten af ejeren, især ikke for mangler ved ferieboligen eller for skader, som kunden måtte lide i forbindelse med brugen af denne bolig.

9.2. Millorca er kun ansvarlig for den korrekte opfyldelse af sine forpligtelser som formidler, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med kunden. Disse forpligtelser omfatter især rettidig og korrekt overførsel af tilbuddet om indgåelse af kontrakten med tjenesteudbyderne og i tilfælde af accept overførsel af kontraktbekræftelsen i tjenesteudbyderens navn og på hans regning.

9.3. Millorca er ikke ansvarlig for mangler eller skader, som kunden måtte lide i forbindelse med den formidlede rejsetjeneste, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt eller garanteret, især hvis denne garanti væsentligt afviger fra tjenesteudbyderens ydelsesbeskrivelse.

9.4. Indkvarteringen kan på ankomstdagen tages i brug på det tidspunkt, der er angivet i dokumenterne om den arrangerede indkvartering. Der er ingen ret til tidligere ankomst.

9.5. Millorca vil informere dig om den sidste ankomsttid. Der er ingen ret til nøgleoverdragelse og overtagelse af indkvarteringen ved forsinket ankomst, medmindre kunden rettidigt meddeler en berettiget grund til forsinkelsen.

9.6. Gæsten skal under alle omstændigheder informere det i de gældende dokumenter nævnte sted om en forsinkelse, især hvis ejeren eller den lokale repræsentant undtagelsesvis er villig til at overdrage nøglerne på et senere tidspunkt.

9.7. Gæstens indkvarteringsomkostninger på grund af forsinket ankomst er gæstens ansvar.

10. Valg af lov og værneting, tvistbilæggelse for forbrugere

10.1. Millorca deltager ikke i frivillig tvistbilæggelse for forbrugere. Hvis deltagelse senere bliver lovpligtig, vil Millorca informere forbrugerne herom. For kontrakter, der indgås elektronisk, henviser Millorca til den europæiske platform for online tvistbilæggelse på Online tvistbilæggelse.

10.2. Det kontraktlige forhold mellem formidleren og kunden er underlagt spansk lov.

10.3. Værnetinget for alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse formidlingsbetingelser, er, så vidt loven tillader det, Millorca's hjemsted.

10.4. Sager fra Millorca mod kunden anlægges ved kundens bopæl. For kunder, der er handlende, juridiske personer eller personer med bopæl i udlandet, eller hvis bopæl er ukendt på tidspunktet for sagsanlægget, aftales Millorca's hjemsted som værneting.

10.5. Disse bestemmelser gælder ikke, hvis

a) Internationale eller europæiske bestemmelser, der ikke kan ændres kontraktligt, tilbyder gunstigere betingelser for kunden, eller

b) der i det EU-medlemsland, hvor kunden har bopæl, findes ufravigelige bestemmelser, der ikke kan ændres, og som er gunstigere for kunden end de ovenstående bestemmelser eller de tilsvarende spanske love.

10.6. Skulle en af bestemmelserne i disse formidlingsbetingelser være eller blive ugyldig, forbliver gyldigheden af de øvrige bestemmelser upåvirket.

11. Force majeure

11.1. I tilfælde af force majeure, såsom naturkatastrofer, krige, uroligheder, terrorangreb, myndighedsordrer eller andre uforudsigelige og ekstraordinære omstændigheder, der ligger uden for Millorca's, ejerens eller kundens kontrol, og som gør opfyldelsen af kontrakten umulig, er begge kontraktparter fritaget fra deres kontraktlige forpligtelser.

11.2. Millorca vil informere kunden om sådanne omstændigheder, så snart de bliver bekendt med dem. I dette tilfælde har kunden ikke krav på erstatning. Allerede foretagne betalinger, der ikke er relateret til de leverede tjenester, vil blive refunderet til kunden i henhold til de gældende afbestillingsbetingelser.

11.3. Millorca er ikke ansvarlig for yderligere omkostninger, som kunden måtte pådrage sig som følge af en afbestilling på grund af force majeure.

12. Pandemier

12.1. I tilfælde af pandemier, epidemier eller andre sundhedskriser, der fører til myndigheders rejsebegrænsninger, karantæneforpligtelser eller andre betydelige forstyrrelser af rejsetrafikken, kan kunden opsige kontrakten. I dette tilfælde gælder afbestillingsbetingelserne i henhold til punkt 6, medmindre der findes lovbestemmelser eller reguleringer, der foreskriver noget andet.

12.2. Hvis ferieboligen ikke kan benyttes på grund af pandemirelaterede begrænsninger, såsom rejse- eller indkvarteringsforbud, er Millorca forpligtet til straks at informere kunden. Allerede betalte beløb vil blive refunderet til kunden i henhold til de lovbestemmelser og afbestillingsbetingelser, der gælder.

12.3. Millorca er ikke ansvarlig for skader, omkostninger eller tab af rejseglæde, som kunden måtte lide i forbindelse med afbestillinger, rejsebegrænsninger eller ændringer på grund af pandemien.

13. Databeskyttelse

13.1. Millorca behandler kundens personoplysninger udelukkende i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning.

13.2. Yderligere oplysninger om databeskyttelse findes i den tilgængelige databeskyttelseserklæring på platformen.